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¿No estás satisfecho con un producto comprado en North Face y quieres devolverlo pero la política de devoluciones es demasiado larga? No quieres perder el tiempo leyendo la información inútil que hay? No te preocupes, aquí te damos la política de devoluciones de North Face y todo lo que necesitas saber sobre ella, ahorrando mucho de tu precioso tiempo y energía.

Sobre la política de devoluciones de North Face

De acuerdo con la política de devoluciones de North Face, los productos adquiridos en una tienda minorista de North Face deben devolverse en la tienda en un plazo de 60 días a partir de la compra. Los artículos comprados en línea en northface.com pueden devolverse en línea o en las tiendas minoristas en un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra. Aunque los artículos comprados en línea mediante la aplicación de pago en línea PayPal deben devolverse en línea en un plazo de 60 días a partir de la compra.

El proceso de devolución y reembolso de North Face

¿Cómo puedo devolver los artículos que he comprado en Dollar General?

Según la política de devoluciones de North Face, hay dos formas de devolver un artículo: devolviéndolo por correo o visitando su tienda física y devolviéndolo allí. Ahora, los productos comprados pueden devolverse en un plazo de 60 días, ya sea en línea o en la tienda. Los artículos comprados en sus tiendas físicas deben devolverse en la tienda en un plazo de 60 días desde la compra.

Devolución por correo

Según la política de devoluciones de The North Face, para devolver un artículo comprado en ellos por correo, basta con seguir los sencillos pasos suscritos:

1. Haz clic en el enlace DEVOLVER MI PEDIDO. Además, los usuarios que ya están registrados pueden acceder a su historial de pedidos haciendo clic en MI CUENTA. A continuación, introduzca en las casillas la referencia de 8 dígitos, es decir, el número de pedido y su dirección de correo electrónico. A continuación, una vez en la página de pedidos, haga clic en el botón «Crear una devolución». A continuación, seleccione todos los artículos que desea devolver, el motivo por el que desea devolverlos y el método de devolución preferido, es decir, llevarlo a un punto de recogida o recogerlo en la dirección deseada. Sólo tiene que seguir las instrucciones y luego imprimir la etiqueta de devolución que se proporciona.
2. Empaque todos los artículos que desea devolver. Puede utilizar la bolsa de plástico o la caja que ha recibido. Pegue la etiqueta de devolución que ha recibido en el exterior del paquete y séllelo.
3. Dentro del horario de apertura, deje el paquete en el lugar decidido o espere a que el transportista lo recoja en su dirección. Asegúrese de que hay alguien en casa cuando el transportista está programado para venir a recoger el transporte en su dirección.
4. A continuación, recibirá un correo electrónico confirmando la devolución tan pronto como su devolución haya sido procesada y aceptada. Su reembolso se enviará una vez que el equipo de control de calidad de North Face inspeccione los artículos. North Face puede tardar hasta 14 días en inspeccionarlos y reembolsarle el dinero.

Por favor, tenga en cuenta

1. Los artículos comprados por usted que desee devolver son su responsabilidad hasta que lleguen al almacén de North Face. Debes empaquetar el paquete de forma fuerte y segura, y de tal manera que el/los producto/s en su interior no sufran daños.
2. Asegúrate de quitar todas las pegatinas, etiquetas de compra antiguas y otros materiales antes de dejar el paquete o entregarlo al transportista.
3. Asegúrese de rellenar el formulario de devolución que se le ha entregado y colóquelo en el paquete que está devolviendo.
4. Puede utilizar la etiqueta de envío que se le ha entregado y conservar el número de seguimiento para sus registros.
5. Por favor, deposite su devolución en cualquier buzón del Servicio Público de los Estados Unidos, lo que incluye su propio buzón. Si no se le ha dado una etiqueta de envío gratuita, sólo tiene que registrarse AQUÍ y luego imprimir una.
6. Conserve el número de seguimiento de SmartPost en la etiqueta de envío adjunta para sus registros.

