Nuestras políticas de facturación
Pacientes asegurados
Mercy Health participa con Medicare, Medicaid, Blue Cross/Blue Shield of Michigan y muchos otros pagadores de seguros. Depende de usted asegurarse de completar cualquier formulario de reclamo y proporcionar a su compañía de seguros cualquier información que puedan necesitar para cubrir su reclamo. Nosotros facturamos directamente a su compañía de seguros, de acuerdo con la información proporcionada cuando usted recibió la atención. Su compañía de seguros tiene 60 días para responder con el pago. Si hay un saldo restante después de este tiempo, la cantidad se convierte en su responsabilidad. Los saldos con 90 días de atraso están sujetos a la acción de una agencia de cobranza, a menos que se hagan arreglos previos.
Su compañía de seguros o HMO/PPO puede determinar que usted no necesita ser hospitalizado por más tiempo. Si decide quedarse, el tiempo adicional que pase con nosotros puede convertirse en su responsabilidad financiera. En situaciones como ésta, uno de nuestros asesores de pacientes puede ayudarle a tomar la mejor decisión para su salud y su situación financiera. También puede ponerse en contacto con uno de nuestros planificadores de atención continuada en el 616-685-6191 para obtener más consejos, o llamar al servicio de atención al cliente de Mercy Health Shared Services al 616-685-3500 o al número gratuito 866-549-9552.
Pacientes sin seguro
Todos nuestros pacientes son tratados con respeto y dignidad en todas las fases de su atención médica con nosotros, incluido el proceso de pago. Si usted no puede pagar su factura, puede ser elegible para la asistencia financiera. Si tiene preguntas sobre su factura, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mercy Health llamando al 616-685-3500 o al número gratuito 866-549-9552.
Preguntas sobre la facturación
Si tiene alguna pregunta sobre la facturación, póngase en contacto con nosotros llamando al Servicio de Atención al Paciente al 800-494-5797.
Otras facturas
Es posible que reciba facturas separadas por otros servicios médicos relacionados con su visita al hospital. Por favor, póngase en contacto con esos proveedores de servicios directamente con respecto a cualquier pregunta sobre el seguro o el pago.
Seleccione una ubicación a continuación para ver una lista de esos proveedores que incluye médicos individuales, grupos de práctica o cualquier otra entidad que proporcione atención de emergencia o médicamente necesaria en Mercy Health. Estos proveedores facturan por separado y no están obligados a seguir la Política o Proceso de Asistencia Financiera del Hospital.
- Mercy Health Muskegon (PDF, 303KB)
- Mercy Health Saint Mary’s (PDF, 307KB)
Los servicios prestados por Mercy Health Physician Partners (MHPP) se facturan por separado, pero están cubiertos por Mercy Health Financial Assistance. Si tiene preguntas sobre su factura o desea solicitar asistencia financiera, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Patient Business Services – Kentwood (PBS-K) llamando al número gratuito 1-888-777-6433.
Contacte con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre la facturación, comuníquese con nosotros llamando a Patient Business Services al 800-494-5797.