Free Press

Coaching van werknemers is de sleutel tot het opbouwen en behouden van een zelf-gemotiveerd personeel. In het begin kost het extra tijd – het hele “teach-a-man-to-fish”-proces in plaats van alleen maar “catch-a-man-a-fish”. Maar de resultaten zijn de investering waard.

Hoe beter u coacht, des te beter zal uw team voorbereid zijn om hun doelen te bereiken. Succesvolle coaching begeleidt werknemers in de juiste richting, maar bevordert zelfstandig denken en samenwerking binnen het team om obstakels te overwinnen. Dit bevordert op zijn beurt een vertrouwensrelatie en stelt het team in staat dynamisch te handelen.

Die fundamentele coaching zal het fundament vormen waarop gezonde processen worden gebouwd en onderhouden. Al deze elementen samen stellen uw bedrijf in staat om steeds hogere niveaus van succes te ontsluiten.

Volg deze stappen om uw coaching- en feedbackproces effectiever te maken.

Bepaal wat u wilt bereiken

Voordat u met een nieuw project naar uw medewerkers gaat, moet u in uw eigen hoofd duidelijk zijn over wat u wilt dat ze bereiken.

Coaching van medewerkers is meestal tweeledig. Of je coacht ze voor verbetering (of omdat ze iets verkeerd doen); of je coacht ze op een nieuw proces of onderwerp dat training vereist.

Wat de reden ook is, concentreer je op hoe het eindresultaat eruit moet zien, meer dan hoe je denkt dat ze daar moeten komen. Denk aan het grote geheel. Hoe zal het uw algemene bedrijfsdoelstellingen beïnvloeden? Hoe zal het de rol van uw werknemers op de lange termijn beïnvloeden?

Als u dit kunt overbrengen en wat het resultaat zou moeten zijn en waarom, is de kans groter dat u buy-in krijgt van werknemers. Bespreek wat u wilt bereiken en wees duidelijk over uw verwachtingen.

Geef ze een beeld van het gewenste resultaat, maar geef ze niet noodzakelijkerwijs de routekaart over hoe ze daar moeten komen, tenzij ze daarom vragen. Zij hebben misschien een andere manier om het aan te pakken dan u, en dat is OK.

Vraag om hun inbreng en ideeën. Misschien brengen zij iets nieuws naar voren dat nog niet eerder is bestudeerd. Misschien komen ze met een vraag over iets waar nog niet eerder aan was gedacht. Een coach heeft de flexibiliteit om bij te sturen, tenzij het om een standaardprocedure gaat.

Kies de juiste weg

Nu de werknemer het waarom van deze inspanning kent, is het tijd om te praten over hoe hij er moet komen.

Stel specifieke criteria op voor wat de output moet omvatten en een tijdlijn. Is dit ooit eerder gedaan? Zo ja, is er iemand anders binnen het bedrijf of team die advies uit de eerste hand kan geven?

Communicatie moet voor, tijdens en na het proces plaatsvinden. Het is belangrijk hen niet alleen instructies te geven en hen op weg te sturen.

Een sleutel bij het bepalen van de beste aanpak is het kennen van de vaardigheden en expertisegebieden van uw werknemers. Sommigen zullen meer instructie nodig hebben dan anderen, afhankelijk van het onderwerp.

Zo zou een nieuwe werknemer die een onbekende taak probeert, gefrustreerd kunnen raken zonder een aanzienlijke hoeveelheid coaching. Omgekeerd kan een ervaren werknemer diezelfde coaching vervelend vinden.

Een effectieve coach kent zijn leerlingen tot op zekere hoogte op een persoonlijk niveau. Begrijpen waar ze enthousiast van worden, kan helpen iemand te laten groeien of veranderen door het advies te framen op een manier die het meest effectief is.

De topcoaches vinden de beste manier om te trainen en te inspireren om het team in de gewenste richting te krijgen.

Blijf bovenop het proces

Cirkel op regelmatige tijdstippen terug om de voortgang te controleren en moedig werknemers aan vragen te stellen als ze zorgen of problemen hebben.

Doe het niet te veel door uw personeel te micromanagen. Wees er om te begeleiden, te instrueren en indien nodig aanmoediging en richting te geven, maar geef ze vrijheid en autonomie.

Een andere uitdaging voor de coach is corrigeren zonder dit op een negatieve toon te doen. Er is een dunne lijn tussen goede ondersteuning en micromanaging, en de beste coaches weten hoe ze moeten voorkomen dat ze die barrière overschrijden.

Meten van de vooruitgang van de werknemer tegen de tijdlijn en mijlpalen die u hebt vastgesteld en overeengekomen. Als u de timing moet aanpassen, bespreek dat dan met de werknemer en geef aan hoe belangrijk het is (of niet) voor het succes van het project.

Geef feedback

Feedback is een tweerichtingsproces. Werknemers moeten eventuele problemen kenbaar maken. U, als coach, moet reageren met constructieve feedback over hun vooruitgang en hoe ze zich kunnen verbeteren.

Stel uw werknemers gerust, en probeer de boodschap positief te houden, maar maak er geen suikerlaagje van. Feedback kan moeilijk zijn als het resultaat niet geweldig is, maar u moet recht door zee en eerlijk zijn. Je doet de werknemer geen plezier als je dat niet doet.

