1. Fletcher Jones Motorcars3300 Jamboree Road, Newport Beach ; 949-220-0178 ; fjmercedes.com
Le concessionnaire Mercedes numéro 1 du pays pendant 21 années consécutives a obtenu ce titre non seulement en offrant aux clients une grande variété de véhicules haut de gamme – des SUV aux berlines de luxe en passant par les roadsters – mais aussi en restant en tête des ventes sur un marché concurrentiel.
En ce moment, Fletcher Jones rehausse sa réputation de service en offrant un financement à 0 % sur les véhicules neufs ou d’occasion certifiés, en reportant les premiers paiements de 90 jours, en renonçant jusqu’à trois paiements sur les véhicules loués admissibles et en offrant jusqu’à 5 000 $ en incitatifs de fidélisation pour les clients actuels.
Fletcher Jones offre régulièrement des spéciaux sur le service et les pièces, proposant même un » spécial désinfectant pour véhicules » qui désinfecte la voiture de l’intérieur. Le concessionnaire propose également des offres sur ses véhicules de prêt – tous venant avec un faible kilométrage – qui constituent des aubaines pour les acheteurs potentiels de Mercedes.
Les personnes intéressées par une nouvelle Mercedes sont emmenées dans ce que le concessionnaire appelle son « Champ de rêves ». C’est un terme fantaisiste pour sa salle d’exposition, qui présente toutes les marques, tous les modèles et toutes les options imaginables. Avant de s’aventurer sur le terrain, les acheteurs peuvent examiner certains des modèles les plus récents sur le site Web du concessionnaire, qui tient un blog sur tout, de ce que l’on peut attendre des prochains modèles Mercedes aux accessoires que tout propriétaire de Mercedes « devrait posséder ».
Lorsque Fletcher Jones Sr. a ouvert sa première concession dans le centre-ville de Los Angeles en 1946, il a pris une longueur d’avance en termes d’achat de voitures. Dans son esprit, il y avait plus à faire que de vendre des voitures. Lorsque son fils, Fletcher « Ted » Jones Jr. a ouvert sa concession Mazda dans les années 1970 – pendant la crise pétrolière – il a fait preuve de la même clairvoyance. Et aujourd’hui, la concession de Newport Beach prend les mêmes mesures pour répondre aux attentes des acheteurs en matière de vente et de service.
2. Tustin Mazda28 Auto Center Drive, Tustin ; 714-361-2142 ; tustinmazda.com/
Tustin Mazda est le fleuron de l’armada de quatre concessions de John Patterson, qui comprend Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai et Mission Viejo Acura. Dans chaque concession, le concept de Patterson, qui consiste à traiter les clients comme des individus intelligents plutôt que comme des guichets automatiques ambulants, est inculqué à son personnel.
Tustin Mazda part du principe que chaque client est informé de ses options d’achat et présente ces options avec des incitations à la vente sur chaque modèle Mazda. Certaines de ces incitations comprennent le financement à 0 % au report des paiements pendant 90 jours à des spéciaux militaires et de fidélité. Le concessionnaire propose également un large éventail de véhicules d’occasion.
L’une des touches spéciales du concessionnaire est son Showroom to Go, où les acheteurs peuvent choisir leurs véhicules, obtenir une évaluation en ligne instantanée de leur voiture d’échange, soumettre une offre et finaliser l’achat – tout cela à partir de leur ordinateur ou de leur smartphone.
3. Toyota of Orange1400 N. Tustin St, Orange ; 714-907-4742 ; toyotaoforange.com
Oui, c’est le concessionnaire qui a fait du citron le fruit défendu, en même temps qu’il a gravé un jingle dans la tête de générations de Californiens du Sud. C’est aussi l’un des meilleurs concessionnaires Toyota de Californie du Sud, qui s’est taillé une niche primée en tant que concessionnaire polyvalent.
Toyota of Orange a gagné plusieurs de ces prix non seulement pour son grand inventaire de l’une des marques automobiles les plus populaires au monde, mais aussi pour un département de financement qui permet à quiconque de se mettre facilement au volant d’une Toyota neuve ou d’occasion. Le concessionnaire met un point d’honneur à travailler avec les personnes ayant un mauvais crédit ou aucun crédit.
Signe des temps, Toyota of Orange offre également un programme de magasin express qui permet aux acheteurs d’acheter une voiture sans quitter leur maison. Les acheteurs peuvent choisir des voitures neuves conçues selon leurs spécifications, prendre des dispositions pour le financement, la location ou les conditions de reprise, puis se faire livrer la voiture par un employé.
Il offre également de nombreux spéciaux incitatifs sur les pièces, les services, les voitures neuves et les voitures d’occasion, dont beaucoup ont un faible kilométrage. Il existe également des programmes de rabais pour les militaires et les diplômés de collège.