Kukaan ei halua menettää rahaa, mutta joskus et voi säästää itseäsi virheiltä tai petoksilta, varsinkin kun on kyse käteisen nostamisesta pankkiautomaatista. Tämä on turhauttava, mutta melko harvinainen tapaus, jossa rahasi ovat jääneet jumiin automaattiin, ja summa on veloitettu pankkitililtäsi. Käteisen jääminen jumiin pankkiautomaattiin kuuluu koneen tärkeimpiin toimintahäiriöihin, jotka vaativat kiireellistä huomiota, jos skenaario tapahtuu. Pankkiautomaatilla voi käyttää kahdenlaisia kortteja, nimittäin pankki- ja luottokortteja. Rahan poistaminen luottokortilla pankkiautomaatilla ei kuitenkaan ole trendikästä, mutta päivittäin monet ihmiset käyttävät pankkikorttiaan pankkiautomaatilla.
Pankkiautomaatti on tietokoneistettu laite, joka tarjoaa pankkien asiakkaille mahdollisuuden käyttää tiliään käteisrahan jakamiseen ja muiden taloudellisten & ei-rahoitustapahtumien suorittamiseen ilman tarvetta käydä pankkikonttorissa.
Jos siis törmäät ongelmaan, jossa käteisrahasi on jumissa pankkiautomaatissa, on olemassa muutama tärkeä askel, jotka sinun pitäisi ottaa menetetyn summan korvaamiseksi.
Varmista ensinnäkin, että olet käyttänyt pankki- tai luottokorttiasi silloin, kun poistit rahaa pankkiautomaatista. RBI:n sääntöjen mukaan korttia tai PIN-koodia ei saa koskaan jakaa kenenkään kanssa, ei puolison, lasten, perheen tai ystävien kanssa. Jos olet esimerkiksi antanut korttisi jonkun tuttavan käyttää sitä ja käteisloukkuvirhe tapahtuu, et voi enää vaatia kadonnutta summaa.
Mitä tapahtuu, vaikka pankkiautomaatilla tapahtuisi virhe, pankki tutkii silti sitä, että kortinhaltija ei ollut läsnä rahaa ottaessaan. Tässä tapauksessa pankki voittaa tapauksen, ja näin ollen voit sanoa hyvästit veloitetulle summalle. Varmista siis, että sinulla on aina korttisi mukanasi.
Toiseksi, jos virhe tapahtui sinä aikana, kun yritit maksutapahtumaa, ilmoita tapahtumasta välittömästi. Yleensä pankki tai pankkiautomaattioperaattori ovat parhaassa tapauksessa tietoisia ongelmasta ja ottavat vastuun ongelman korjaamisesta.
Varmista, ettet poistu pankkiautomaatilta välittömästi, sillä se voi olla myös petosten välikappale. Huijari voi hakkeroida pankkiautomaatin, ja kun summa on jumissa ja poistut paikalta, hän voi ottaa rahat haltuunsa.
Kertaa pankkiautomaatista mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Kirjaa esimerkiksi tarkka kellonaika, päivämäärä ja sijainti, ota kuvakaappaus onnistuneesta maksutapahtumasta, varmista kuitti veloitetusta summasta ja säilytä myös digitaaliset tallenteet tiliotteestasi.
Jos menetys on tapahtunut luottokorttia käytettäessä, varmista, että soitat välittömästi kortin myöntäjälle ja ilmoitat siitä heille. Jos kyseessä on debit-kortti, sinun on kuitenkin koputettava pankkisi oveen.
RBI:n mukaan pankkien on tarjottava asiakkaille ympärivuorokautinen pääsy useiden eri kanavien kautta (vähintään verkkosivuston, puhelinpankkitoiminnan, tekstiviestien, sähköpostin, IVR:n, erityisen maksuttoman neuvontapuhelimen, kotikonttoriin ilmoittamisen jne. kautta.) ilmoittaakseen tapahtuneista luvattomista maksutapahtumista ja/tai maksuvälineen, kuten kortin, katoamisesta tai varastamisesta.
Jos teet valituksen 24 tunnin kuluessa, on mahdollista, että saat rahasumman takaisin kolmen työpäivän kuluessa.
Mitä voidaan tehdä seuraavaksi?
Älä käytä enää sitä pankkiautomaattia, johon käteisvarasi jäivät loukkuun. Pysyäksesi turvassa on parasta käyttää pankkiautomaatteja, jotka sijaitsevat pankkisi tai pankkikonttorisi yhteydessä. Varmista myös, että pankkiautomaatilla on turvamiehiä ympäri vuorokauden. Tämä vähentää skimmausmahdollisuuksia, koska yksi vähennetään tarpeeksi pian. Tarkista, että pankkiautomaatti on hyvin varustettu asianmukaisilla ilmastointilaitteilla ja kamerajärjestelmällä.
Käteisen tarve voi olla milloin ja missä tahansa. Älä kuitenkaan tee kiireessä sitä virhettä, että käytät pankkiautomaattia, jolla on huono palvelu ja joka sijaitsee syrjäisissä paikoissa, hämärästi valaistuissa paikoissa tai kaduilla. Tämä lisää petoksen tai virheen mahdollisuutta.
Ei myöskään kannata käyttää pankkiautomaatteja, joissa kortinlukija ei ole kunnossa. Jos ne ovat esimerkiksi peukaloitu rikki, naarmuuntuneet, vaurioituneet tai tahmeat, vältä sitä, koska johdotuksen on oltava löysä.