Il seguente articolo è basato su materiale del programma Family Community Leadership del Cooperative Extension Service. Più avanti in questo numero abbiamo un’intervista con la coordinatrice dello Stato di Washington per la FCL, Ardis Young, che fornisce maggiori dettagli su questo notevole programma di formazione della leadership.
Nel momento in cui ci allontaniamo dai semplici ma rigidi modelli autoritari dell’età dell’impero, abbiamo bisogno di raffinare e arricchire la nostra comprensione di come possiamo lavorare insieme in modi che attingono al pieno potenziale umano tra noi. Una delle intuizioni più utili per fare questo è rendersi conto che la “leadership” non è una semplice proprietà di una persona (“il leader”), ma piuttosto è una ricca e varia serie di ruoli che sono spesso condivisi da molte persone all’interno di un gruppo sano. Possiamo pensare alla leadership come a tutto ciò che serve a far progredire il gruppo.
Per dare maggiori dettagli, sarà utile distinguere tra ruoli di leadership che aiutano il gruppo a realizzare il suo compito e ruoli che aiutano il gruppo a costruirsi e mantenersi come gruppo:
Ruolo del compito
L’INIZIATORE suggerisce o propone al gruppo nuove idee. Offre un nuovo punto di vista su problemi, procedure, obiettivi o soluzioni.
Il RICHIEDITORE DI INFORMAZIONI chiede chiarimenti sui suggerimenti fatti in termini di adeguatezza dei fatti, informazioni autorevoli e fatti pertinenti al problema in discussione.
L’OPINION SEEKER chiede principalmente un chiarimento sui valori pertinenti a ciò che il gruppo sta intraprendendo o sui valori coinvolti in vari suggerimenti che sono stati fatti.
L’INFORMATION GIVER offre fatti o generalizzazioni che sono “autorevoli” o riferisce la propria esperienza pertinente al problema del gruppo.
L’OPINION GIVER afferma le sue convinzioni pertinenti a un suggerimento fatto. L’enfasi è su ciò che lui/lei crede dovrebbe essere il punto di vista del gruppo sui valori pertinenti, non principalmente su fatti o informazioni rilevanti.
L’ELABORATORE espone suggerimenti in termini di esempi o significati sviluppati, offre una motivazione per suggerimenti precedentemente fatti, e cerca di dedurre come un’idea o un suggerimento funzionerebbe se adottato principalmente su fatti o informazioni rilevanti.
Il COORDINATORE mostra o chiarisce le relazioni tra varie idee e suggerimenti, cerca di mettere insieme idee e suggerimenti o cerca di coordinare le attività di vari membri di sottogruppi.
L’ENERGIZER spinge il gruppo all’azione o alla decisione, cerca di stimolare o suscitare il gruppo ad un’attività “maggiore” o di “più alta qualità”.
Il TECNICO PROCEDURALE accelera il movimento del gruppo facendo cose per il gruppo, per esempio distribuendo materiali o sistemando sedie.
Il REGISTRATORE scrive suggerimenti, fa una registrazione delle decisioni del gruppo, o scrive il prodotto della discussione. Il registratore ricopre il ruolo di “memoria del gruppo”.
Ruoli di mantenimento
L’INCORAGGIATORE elogia, concorda e accetta il contributo degli altri. Indica calore e solidarietà nel suo atteggiamento verso gli altri membri del gruppo, offre encomi e lodi e in vari modi indica comprensione e accettazione di altri punti di vista, idee e suggerimenti.
L’ARMONIZZATORE media le differenze tra gli altri membri, cerca di conciliare i disaccordi, allevia la tensione nelle situazioni di conflitto attraverso battute di buon cuore, un atteggiamento rassicurante, ecc.
Il COMPROMISSORE opera dall’interno di un conflitto in cui la sua idea o posizione sono coinvolte. Può offrire un compromesso cedendo il suo status, ammettendo il suo errore, disciplinandosi per mantenere l’armonia del gruppo, o “arrivando a metà strada” nel procedere con il gruppo.
Il GATE-KEEPER accelera i tentativi di mantenere aperti i canali di comunicazione incoraggiando o facilitando la partecipazione degli altri (“non abbiamo ancora ricevuto le idee del Sig. X”, ecc.) o proponendo di regolare il flusso della comunicazione (“perché non limitiamo la lunghezza dei nostri contributi in modo che tutti abbiano la possibilità di contribuire?”, ecc. Questi standard si applicano alla qualità del processo di gruppo, o stabiliscono limiti al comportamento individuale accettabile all’interno del gruppo.
L’OSSERVATORE DI GRUPPO registra vari aspetti del processo di gruppo e alimenta tali dati con le interpretazioni proposte nella valutazione del gruppo delle proprie procedure.
Il SOMMARIZZATORE definisce la posizione del gruppo rispetto ai suoi obiettivi riassumendo ciò che è avvenuto, indica le deviazioni dalle direzioni o dagli obiettivi concordati, o solleva domande sulla direzione che la discussione di gruppo sta prendendo.
