Ninguém quer perder dinheiro, no entanto, às vezes você não pode se salvar de erros ou fraudes, especialmente quando se trata de sacar dinheiro do caixa eletrônico. Esta é frustrante, mas bastante rara ocasião em que o seu dinheiro está preso na máquina, e a quantia foi debitada da sua conta bancária. O dinheiro que fica preso no caixa eletrônico, está entre as principais avarias da máquina, que precisa de atenção urgente se o cenário ocorrer. Há dois tipos de cartões que podem ser usados em uma ATM, ou seja, cartões de débito e de crédito. No entanto, remover dinheiro usando cartão de crédito na ATM não está na tendência, mas diariamente muitas pessoas usam o seu cartão de débito na máquina.
Uma ATM é uma máquina computadorizada que fornece aos clientes dos bancos a facilidade de acesso à sua conta para distribuir dinheiro e realizar outras operações financeiras & transacções não financeiras sem a necessidade de visitar uma agência bancária.
Hence, se você se deparar com um problema onde o seu dinheiro está preso na ATM, há poucos passos principais que você deve tomar a fim de reembolsar a quantia perdida.
Primeiro, certifique-se que o seu cartão de débito ou cartão de crédito foi acedido por si no momento da remoção do dinheiro na caixa multibanco. De acordo com a regra do RBI, nunca se deve partilhar o número do cartão ou PIN com ninguém, seja cônjuge, filhos, família ou amigos. Por exemplo, se você permitiu que seu cartão fosse usado por alguém que você conhece, e o erro de cash trap ocorrer, isso eliminará a opção de você reclamar a quantia perdida.
O que acontece é que mesmo que haja um erro numa caixa multibanco, o banco continuará a investigar o facto de que o titular do cartão não estava presente enquanto removia o dinheiro. Aqui, o banco ganha o caso, e portanto você pode dizer adeus ao seu valor debitado. Portanto, certifique-se de levar sempre o seu cartão consigo.
Segundamente, se o erro ocorreu durante o tempo em que você estava a tentar a transacção, então comunique imediatamente o incidente. Geralmente, na melhor das hipóteses, o banco ou operador de caixa eletrônico está ciente do problema e assume a responsabilidade de consertar a emissão.
Certifique-se de não deixar o caixa eletrônico imediatamente, pois ele também pode ser um meio de fraude. Um golpista pode invadir o caixa eletrônico, e quando a quantia está presa e você sai do local, ele ou ela pode pegar o dinheiro.
Detalhes sobre o caixa eletrônico o máximo possível. Por exemplo, registre a hora exata, data, localização, tire uma foto da transação bem sucedida, garanta o recebimento do valor debitado e também mantenha registros digitais do seu extrato bancário.
Se a perda for feita durante a utilização do cartão de crédito, certifique-se de ligar imediatamente para a entidade emissora do cartão e de os avisar. No entanto, no caso de cartão de débito, você terá que bater as portas do seu banco.
De acordo com o RBI, os bancos devem fornecer aos clientes acesso 24×7 através de múltiplos canais (no mínimo, via website, telefone bancário, SMS, e-mail, IVR, uma linha de ajuda gratuita dedicada, reportando à agência em casa, etc.)) para comunicar transacções não autorizadas que tenham ocorrido e/ou perda ou roubo de instrumento de pagamento como cartão, etc.
Se você apresentar a reclamação dentro de 24 horas, as chances são de recuperar o seu valor no prazo de três dias úteis.
O que pode ser feito a seguir?
Não use o caixa eletrônico onde o seu dinheiro ficou preso novamente. Para permanecer seguro na melhor das hipóteses, é usar o ATM que está localizado com o seu banco ou agência bancária. Além disso, certifique-se de que o caixa eletrônico é operado por seguranças 24X7. Isto reduz as possibilidades de escumação, já que um será deduzido em breve. Verifique, se o seu ATM está bem equipado com ACs e sistema de câmara adequados.
Need de dinheiro pode ser a qualquer hora e em qualquer lugar. No entanto, não cometa o erro de usar um caixa eletrônico com mau serviço e em lugares isolados, locais pouco iluminados ou ruas. Isso aumenta as chances de fraude ou erro.
Tambem, não use caixas eletrônicos onde o leitor de cartões não esteja em boas condições. Por exemplo, se eles estiverem quebrados, arranhados, danificados ou pegajosos, evite-os, pois a fiação deve estar solta.