Az alábbi cikk a Cooperative Extension Service Családi közösségi vezetői programjának anyagán alapul. A lapszám későbbi részében interjút közlünk az FCL Washington állami koordinátorával, Ardis Younggal, amely részletesebben ismerteti ezt a figyelemre méltó vezetőképző programot.
MIKOR Távolodunk a birodalom korának egyszerű, de merev tekintélyelvű mintáitól, finomítanunk és gazdagítanunk kell megértésünket arról, hogyan tudunk úgy együtt dolgozni, hogy a bennünk rejlő teljes emberi potenciált kiaknázzuk. Ehhez az egyik leghasznosabb felismerés annak felismerése, hogy a “vezetés” nem egy személy (“a vezető”) egyszerű tulajdonsága, hanem inkább szerepek gazdag és változatos sorozata, amelyet egy egészséges csoporton belül gyakran sokan osztanak meg egymással. A vezetésre úgy gondolhatunk, mint mindenre, ami a csoport előrehaladását szolgálja.
Azért, hogy ezt részletesebben kifejtsük, hasznos lesz megkülönböztetni azokat a vezetői szerepeket, amelyek segítik a csoportot a feladata elvégzésében, és azokat, amelyek segítik a csoportot abban, hogy csoportként építse és fenntartsa önmagát:
A feladat szerepek
Az INITIÁTOR új ötleteket javasol vagy javasol a csoportnak. Újszerű nézőpontot kínál a problémákkal, eljárásokkal, célokkal vagy megoldásokkal kapcsolatban.
Az INFORMÁCIÓKERESŐ tisztázást kér az elhangzott javaslatok tényszerűségére vonatkozóan, hiteles információkat és a megvitatott problémára vonatkozó tényeket kér.
A VÉLEMÉNYKERESŐ elsősorban a csoport által vállalt feladathoz kapcsolódó értékek tisztázását kéri, vagy az elhangzott különböző javaslatokban szereplő értékeket.
A TÁJÉKOZTATÓ olyan tényeket vagy általánosításokat kínál, amelyek “mérvadóak”, vagy a csoport problémájához kapcsolódó saját tapasztalatait közli.
A VÉLEMÉNYKERESŐ kifejti a tett javaslattal kapcsolatos meggyőződését. A hangsúly azon van, hogy szerinte mi legyen a csoport véleménye a vonatkozó értékekről, és nem elsősorban a releváns tényeken vagy információkon.
A VÁLASZOLÓ példákkal vagy kifejezett jelentésekkel fejti ki javaslatait, indoklást ad a korábban tett javaslatokra, és megpróbálja kikövetkeztetni, hogy egy ötlet vagy javaslat hogyan működne, ha elfogadnák, elsősorban a releváns tények vagy információk alapján.
A KOORDINÁTOR megmutatja vagy tisztázza a különböző ötletek és javaslatok közötti kapcsolatokat, megpróbálja összefogni az ötleteket és javaslatokat, vagy megpróbálja összehangolni az alcsoportok különböző tagjainak tevékenységét.
Az ENERGIZER cselekvésre vagy döntésre készteti a csoportot, megpróbálja a csoportot “nagyobb” vagy “magasabb színvonalú” tevékenységre ösztönözni vagy felkelteni.
A PROKEDURÁLIS TECHNIKUS felgyorsítja a csoport mozgását azzal, hogy dolgokat végez a csoport számára, pl. anyagokat oszt ki vagy székeket állít fel.
A JEGYZŐ lejegyzi a javaslatokat, jegyzőkönyvet készít a csoport döntéseiről, vagy lejegyzi a vita eredményét. A felvevő a “csoportmemória” szerepét tölti be.”
Fenntartó szerepek
A FELHÍVÓ dicséri, egyetért és elfogadja a többiek hozzájárulását. Melegséget és szolidaritást jelez a többi csoporttaghoz való viszonyulásában, dicséretet és dicséretet ad, és különböző módokon jelzi a más nézőpontok, ötletek és javaslatok megértését és elfogadását.
A HARMONIZER közvetíti a többi tag közötti ellentéteket, megpróbálja kibékíteni a nézeteltéréseket, jószívű viccekkel, megnyugtató magatartással stb. oldja a feszültséget a konfliktushelyzetekben.
A KOMPOMIZER egy olyan konfliktuson belülről működik, amelyben az ő ötlete vagy álláspontja érintett. Kompromisszumot ajánlhat a státusz engedésével, tévedésének beismerésével, önmagát fegyelmezve a csoport harmóniájának fenntartása érdekében, vagy azzal, hogy “félúton” halad a csoporttal.