Il TESTATORE DI REALTÀ sottopone la realizzazione del gruppo a qualche standard o serie di standard di funzionamento del gruppo nel contesto del compito del gruppo. Così, può valutare o mettere in discussione la “praticità”, la “logica”, i “fatti” o la “procedura” del suggerimento o di qualche unità della discussione di gruppo.
Ognuno di questi ruoli è parte del processo di leadership. Quali ruoli una persona svolge dipende dalle sue capacità, dalla sua personalità e dalle sue preferenze. Alcuni possono ricoprire più di un ruolo, allo stesso tempo o per un periodo di tempo. Ci può essere una persona che ricopre diversi di questi ruoli ed è considerata il “leader” del gruppo, ma senza i contributi di leadership degli altri nel gruppo, il gruppo funzionerebbe meno efficacemente, se non del tutto. I ruoli sono anche spesso condivisi, con, per esempio, molte persone che servono come iniziatori o incoraggiatori.
Guardando la leadership in questo modo, possiamo vedere che non è un possesso limitato o esclusivo. Al contrario, perché maggiore è la capacità e l’espressione di leadership all’interno di un gruppo, più efficace e vivo sarà il gruppo. Quando la leadership è vista come un insieme di ruoli che si rafforzano a vicenda, migliore diventa la tua leadership, più la mia leadership è potenziata e incoraggiata.
Individuando più chiaramente i ruoli che ognuno di noi svolge nei processi del gruppo, possiamo vedere i nostri punti di forza individuali nel modello generale. La sfida è che ognuno assuma tanti ruoli diversi quanti sono appropriati al bisogno del gruppo nelle varie fasi del suo movimento verso il raggiungimento dei suoi scopi.
Ruoli bloccanti
I membri di un gruppo hanno ovviamente i loro desideri, bisogni e programmi individuali, alcuni dei quali possono essere in armonia con lo scopo del gruppo e altri no. In ogni caso, questi devono essere riconosciuti e trattati, e portati esplicitamente nel processo del gruppo o messi da parte consapevolmente. Ignorare o sopprimere questi bisogni spesso risulta in una frustrazione individuale e di gruppo. Questa frustrazione è spesso espressa attraverso comportamenti che tendono a bloccare l’efficace funzionamento del gruppo. Per esempio:
L’AGGRESSORE può operare in molti modi – sgonfiando lo status degli altri, esprimendo disapprovazione per i valori, gli atti o i sentimenti degli altri, attaccando il gruppo o il problema su cui sta lavorando, scherzando aggressivamente, mostrando invidia per il contributo di un altro cercando di prenderne il merito, ecc.
Il BLOCKER tende ad essere negativista e resiste ostinatamente, dissentendo e opponendosi senza o oltre la “ragione” e tentando di mantenere o riportare una questione dopo che il gruppo l’ha respinta o bypassata.
Il RICHIAMO DEL RICONOSCIMENTO lavora in vari modi per richiamare l’attenzione su di sé, sia attraverso la vanagloria, riportando i risultati personali, agendo in modi insoliti, lottando per evitare di essere messo in una posizione “inferiore”, ecc.
La PLAYBOY-PLAYGIRL fa mostra della sua mancanza di coinvolgimento nei processi del gruppo. Questo può assumere la forma di cinismo, nonchalance, gioco di cavalli, e altre forme più o meno studiate di comportamento “fuori campo”.
Il DOMINATORE cerca di affermare autorità o superiorità nel manipolare il gruppo o certi membri del gruppo. Questa dominazione può assumere la forma di adulazione, di affermare uno status superiore o il diritto all’attenzione, dando indicazioni in modo autorevole, interrompendo i contributi degli altri, ecc.
Il RICHIEDENTE DI AIUTO cerca di suscitare una risposta di “simpatia” dagli altri membri del gruppo o dall’intero gruppo, sia attraverso espressioni di insicurezza, confusione personale o svalutazione di se stesso oltre la “ragione”.
Il PRELATORE DI INTERESSI SPECIALI parla per il “piccolo imprenditore”, la comunità “di base”, la casalinga, “il lavoro”, ecc, di solito mascherando i propri pregiudizi o le proprie inclinazioni nello stereotipo che meglio si adatta alle sue esigenze individuali.
Cosa si può fare quando i membri di un gruppo giocano questi ruoli di blocco? In primo luogo, prenderlo come un messaggio che forse il gruppo non ha dato abbastanza spazio e riconoscimento alle normali agende personali. Prendetevi del tempo per questo in modo che gli individui possano essere liberati per contribuire con la loro energia al gruppo. In secondo luogo, pur dando tempo a questi bisogni individuali, mantenete un equilibrio. Il gruppo nel suo insieme deve essere disposto a porre dei limiti al comportamento individuale accettabile e a farli rispettare in modo equo e sensibile. Infine, il gruppo deve essere disposto ad escludere un individuo i cui bisogni personali e le cui agende nascoste minacciano di interrompere e far deragliare l’intero processo di gruppo.
La gamma di ruoli all’interno dei gruppi è molto più ricca dei soli “leader” e “seguaci”. Aprendo i nostri occhi a questa diversità, e mettendo a dura prova le nostre capacità, possiamo sviluppare abilità di processo di gruppo che ci permetteranno di lavorare insieme in modi che sono gioiosi e potenzianti.