Lors de la conception et du développement d’un site Web, mesurer correctement les performances continues d’un site Web est une étape importante pour s’assurer que vos plans marketing vous donnent les résultats souhaités. Depuis l’introduction et le déploiement du nouveau Google Analytics Universal, les propriétaires de compte voient maintenant un changement spectaculaire dans probablement la métrique la plus importante que vous pouvez tirer. Les « visites » sont maintenant des « sessions ».
Qu’est-ce qu’une session ?
Une session est définie comme un groupe d’interactions qu’un utilisateur prend dans un laps de temps donné sur votre site Web. Google Analytics définit par défaut cet intervalle de temps à 30 minutes. Cela signifie que tout ce qu’un utilisateur fait sur votre site Web (par exemple, parcourir des pages, télécharger des ressources, acheter des produits) avant de le quitter équivaut à une session. En bref, la métrique des sessions est un moyen unifié de signaler les « visites » et les « utilisateurs actifs ».
Ce qui rend le rapport de session meilleur que les simples « visites », c’est que vous pouvez évaluer avec précision si les individus interagissent réellement avec votre site Web. Puisqu’une session se termine dans le temps, les visiteurs » passifs » ne fausseront pas les données. Par exemple, les visiteurs qui gardent votre site Web ouvert dans un onglet séparé et continuent de naviguer ailleurs ne seront pas comptés au-delà du marqueur de session de 30 minutes.
Puis-je modifier le reporting des sessions ?
Oui ! Comme indiqué précédemment, les Sessions mesurent par défaut des incréments de 30 minutes, mais elles peuvent être aussi petites qu’une minute et aussi longues que quatre heures. Google recommande de penser aux éléments suivants lorsqu’on envisage de modifier l’heure d’une session :
- Si votre site déconnecte un utilisateur après un certain temps d’inactivité
- Si votre site abrite un contenu long sur lequel vous prévoyez que l’utilisateur passe du temps
- Si une campagne est censée durer moins de deux ans (ceci est spécifique au timing de la campagne, pas aux sessions individuelles)
Si votre site Web répond à l’un des trois points ci-dessus, il est judicieux de modifier la gestion du temps de session pour suivre l’utilisateur avec précision. Sinon, utilisez votre temps moyen actuel passé sur le site comme base de référence pour savoir quel devrait être le montant de votre timeout. Par exemple, un site Web qui reçoit une durée moyenne de visite de deux minutes est certainement couvert par le montant de 30 minutes, mais pourrait peut-être se permettre de le réduire à 10 minutes.
Y a-t-il d’autres modifications que je devrais envisager ?
Oui, encore ! Dans Universal Analytics, les titulaires de compte peuvent exclure le trafic de référence spécifique du rapport de session. Par défaut, tout trafic de référence est signalé comme une nouvelle session, ce qui, la majorité du temps, est une hypothèse exacte. Mais, si vous êtes un site Web B2B qui utilise une application Web tierce, comme un fournisseur de planification ou un portail client, l’exclusion de cette URL dans votre Google Analytics permettra de conserver l’ensemble de la visite dans une seule session.