Devolución visitando la tienda

Devolver un producto comprado en North Face visitando una tienda es mucho más sencillo y menos complicado. Si quieres devolver el producto visitando su tienda, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

1. Visita la tienda North Face más cercana a ti.

1. Localiza su Servicio de Atención al Cliente (CSD).

1. Debes llevar contigo el recibo original o el albarán cuando vayas a devolver o cambiar el producto para obtener un reembolso completo, un crédito o un cambio. Los productos que se devuelvan sin el recibo original o incluso sin el recibo de cambio recibirán una mercancía a cambio. Será al precio más bajo de venta del producto(s), aunque sólo con la aprobación de la dirección de la tienda.

Tenga en cuenta

1. Las devoluciones serán acreditadas por North Face exactamente de la misma forma que en el momento de la compra. Si la compra original se realizó con una tarjeta de débito, la compra se reembolsará a la misma tarjeta de débito que se utilizó en el momento de la compra, pero sólo si la tarjeta y el titular autorizado están presentes. Si no están presentes en ese momento, un crédito de la tienda será emitido a usted por North Face.

Respuesta al Virus Corona de Northface

El Virus Corona está causando un momento muy difícil en todo el mundo y Northface está tratando de ayudar de cualquier manera posible. Por lo tanto, están tratando de recaudar dinero y donarlo a la comunidad. Están mostrando una gran fuerza y unidad. Además, están tomando todas las precauciones necesarias para no propagar el virus. Han mantenido las tiendas cerradas y la fecha tentativa de reapertura es el 11 de mayo. Así que, por favor, cuida de ti mismo y sólo así podrás cuidar de la gente que te rodea.

Derecho de desistimiento

Según la política de devoluciones de The North Face, existe un derecho de desistimiento que puedes ejercer sin dar ninguna razón y sin ninguna penalización. Si pides algo y no estás satisfecho o incluso cambias de opinión sobre el deseo de comprar después de recibir un correo electrónico confirmando tu pedido, puedes devolverlos en un plazo de 30 días naturales desde la entrega del producto y obtener un reembolso.

Ten en cuenta

1. Mientras los productos permanezcan bajo tu custodia, eres responsable de mantenerlos seguros, en buen estado y protegidos.
2. North Face le reembolsará íntegramente, aparte de los gastos de envío de la entrega exprés (sólo si se le entregó el producto a través de este método)

Garantía legal de productos defectuosos

Además de lo anterior, North Face también reconoce la garantía de 2 años sobre los productos defectuosos (o un período más largo establecido por su ley). Un producto se considera «defectuoso» cuando lo recibes dañado. O se produce un fallo de fabricación o de material en un periodo de 2 años desde su compra. El término «defectuoso» no incluye los productos dañados por el uso y el desgaste.

Devolución de regalos

De acuerdo con la política de devoluciones de The North Face, puede devolver los regalos haciendo clic aquí

• A continuación, tendrá que crear su cuenta o iniciar sesión.
• Una vez que envíes tu devolución en línea, tendrás que imprimir el albarán y la etiqueta de devolución prepagada.
• Tendrás que colocar el albarán en la caja junto con el producto o productos que vas a devolver. A continuación, pegue en el exterior de la caja la etiqueta prepagada. A continuación, puede depositar su devolución en cualquier buzón del Servicio Postal de los Estados Unidos, lo que incluye el buzón de su casa.
• En un plazo de 24 horas desde que North Face reciba el/los producto/s, se emitirán los reembolsos de los regalos. Serán en forma de tarjeta eGift.

Preguntas frecuentes

Palabras finales

Esperamos que nuestro artículo sobre la política de devoluciones de The North Face te haya resultado útil y que hayas ahorrado bastante de tu precioso tiempo gracias a nuestro artículo compacto y directo.

Publicamos regularmente las políticas de devolución de tiendas tanto online como offline como Famous Footwear, Walgreens, Dell y Petsmart, que puedes visitar en cualquier momento.