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Überbuchung kann auch als Überverkauf bezeichnet werden. Fluggesellschaften wenden diese Praxis an, um sicherzustellen, dass die Flugzeuge ausgelastet sind und sie ihren Gewinn maximieren können. Um zu bestimmen, wie viele Sitze überbucht werden sollen, verwenden sie Algorithmen, die auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren zu schätzen versuchen, wie viele Personen den Flug verpassen könnten.

Ist es legal, Flüge zu überbuchen?

Ja, nach dem Bundesgesetz ist es legal, Flüge zu überbuchen. Es gibt jedoch Vorschriften darüber, wie ein Fluggast zu entschädigen ist, wenn er von einem Flug ausgeschlossen wird, weil er überbucht war und nicht genügend Sitze für alle Passagiere vorhanden waren, die sich angemeldet haben.

Ist es schlecht, einen Flug zu überbuchen?

Es ist nicht schlecht, einen Flug zu überbuchen; es kann sogar dazu beitragen, die Kosten für die Fluggesellschaft niedrig zu halten, was für Sie ein günstigeres Ticket bedeutet. Die Fluggesellschaften wissen, dass ein gewisser Prozentsatz der Passagiere bei jedem Flug nicht erscheinen wird. Daher verkaufen sie mehr Tickets als Plätze vorhanden sind, um die Einnahmen zu sichern. Wenn alle Passagiere erscheinen und der Flug überbelegt ist, wird natürlich jemand rausgeschmissen.

Dies kann für Menschen mit flexiblen Reiseplänen von Vorteil sein, da die Fluggesellschaft wahrscheinlich Bargeld oder Gutscheine für Freiwillige anbietet, die in der Lage sind, einen anderen Flug zu nehmen.

Oft meldet sich ein Freiwilliger, aber manchmal sind nicht alle bereit, ihre Pläne zu ändern, und jemand wird unfreiwillig übergangen.

Das US-Verkehrsministerium schätzt, dass weniger als 1 von 10.000 Passagieren unfreiwillig befördert wird, obwohl die Zahl in Spitzenzeiten höher sein kann. In den USA wurden laut Money.com im Jahr bis April 2018 etwa 15.000 Passagiere unfreiwillig von Flügen gestoßen. In dieser Zeit sind mehr als 630 Millionen Menschen mit einer der acht großen US-Fluggesellschaften geflogen, so dass die Wahrscheinlichkeit, unfreiwillig aus dem Flugzeug geworfen zu werden, bei weniger als eins zu 42.000 liegt. Laut Vox.com sagt das Verkehrsministerium jedoch, dass die tatsächliche Wahrscheinlichkeit bei eins zu 67.000 liegt, dem niedrigsten Wert seit 1995.

Welche Fluggesellschaften überbuchen am meisten?

Nach einem Artikel von Money.com aus dem Jahr 2019 ist Spirit Airlines die Fluggesellschaft, bei der es am wahrscheinlichsten ist, dass sie einen unfreiwillig rausschmeißt (basierend auf der Anzahl der rausgeschmissenen Passagiere von 1 Million Fluggästen zwischen April 2017 und März 2018), gefolgt von Frontier Airlines, Southwest und Alaska.

Was passiert, wenn ein Flug überbucht ist?

Das US-Verkehrsministerium verlangt von kommerziellen Fluggesellschaften, die mit 30 oder mehr Passagieren fliegen und aus den Vereinigten Staaten kommen, dass sie zuerst Freiwillige suchen, bevor sie einen Passagier unfreiwillig von einem Flug stoßen.

Nur wenn diese Möglichkeit ausgeschöpft ist, und wenn nötig, werden sie Passagiere unfreiwillig aus einem überbuchten Flug befördern.

Wie wählen die Fluggesellschaften aus, wer aus dem Flugzeug befördert wird?

Die Fluggesellschaften entscheiden über die Beförderung von Passagieren auf der Grundlage der individuellen Richtlinien der Fluggesellschaften. Diese bestimmen die Reihenfolge, in der die Passagiere aus dem Flugzeug geworfen werden, und können im Beförderungsvertrag der Fluggesellschaft aufgeführt sein.

United Airlines beispielsweise gibt an, dass unbegleitete Minderjährige und Menschen mit Behinderungen als letzte befördert werden sollten, während American Airlines die Beförderung in der Reihenfolge des Check-in verweigert. Sie berücksichtigen auch „schwere Härten“, die Ticketkosten und den Status im Treueprogramm der Fluggesellschaft.

