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テクノロジーブーム以前、オフィスの電話に応答する方法はただひとつ、誰かが実際に電話に出る必要がありました。 しかし、最近では、多くの選択肢があります。

テレフォンツリー、自動電話システム、自動応答により、電話口に本物の人間がいる必要さえなくなっています。

テクノロジーの時代において、人間同士の交流はこれまで以上に貴重なものとなっています。 しかし、それはテクノロジーが役に立たないということではありません。 社内に受付係を置きたくない、あるいは置く余裕がない場合、2つの主な選択肢があります。自動電話システムか、テクノロジーを駆使したバーチャル受付係です。 何が一番効果的か？ テクノロジーか人間か？ このような状況において、「自動電話応対システム」「双方向音声応答システム」は、実際の人間を介さずに電話応対を行う電話システムであり、「自動電話応対サービス」「双方向音声応答システム」とも呼ばれています。 電話全体、または電話機のフォーンツリー部分は、プリセットされたマシンとの対話を通じて行われます。

これらのシステムは、探しているものによって異なりますが、共通するいくつかの一般的なテーマを持っています。 通常、着信に応答し、メッセージを再生し、次に、質問に対して話すか、ボタンを押すかを発信者に尋ねます。 その後、システム、オプション、発信者の入力に応じて、自動電話システムは事前に録音された情報を再生したり、発信者をテレホンツリーのさらに下に誘導したり、人間につないだりします。

自動電話システムの強み：

• 手頃な価格
• 使いやすい
• カスタマイズ可能

自動電話システムの弱点。

• 人との対話がないため、顧客サービスに悪影響を与える
• 自動化システムの非効率性は、電話をかけてきた人をイライラさせたり混乱させる
• 定期的に監視しないと、誤動作が発見できない恐れがある

自動化は未来だろう? 自動化は常に素晴らしいアイデアのように聞こえますが、自動電話システムは、顧客とあなたの間に機械的な壁を置くことによって、顧客または潜在的な新規顧客からあなたを疎外するリスクを実行します。 それはあなたのお金を節約することができますが、それはまた、あなたの貴重な顧客とtime.9770>

技術対応仮想受付サービスを犠牲にするリスクを実行します 仮想受付サービスは、あなたのビジネスのための電話に応答する本物の、ライブ受付とあなたのビジネスのチームと技術ツールキットの主要部分ですが、代わりにあなたのオフィスから働くのではなく、彼らは自分の外に動作します。 ルビーは、オレゴン州ポートランドに拠点を置いています。

異なるバーチャル受付サービスは、異なる機能のスイートを提供しています。

ルビー受付は、100％ライブ電話応答、スペイン語を話す受付、メッセージテイクとボイスメールボックス、コール転送、インテーク、洗練されたコールハンドリング、機能豊富なルビー携帯アプリ、アウトバンドコールなど電話サービスのフルスイートを提供しています。 電話をかけてきた人は生身の人間によって対応されますが、Rubyの独自技術は受付担当者（そしてあなた！）に、電話をかけてきた人に最高の体験を提供するために必要なツールを提供しているのです。 Rubyの技術の最大の利点は？

自動サービスとバーチャル受付サービスの最大の違いは、技術が使用されているかどうかということです。 このような場合、「自動受付サービス」は、基本的にロボットを利用することになります。 一方、バーチャル受付サービスは、テクノロジーを駆使しながらも、生身の人間であることに変わりはありません。 洗練されたテクノロジーの利点をすべて享受しながら、顧客は生身の人間と話すことができるのです。 電話口の向こうの親しみやすい声は、大きな印象を与え、ビジネスを成功に導くのです。

バーチャル受付の強み：

• 洗練されたバーチャル受付サービスは、高度なカスタマイズが可能
• 受付は、電話の相手に素晴らしい第一印象を与える

バーチャル受付の弱み：。

• 自動化システムより高価
• 受付に提供する情報に制限がある
• 自動化システムのように24時間365日サービスが受けられない

バーチャル受付サービスについて知っておくべきすべてを発見しよう！

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何があなたに合っているのか

企業規模、好み、通話量、業界。 これらの要素はすべて、独自のビジネスニーズに適したサービスを選択する上で重要な役割を果たします。 お客様にとって大切な存在であることが伝わります。 これは、あなたのビジネスが電話をかけてきた人を忠実な顧客に変える素晴らしい印象を作るためにできる小さなことです

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