Grupos profesionalesEditar
Alianza de Defensores Profesionales de la Salud La Alianza de Defensores Profesionales de la Salud (APHA) es una organización internacional de miembros para defensores de pacientes privados y profesionales, y para aquellos que están explorando la posibilidad de convertirse en defensores privados. Ofrece apoyo empresarial, como por ejemplo en materia jurídica, de seguros y de marketing. También ofrece un directorio público de defensores miembros llamado AdvoConnection. Tras el fallecimiento en 2011 de Ken Schueler -miembro fundador de la APHA, descrito como «el padre de la defensa privada del paciente»-, la organización estableció el premio H. Kenneth Schueler Patient Advocacy Compass. El premio reconoce la excelencia en la práctica privada, incluyendo el uso de las mejores prácticas, el alcance comunitario, el apoyo a la profesión y la ética profesional. Dialysis Patient Citizens Dialysis Patient Citizens es una organización sin ánimo de lucro dirigida por pacientes y dedicada a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos en diálisis mediante la defensa de políticas públicas favorables. Uno de los objetivos de DPC es proporcionar a los pacientes de diálisis la educación, el acceso y la confianza para ser sus propios defensores. A través de sus campañas de promoción de base, el programa de embajadores de pacientes, las reuniones de pacientes en Washington, DC, las conferencias telefónicas y las reuniones informativas, DPC trabaja para formar a los defensores eficaces de las cuestiones relacionadas con la diálisis. La afiliación es gratuita. National Association of Healthcare Advocacy Consultants La National Association of Healthcare Advocacy Consultants (NAHAC) es una organización sin ánimo de lucro con sede en Berkeley, California. Joanna Smith fundó la NAHAC el 15 de julio de 2009 como una organización de base amplia para la atención sanitaria y la defensa del paciente. Para ello, es una organización de múltiples partes interesadas, con membresía abierta al público en general. National Patient Advocate Foundation La National Patient Advocate Foundation es una organización sin ánimo de lucro de Estados Unidos dedicada a «…mejorar el acceso y el reembolso de la asistencia sanitaria de alta calidad a través de una reforma normativa y legislativa a nivel estatal y federal». La National Patient Advocate Foundation se fundó simultáneamente con la Patient Advocate Foundation, organización sin ánimo de lucro «…que ofrece servicios profesionales de gestión de casos a los estadounidenses con enfermedades crónicas, potencialmente mortales y debilitantes.» Patient Advocates Australia Patient Advocates Australia, fundada por Dorothy Kamaker, es una opción de apoyo para los consumidores de atención a la tercera edad, salud y discapacidad en Australia. En el caso de las personas mayores, ha surgido la necesidad de abogar por los pacientes en los centros residenciales para ancianos. El informe de la Comisión Real de Atención a la Vejez, publicado en 2021, ha formulado recomendaciones sobre la necesidad de una defensa vigilante de los residentes de las residencias de ancianos para protegerlos de los abusos y la negligencia, y en una de las propuestas se pide la provisión rutinaria de defensores del paciente independientes (https://agedcare.royalcommission.gov.au/system/files/2021-02/AWF.600.02345.0001.pdf). La Asociación Australiana de Pacientes afirma que «cada vez más, los pacientes se dan cuenta de que pueden mejorar sus resultados médicos…» y recomienda el uso de defensores del paciente (independientes) (https://www.patients.org.au/you-are-a-patient/be-empowered/).
Centro para las Asociaciones de PacientesEditar
Fundado en 2000, el Centro interprofesional para las Asociaciones de Pacientes (CPP) de la Universidad de Wisconsin-Madison ofrece un certificado de defensa de la salud centrado en la defensa del paciente o en la defensa de la política sanitaria a nivel de sistema. El capítulo del libro «Educating for Health Advocacy in Settings of Higher Education» describe la pedagogía y el plan de estudios del CPP.
Agencias gubernamentalesEditar
Estados UnidosEditar
En los Estados Unidos, las unidades gubernamentales estatales han establecido defensores del pueblo para investigar y responder a las quejas de los pacientes y proporcionar otros servicios al consumidor.
Nueva York En Nueva York, la Oficina de Defensa del Paciente dentro de la Oficina de Servicios de Alcoholismo y Abuso de Sustancias del Estado de Nueva York (OASAS) es responsable de proteger los derechos de los pacientes en los programas certificados por la OASAS. La oficina responde a las preguntas de los pacientes y sus familias; ofrece orientación a los profesionales de la salud sobre temas relacionados con los derechos de los pacientes, los reglamentos estatales y las normas de tratamiento, e interviene para resolver los problemas que no pueden manejarse dentro de los propios programas de tratamiento. California En California, la Oficina del Defensor del Paciente (OPA), una oficina estatal independiente creada en julio de 2000 junto con el Departamento de Atención Médica Gestionada, es responsable de la creación y distribución de materiales educativos para los consumidores, la divulgación pública, la evaluación y la clasificación de los planes de servicios de atención médica, la colaboración con los programas de asistencia al paciente y el desarrollo de políticas para la regulación sanitaria del gobierno.
Estas oficinas del gobierno estatal también pueden ser responsables de intervenir en disputas dentro de los sistemas legales y de seguros y en acciones disciplinarias contra los profesionales de la salud. Algunos hospitales, compañías de seguros médicos y otras organizaciones sanitarias también emplean a personas que asumen específicamente el papel de defensor del paciente. Dentro de los hospitales, la persona puede tener el título de Defensor del Pueblo o Representante del Paciente.