A minőségirányítási terv (QMP) segíti a programmenedzsert (PM) és a projekt személyzetét a projekt vagy program minőségirányítási és minőségbiztosítási tevékenységeinek végrehajtásában. A QMP célja annak leírása, hogy a minőséget hogyan fogják kezelni a projekt teljes életciklusa során. A minőségirányítási tervezés meghatározza a projektre vonatkozó minőségi irányelveket és eljárásokat mind a projekttermékek, mind a projektfolyamatok tekintetében, meghatározza, hogy ki miért felelős, és dokumentálja a megfelelőséget. A minőségirányítási tervet a vállalkozó dolgozza ki. A minőség az, hogy a projekt milyen mértékben teljesíti a követelményeket.
A QMP a következő kulcsfontosságú összetevőket határozza meg:
- Projekt teljesítmények & Projektfolyamatok: A minőségellenőrzés tárgyát képező kulcsfontosságú projektteljesítmények és folyamatok.
- A teljesítmények minőségi szabványai: A minőségi szabványok, amelyek a sikeres eredmény meghatározásához használt “mérőszámok” a teljesítmények esetében. Ezek a szabványok az informatikai projekt típusától függően változhatnak.
- Ügyfél-elégedettség: A vevői elégedettségi kritériumok leírják, hogy az egyes teljesítmények mikor teljesek és elfogadhatóak a vevő által meghatározottak szerint. A teljesítmények értékelése ezen kritériumok alapján történik.
- Minőségellenőrzési tevékenységek: A minőségellenőrzési tevékenységek, amelyek figyelemmel kísérik és ellenőrzik, hogy a projekt teljesítmények megfelelnek-e a meghatározott minőségi szabványoknak.
- Folyamatminőségi szabványok: Azok a minőségi szabványok, amelyek a projekt munkafolyamatok betartásának meghatározására szolgáló “mérőszámok”.
- Az érdekelt felek elvárásai: Az érdekeltek elvárásai azt írják le, hogy a projektfolyamat mikor hatékony a projekt érdekeltjei által meghatározottak szerint. Egy példa erre a projekt minden nagy hatású változtatásának felülvizsgálata és jóváhagyása.
- Minőségbiztosítási tevékenységek: Azok a minőségbiztosítási tevékenységek, amelyek figyelemmel kísérik és ellenőrzik, hogy az eredmények kezeléséhez és létrehozásához használt folyamatokat követik és azok hatékonyak-e.