De slimme detailhandelaar beseft dat niet elk cadeau een succes is: Het past misschien niet, het kan een kopie zijn, of die smartwatch is misschien niet zo slim. Deze retailers hebben een royaal retourbeleid dat zich richt op klanttevredenheid.
Wanneer u winkelt tijdens de feestdagen, gebruik dan deze lijst met zeven winkels met het beste retourbeleid om het leven voor uw cadeauontvangers gemakkelijker te maken. De meeste van de onderstaande winkels retourneren of ruilen een artikel zonder bon en geven u 90 dagen of meer om de transactie te maken.
Nordstrom
Nordstrom, dat technisch gezien geen retourbeleid heeft, zegt dat het retourzendingen van geval tot geval behandelt “met als uiteindelijk doel onze klanten gelukkig te maken.” Met andere woorden, als je het item bij Nordstrom hebt gekocht, zal de high-end retailer het waarschijnlijk terugnemen en je terugbetalen. Er zijn geen tijdslimieten voor een retourzending, en je hebt geen bonnetje nodig. Winkelmedewerkers zoeken je aankoop op in de bedrijfsdatabase; als ze geen verkooprecord kunnen vinden, wordt de terugbetaling gedaan op een cadeaubon tegen de huidige prijs van het artikel. Het kan tot 14 dagen duren om een terugbetaling te doen voor aankopen met een creditcard. Maar Nordstrom neemt geen speciale gelegenheidsjurken terug, dus verwacht niet dat je die feestjurk voor oudejaarsavond kunt retourneren nadat het bal is gevallen.
Van aanbiedingen houden? Wij vinden er meer voor u.
Verken cashback-aanbiedingen bij winkels en restaurants in de buurt.
Kohl’s
Kohl’s noemt zijn retourbeleid “probleemloze retourzendingen”. Voor de meeste aankopen zijn er geen tijdsbeperkingen of ontvangstbewijzen nodig. Als je geen bonnetje hebt, maar contant hebt betaald, krijg je je geld terug in de vorm van een omruiling of een tegoedbon op basis van de laagste 13-weken-uitverkoopprijs. Maar als je met een creditcard hebt betaald, krijg je bij Kohl’s je geld terug, met of zonder kassabon. Cadeaubonnen komen alleen in aanmerking voor een gelijkmatige omruiling of een merchandise credit.
REI
REI rockt met een “100% Tevredenheid Gegarandeerd” retourbeleid. De fitness en outdoor retailer zal vervangen of terugbetalen elk item binnen een jaar na de datum van aankoop. U kunt zelfs een item retourneren dat is gedragen of gebruikt zolang het is gereinigd of gewassen, hoewel REI uitzonderingen noteert voor gewone slijtage of schade. Maar u hebt uw ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig om een retourzending te maken – tenzij u een REI-lid bent.
Bed Bath & Beyond
Een artikel gekocht in een Bed Bath & Beyond-winkel kan op elk van zijn locaties worden geretourneerd. De enige uitzondering is voor grote artikelen geleverd door een Bed Bath & Beyond vrachtwagen; je zult een pick-up tijd met de winkel moeten regelen voor die retourzendingen. De home merchandise keten accepteert ook retouren per post voor online aankopen en zal uw verzendkosten dekken. Er zijn geen tijdsbeperkingen als je een ontvangstbewijs hebt; retourzendingen zonder ontvangstbewijs worden tot een jaar na aankoop aanvaard. Als dat het geval is, en het item kan niet worden gekoppeld aan een creditcard, gift card, betaalrekening of een andere winkel record, Bed Bath & Beyond zal het item ruilen tegen de huidige verkoopprijs min 20%.
L.L. Bean
Er zijn geen tijdslimieten voor een terugkeer bij L.L. Bean. De outdoor recreatie keten vereist geen ontvangstbewijs (hoewel het helpt als je er een hebt; contant geld aankoop retour zonder een ontvangstbewijs zal waarschijnlijk resulteren in een winkel cadeaubon). Als u een kassabon hebt, vergoedt de keten u met de oorspronkelijke betaalwijze. Retourzendingen worden ook per post geaccepteerd, maar tenzij u een L.L. Bean Visa-kaart hebt, brengt de winkelier $ 6,50 in mindering op uw restitutie voor verzendkosten.
J.C. Penney
J.C. Penney biedt in de meeste staten volledige retourzendingen zonder tijdslimiet en vergoedt u met uw oorspronkelijke betalingswijze als u een bon hebt. Zonder ontvangstbewijs krijgt u een tegoedbon voor de laagste verkoopprijs van dat artikel in de afgelopen 45 dagen. De detailhandelaar heeft extra beperkingen op het retourneren van meubels, sieraden, apparaten, kleine elektronica en andere categorieën.
Wal-Mart
Wal-Mart accepteert alleen retouren binnen 90 dagen na aankoop, maar u hoeft geen ontvangstbewijs te hebben als u de retour in een winkel doet. Zonder kassabon krijg je zelfs een omruiling, een geldteruggave of een Wal-Mart giftcard, afhankelijk van het bedrag van de aankoop. Het beleid van Wal-Mart heeft enkele beperkingen op het retourneren van elektronica en “gereguleerde items” zoals boodschappen en huishoudelijke artikelen.
Er zijn veel kleine lettertjes in het beleid van elke winkel, dus het is het beste om het online te lezen voordat je retourzendingen maakt. Apps zoals Slice kunnen u helpen uw online aankopen te registreren en uw ontvangstbewijzen bij te houden voor het geval u iets moet retourneren of ruilen.
Bijgewerkt op 8 dec. 2016.