Culturile din întreaga lume sunt din ce în ce mai interconectate, iar lumea afacerilor devine din ce în ce mai globală. Pentru manageri, acest lucru înseamnă că trebuie să fie capabili să lucreze cu o mare varietate de persoane din țări și medii culturale diferite. Cu toate acestea, din moment ce majoritatea oamenilor sunt atât de puternic imersați în propria lor cultură, adesea nu reușesc să vadă cum aceasta le afectează modelele de gândire sau comportamentul. Pentru a depăși acest lucru, cercetătorii sugerează un anumit tip de instrumente sau mecanisme cu ajutorul cărora să se compare țările în ceea ce privește asemănările și diferențele culturale. Au fost făcute o serie de încercări de a combina aceste diferențe culturale între granițe (de exemplu, studiul GLOBE, dimensiunile culturale ale lui Trompenaars și dimensiunile culturale ale lui Hall). Cu toate acestea, cel mai utilizat și cel mai cunoscut cadru pentru diferențele culturale este reprezentat de dimensiunile culturale ale lui Geert Hofstede. De-a lungul anilor, studiul său a condus la șase dimensiuni culturale în funcție de care pot fi clasificate țările: Distanța de putere, individualism/colectivism, masculinitate/feminitate, evitarea incertitudinii, orientarea pe termen lung/scurt și reținere/indulgență. Fiecare dimensiune va fi dezvoltată în cele ce urmează:
Figura 1: Dimensiunile culturale ale lui Hofstede
Distanța de putere
Această dimensiune exprimă gradul în care membrii mai puțin puternici ai unei societăți acceptă și se așteaptă ca puterea să fie distribuită în mod inegal: convingeri cu privire la distribuția adecvată a puterii în societate. Problema fundamentală aici este modul în care o societate gestionează inegalitățile dintre oameni. Oamenii din societățile care prezintă un grad mare de Distanță față de putere acceptă o ordine ierarhică în care toată lumea are un loc și care nu are nevoie de justificări suplimentare. În societățile cu o Distanță de putere scăzută, oamenii se străduiesc să egalizeze distribuția puterii și cer o justificare pentru inegalitățile de putere. China și Arabia Saudită sunt țări cu un indice ridicat al Distanței de putere.
Individualism
Dimensiunea Individualism/Collectivism se referă la importanța relativă a intereselor individuale față de cele de grup. Partea înaltă a acestei dimensiuni, numită individualism, poate fi definită ca o preferință pentru un cadru social slab unit, în care se așteaptă ca indivizii să aibă grijă doar de ei înșiși și de familiile lor apropiate. Opusul său, colectivismul, reprezintă o preferință pentru un cadru social strâns unit în care indivizii se pot aștepta ca rudele lor sau membrii unui anumit in-grup să aibă grijă de ei în schimbul unei loialități neîndoielnice. Poziția unei societăți pe această dimensiune se reflectă în faptul că imaginea de sine a oamenilor este definită în termeni de „eu” sau „noi”. SUA este considerată ca fiind una dintre cele mai individualiste țări din lume.
Masculinitate
Dimensiunea Masculinitate/Feminitate se referă la ce valori sunt considerate mai importante într-o societate. Latura masculină a acestei dimensiuni reprezintă o preferință în societate pentru realizări, eroism, asertivitate și recompense materiale pentru succes. Societatea în general este mai competitivă. Opusul său, feminitatea, reprezintă o preferință pentru cooperare, modestie, grija față de cei slabi și calitatea vieții. Societatea în general este mai orientată spre consens. În contextul afacerilor, Masculinitatea versus Feminitatea este uneori legată și de culturile „dură versus tandră”. Japonia este considerată o țară foarte masculină, în timp ce țările scandinave, cum ar fi Norvegia și Suedia, sunt considerate foarte feminine.
Evitarea incertitudinii
Dimensiunea Evitarea incertitudinii exprimă gradul în care membrii unei societăți se simt inconfortabil cu incertitudinea și ambiguitatea. În plus, este luat în considerare impactul acesteia asupra elaborării regulilor. Problema fundamentală aici este modul în care o societate abordează faptul că viitorul nu poate fi cunoscut niciodată: ar trebui să încercăm să controlăm viitorul sau doar să îl lăsăm să se întâmple? Țările care prezintă un nivel ridicat de evitare a incertitudinii mențin coduri rigide de credință și comportament și sunt intolerante față de comportamente și idei neortodoxe. Aceste țări au adesea nevoie de multe reguli pentru a constrânge incertitudinea. Țările cu un indice scăzut de evitare a incertitudinii mențin o atitudine mai relaxată, în care practica contează mai mult decât principiile, toleranța față de ambiguitate este acceptată și nevoia de reguli pentru a limita incertitudinea este minimă. Țările din America de Sud, cum ar fi Chile, Peru și Argentina, sunt țări cu un grad ridicat de evitare a incertitudinii.
Orientare în timp
Care societate trebuie să mențină anumite legături cu propriul trecut în timp ce face față provocărilor prezentului și viitorului. Societățile prioritizează în mod diferit aceste două obiective existențiale. Țările care au un scor scăzut la această dimensiune, de exemplu, preferă să mențină tradițiile și normele consacrate în timp, în timp ce privesc cu suspiciune schimbările societale. Acestea sunt orientate spre trecut și prezent și prețuiesc tradițiile și obligațiile sociale. Pe de altă parte, țările cu culturi care au un scor ridicat la această dimensiune adoptă o abordare mai pragmatică: sunt orientate spre viitor și încurajează economisirea și eforturile în domeniul educației moderne ca modalitate de a se pregăti pentru viitor. Țările asiatice, precum China și Japonia, sunt cunoscute pentru orientarea lor pe termen lung. Marocul este o țară orientată pe termen scurt.
Indulgență
Dimensiunea Indulgență este o dimensiune relativ nouă a modelului. Această dimensiune este definită ca fiind măsura în care oamenii încearcă să își controleze dorințele și impulsurile, pe baza modului în care au fost crescuți. Un control relativ slab se numește Indulgență și un control relativ puternic se numește Reținere. Prin urmare, culturile pot fi descrise ca fiind indulgente sau reținute. Indulgența reprezintă o societate care permite satisfacerea relativ liberă a impulsurilor umane de bază și naturale legate de bucuria vieții și de distracție. Reținerea reprezintă o societate care suprimă gratificarea nevoilor și o reglează prin intermediul unor norme sociale stricte.
Figura 2: Cadrul dimensiunilor culturale ale lui Hofstede
Lecturi suplimentare:
- Hofstede, G. (2001). Consecințele culturii: Comparing Values, Behaviors, Institutions, and Organizations Across Nations. Second Edition, Thousand Oaks CA: Sage Publications.
- Steers, R.M. et al. (2013). Management Across Cultures: Developing Global Competencies (Dezvoltarea competențelor globale). Cambridge University Press.
- Geert Hofstede Country Comparison Tool: https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/