Delta Air Lines verwendet ebenfalls die Check-in-Reihenfolge und den Treuestatus als bestimmende Faktoren sowie den Klassentarif wie Economy oder Business Class. Das bedeutet, dass Passagiere mit einem Economy-Ticket wahrscheinlich zuerst befördert werden. Menschen mit Behinderungen, unbegleitete Minderjährige und Militärangehörige sind jedoch vor solchen Praktiken geschützt.

Wie kann ich vermeiden, aus dem Flugzeug verdrängt zu werden?

Die beste Strategie, um eine Verdrängung zu vermeiden, besteht darin, so früh wie möglich online für Ihren Flug einzuchecken und frühzeitig am Flughafen zu sein. Wenn die Fluggesellschaft Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihren Sitzplatz bei der Buchung auszuwählen, sollten Sie dies tun. Bei einem überfüllten, überverkauften Flug sind beim Einchecken möglicherweise keine Sitzplätze mehr verfügbar, und wer keinen Sitzplatz zugewiesen bekommen hat, muss eher mit einer Versetzung rechnen.

Was schuldet mir die Fluggesellschaft, wenn ich unfreiwillig von einem Flug gestrichen werde?

In den USA hat das US-Verkehrsministerium Vorschriften erlassen, um Sie zu schützen, wenn eine Fluggesellschaft Sie unfreiwillig von einem Flug stößt, sofern Sie eine bestätigte Reservierung haben, rechtzeitig für Ihren Flug eingecheckt haben und pünktlich am Abfluggate angekommen sind.

Wenn die Fluggesellschaft einen Ersatzflug arrangiert, der Sie innerhalb einer Stunde nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihr endgültiges Ziel bringt, erhalten Sie keine Entschädigung. Wenn jedoch ein Ersatzflug für einen Inlandsflug in den USA Sie 1-2 Stunden später als Ihre ursprüngliche Landezeit oder 1-4 Stunden später als im Ausland an Ihr Ziel bringt, muss die Fluggesellschaft Ihnen den doppelten Preis des einfachen Fluges zahlen, bis zu 675 $.

Und wenn die Verspätung mehr als zwei Stunden im Inland oder mehr als vier Stunden im Ausland beträgt oder wenn die Fluggesellschaft keine Ersatzregelung trifft, verdoppelt sich die Entschädigung bis zu einem Höchstbetrag von 1.350 Dollar.

Sie sind berechtigt, die Zahlung an Ort und Stelle zu verlangen. Bitte beachten Sie, dass die Regeln in der Europäischen Union ähnlich sind, aber variieren. Und beachten Sie, dass die obigen Bestimmungen nur gelten, wenn Sie unfreiwillig von einem Flug gestoßen werden, nicht aber bei Verspätungen oder aus anderen Gründen.

Natürlich gibt es einige Ausnahmen.

Wann haben gestoßene Passagiere keinen Anspruch auf Ausgleichszahlungen?

Geprellte Passagiere können in einer Reihe von Situationen keinen Anspruch auf Ausgleichszahlungen haben, unter anderem in folgenden Fällen:

• Flugzeugwechsel: Wenn die Fluggesellschaft feststellt, dass ein Flugzeugwechsel aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen erforderlich ist, und ein kleineres Flugzeug eingesetzt wird, muss die Fluggesellschaft Sie nicht entschädigen, wenn auf dem neuen Flug kein Platz für Sie ist.
• Gewicht und Balance: Aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen können Flüge geändert und Fluggäste in Flugzeuge mit 60 oder weniger Sitzplätzen umgestuft werden.
• Herabstufung: Wird ein Fluggast infolge einer Umbuchung von einer höheren auf eine niedrigere Sitzplatzklasse zurückgestuft, besteht die einzige Entschädigung in der Erstattung der Preisdifferenz.
• Charterflüge: Änderungen im Zusammenhang mit einem vertraglich vereinbarten Flug für eine bestimmte Reise, der nicht Teil des regulären Flugplans einer Fluggesellschaft ist, berechtigen nicht zu einer Entschädigung.
• Kleinflugzeuge: Bei Linienflügen mit Flugzeugen, die weniger als 30 Passagiere befördern, besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
• Flüge mit Abflug ins Ausland: Die EU hat ihre eigenen Regeln für überbuchte Flüge, die von der Europäischen Union ausgehen oder in die Europäische Union fliegen.