Om eerlijke feedback te geven:

1. Doe niet vaag
2. Geef voorbeelden
3. Tel ze wat er niet goed is gedaan
4. Laat zien hoe het anders moet
5. Leg uit waarom het op een bepaalde manier moet

Zorg ervoor dat uw werknemers alle nodige middelen hebben om het doel te bereiken. Help hen onvoorziene obstakels of gevolgen te verwijderen die hun vooruitgang kunnen belemmeren.

Bedenk altijd dat u bemoedigend moet zijn en hen door de training heen moet helpen. Uw doel is hen te helpen groeien en leren. Soms hebben mensen een beetje optimisme nodig om ze op de been te houden.

Bekijk en herijk

Bespreek een laatste keer met uw werknemers om terug te kijken op het project als geheel. Bespreek wat werkte, wat niet werkte en wat de volgende keer anders kan. Maak tijd om succes te vieren en beloon hun prestaties.

Positieve bekrachtiging helpt om de extra inspanning voor uw werknemers de moeite waard te laten voelen en moedigt hen aan om vooruit te blijven gaan.

5 cruciale componenten voor het creëren van een succesvolle coaching

Lijn coaching af op de kernwaarden van uw bedrijf

Coaching is de sleutel tot het bereiken van bedrijfsdoelen. Daarom moet uw coaching gebaseerd zijn op de kernwaarden van uw organisatie.

Zij worden het waarom achter uw advies en aanmoediging. Op deze manier gaat uw coaching minder over wat u denkt en versterkt u de cultuur die u in uw organisatie wilt.

Wanneer u en uw werknemers samen naar het grotere plaatje kijken, zou dat hen moeten helpen ook ontvankelijker voor u te zijn.

Begrijp wat uw werknemers motiveert

Het is goed om hen in een één-op-één-gesprek ronduit te vragen wat hen gemotiveerd doet voelen. Of u kunt in één keer een vragenlijst onder al uw werknemers verspreiden.

Maak terloopse gesprekken waarin u te weten komt wat ze in het weekend doen en wat hun hobby’s zijn. Ze zijn eerder geneigd zich extra in te spannen voor een leider die oprecht om hun welzijn geeft.

Er zit een menselijke kant aan coachen. Een voetbalcoach die tegen spelers schreeuwt, kan merken dat dat niet effectief is. Als de coach in plaats daarvan een beroep doet op de achtergrond van de speler, kan de coach misschien de taal van de speler spreken en de speler zo beter motiveren.

Blijf samenwerken

In welke situatie dan ook, coachinggesprekken moeten beide kanten op stromen met voldoende gelegenheid voor wederzijdse feedback en discussie. Op deze manier neemt u de verantwoordelijkheid van uw werknemers niet weg en doet u het werk niet voor hen. Samenwerking in coaching benadrukt de relatie en leert je hoe je een klankbord voor elkaar kunt worden.

Wanneer je een goede coachingsrelatie met je werknemers opbouwt, kan dat elke interactie die je met hen hebt verbeteren en maakt het management veel gemakkelijker. Effectieve coaching kan meer vertrouwen aan beide kanten opbouwen en de deur naar verbetering te allen tijde openhouden.

Ken je teamdynamiek

Als coach wil je zeker geen mensen op een project zetten die niet goed met elkaar samenwerken. Als het onvermijdelijk is, help hen dan een gemeenschappelijke basis te vinden. Uiteindelijk is het je doel om het best mogelijke resultaat voor het bedrijf te bereiken.

Het komt allemaal terug op goede coaching. Als je niet bereid bent om je tijd, middelen en vaardigheden te investeren in het coachen van een individu, is succes onwaarschijnlijk.

Zoveel kunst als wetenschap

Coaching is er om iedereen te helpen slagen. Effectieve coaches inspireren en luisteren. Ze bouwen sterke vertrouwensrelaties op, gebaseerd op het kennen van hun mensen en goede communicatieve vaardigheden.

Coaches moeten bereid zijn naast de werknemer te werken, of de schuld op zich te nemen als iets niet goed is gedaan.

Je kunt iedereen een stap-voor-stap handleiding geven over hoe je iets moet doen. Maar je gaat niet iedereen op dezelfde manier coachen. Sommige mensen hebben meer behoefte aan visuele coaching, anderen zijn auditief. Sommigen zijn meer op de handen gericht. Mensen hebben verschillende motivaties.

Door deze verscheidenheid aan factoren en persoonlijkheden kan coaching evenzeer een kunst als een wetenschap zijn. Maar op de juiste manier uitgevoerd, kan coaching uw werknemers en uw bedrijf helpen om uiteindelijk met winst weg te komen.

Lees meer over het afstemmen van de rollen van uw werknemers op bedrijfsdoelstellingen om een succesvol personeelsbestand te cultiveren. Download ons gratis e-book: Hoe u een top-notch personeelsbestand kunt ontwikkelen dat uw bedrijf zal versnellen.

Hoe u een top-notch personeelsbestand kunt ontwikkelen dat uw bedrijf zal versnellen

Download uw gratis e-book