Un plan de management al calității (QMP) ajută la ghidarea managerului de program (PM) și a personalului de proiect în executarea activităților de management al calității și de asigurare a calității pentru un proiect sau program. Scopul QMP este de a descrie modul în care va fi gestionată calitatea pe tot parcursul ciclului de viață al proiectului. Planificarea managementului calității determină politicile și procedurile de calitate relevante pentru proiect, atât pentru produsele livrabile, cât și pentru procesele proiectului, definește cine este responsabil pentru ce și documentează conformitatea. O PGC este elaborată de un contractant. Calitatea este gradul în care proiectul îndeplinește cerințele.
PGPQ identifică aceste componente cheie:
- Produse livrabile ale proiectului & Procese ale proiectului: Principalele livrabile și procese ale proiectului care fac obiectul revizuirii calității.
- Standardele de calitate ale livrabilelor: Standardele de calitate care sunt „măsurile” utilizate pentru a determina un rezultat de succes pentru un livrabil. Aceste standarde pot varia în funcție de tipul de proiect de tehnologie a informației.
- Satisfacția clientului: Criteriile de satisfacție a clientului descriu momentul în care fiecare livrabil este complet și acceptabil, așa cum este definit de către client. Livrabilele sunt evaluate în funcție de aceste criterii.
- Activități de control al calității: Activitățile de control al calității care monitorizează și verifică dacă produsele livrabile ale proiectului îndeplinesc standardele de calitate definite.
- Standarde de calitate a procesului: Standardele de calitate care sunt „măsurile” utilizate pentru a determina dacă sunt respectate procesele de lucru ale proiectului.
- Așteptările părților interesate: Așteptările părților interesate descriu momentul în care un proces de proiect este eficient, așa cum este definit de părțile interesate de proiect. Un exemplu este revizuirea și aprobarea tuturor modificărilor cu impact ridicat asupra proiectului.
- Activități de asigurare a calității: Activitățile de asigurare a calității care monitorizează și verifică faptul că procesele utilizate pentru a gestiona și a crea produsele livrabile sunt respectate și sunt eficiente.