Cuando se diseña y desarrolla un sitio web, medir adecuadamente el rendimiento continuo de un sitio web es un paso importante para asegurar que sus planes de marketing le están dando los resultados deseados. Desde la introducción y el despliegue del nuevo Google Analytics Universal, los propietarios de cuentas ven ahora un cambio drástico en la que posiblemente sea la métrica más importante que se puede obtener. Las «visitas» son ahora «sesiones»
¿Qué es una sesión?
Una sesión se define como un grupo de interacciones que un usuario realiza dentro de un marco de tiempo determinado en su sitio web. Google Analytics establece por defecto ese periodo de tiempo en 30 minutos. Esto significa que todo lo que un usuario hace en su sitio web (por ejemplo, navegar por páginas, descargar recursos, comprar productos) antes de salir equivale a una sesión. En resumen, las métricas de las sesiones son una forma unificada de informar sobre las «visitas» y los «usuarios activos».
Lo que hace que los informes de las sesiones sean mejores que los de las «visitas» es que se puede medir con precisión si los individuos están realmente interactuando con su sitio web. Dado que una sesión se agota, los visitantes «pasivos» no distorsionan los datos. Por ejemplo, los visitantes que mantengan su sitio web abierto en una pestaña separada y continúen navegando en otro lugar no se contarán más allá del marcador de sesión de 30 minutos.
¿Puedo modificar los informes de sesión?
¡Sí! Como ya se ha dicho, las sesiones miden por defecto incrementos de 30 minutos, pero pueden ser desde un minuto hasta cuatro horas. Google recomienda pensar en lo siguiente cuando se considere cambiar el tiempo de una sesión:
- Si su sitio web cierra la sesión de un usuario después de una cierta cantidad de inactividad
- Si su sitio alberga contenido largo en el que prevé que el usuario pase tiempo
- Si se espera que una campaña se ejecute durante menos de dos años (esto es específico para el tiempo de la campaña, no para las sesiones individuales)
Si su sitio web cumple con cualquiera de los tres puntos anteriores, es aconsejable cambiar el manejo del tiempo de espera de la sesión para realizar un seguimiento preciso del usuario. De lo contrario, utilice su tiempo promedio actual de permanencia en el sitio como una línea de base para lo que debería ser su cantidad de tiempo de espera. Por ejemplo, un sitio web que recibe una duración media de visita de dos minutos está ciertamente cubierto dentro de la cantidad de 30 minutos, pero quizás podría permitirse reducirla a 10 minutos.
¿Hay otras modificaciones que debería considerar?
¡Sí, de nuevo! Dentro de Universal Analytics, los titulares de las cuentas pueden excluir el tráfico de referencia específico de los informes de sesión. El informe por defecto reporta cualquier tráfico de referencia como una nueva sesión, lo que la mayoría de las veces es una suposición precisa. Pero, si usted es un sitio web B2B que utiliza una aplicación web de terceros, como un proveedor de programación o un portal de clientes, la exclusión de esta URL en su Google Analytics mantendrá toda la visita dentro de una sesión.