A GATE-KEEPER felgyorsítja a kommunikációs csatornák nyitva tartására irányuló kísérleteket azzal, hogy mások részvételét ösztönzi vagy megkönnyíti (“nem kaptuk meg az ötleteket Mr. X úr ötleteit még nem kaptuk meg” stb.), vagy a kommunikáció áramlásának szabályozására tesz javaslatot (“miért nem korlátozzuk a hozzászólásaink hosszát, hogy mindenkinek legyen esélye hozzájárulni?” stb.)
A STANDARDSZABÁLYOZÓ kifejti a csoportra vonatkozó normákat. Ezek a normák a csoportfolyamat minőségére vonatkoznak, vagy korlátokat szabnak a csoporton belüli elfogadható egyéni viselkedésnek.
A CSOPORTFELÜGYELŐ nyilvántartást vezet a csoportfolyamat különböző aspektusairól, és ezeket az adatokat a javasolt értelmezésekkel együtt betáplálja a csoport saját eljárásainak értékelésébe.
Az ÖSSZEFOGLALÓ meghatározza a csoport helyzetét a csoport céljaihoz képest azáltal, hogy összefoglalja a történteket, rámutat az elfogadott irányoktól vagy céloktól való eltérésekre, vagy kérdéseket vet fel a csoport megbeszélésének irányával kapcsolatban.
A VALÓSÁGVIZSGÁLÓ a csoport teljesítményét a csoport feladatával összefüggésben a csoport működésének valamilyen szabványához vagy szabványkészletéhez viszonyítja. Így értékelheti vagy megkérdőjelezheti a javaslat vagy a csoportmegbeszélés valamely egységének “gyakorlatiasságát”, “logikáját”, “tényeit” vagy “eljárását”.
Ezek a szerepek mindegyike a vezetési folyamat része. Hogy egy személy milyen szerepeket játszik, az a képességeitől, személyiségétől és preferenciáitól függ. Egyesek egynél több szerepet is betölthetnek, egyszerre vagy egy időn keresztül. Lehet, hogy van egy személy, aki több ilyen szerepet is betölt, és a csoport “vezetőjének” tekintik, de a csoportban a többiek vezetői hozzájárulása nélkül a csoport kevésbé hatékonyan működne, ha egyáltalán működne. A szerepek gyakran megoszlanak, például sokan szolgálnak kezdeményezőként vagy bátorítóként.
A vezetést ilyen módon szemlélve láthatjuk, hogy az nem korlátozott vagy kizárólagos birtoklás. Épp ellenkezőleg, mert minél több vezetői képesség és kifejezésmód van egy csoporton belül, annál hatékonyabb és élőbb lesz a csoport. Ha a vezetést egymást kölcsönösen erősítő szerepek összességének tekintjük, akkor minél jobb lesz a te vezetésed, annál inkább megerősödik és ösztönződik az én vezetésem.”
Amint világosabban azonosítjuk a csoportfolyamatokban betöltött szerepeinket, meglátjuk egyéni erősségeinket az általános mintázatban. A kihívás az, hogy mindannyian annyi különböző szerepet vállaljunk, amennyi a csoport szükségleteinek megfelel a csoport céljainak eléréséhez vezető mozgás különböző fázisaiban.
Blokkoló szerepek
A csoport tagjainak nyilvánvalóan megvannak a saját egyéni vágyaik, szükségleteik és napirendjük, amelyek közül néhány összhangban lehet a csoport céljával, néhány pedig nem. Ezeket minden esetben fel kell ismerni és kezelni kell, és vagy kifejezetten be kell vonni a csoport folyamatába, vagy tudatosan félre kell tenni. Ezen igények figyelmen kívül hagyása vagy elfojtása gyakran egyéni és csoportos frusztrációhoz vezet. Ez a frusztráció gyakran olyan magatartásformákban nyilvánul meg, amelyek a csoport hatékony működését gátolják. Például:
Az AGGRESSZOR sokféleképpen működhet – mások státuszának leértékelése, mások értékeinek, cselekedeteinek vagy érzelmeinek rosszallásának kifejezése, a csoport vagy a probléma, amelyen dolgozik, támadása, agresszív viccelődés, irigység kimutatása más hozzájárulása iránt azzal, hogy megpróbálja magáénak tudni az elismerést stb.
A BLOKKER hajlamos a negativizmusra, és makacsul ellenáll, nem ért egyet és ellenkezik “ész nélkül” vagy azon túl, és megpróbál fenntartani vagy visszahozni egy kérdést, miután a csoport elutasította vagy megkerülte azt.
Az ELISMERÉS-KERESŐ különböző módokon igyekszik felhívni magára a figyelmet, akár dicsekvéssel, személyes eredményekről való beszámolással, szokatlan viselkedéssel, küzd azért, hogy ne kerüljön “alsóbbrendű” helyzetbe, stb.
A PLAYBOY-PLAYGIRL a csoport folyamataiban való részvétlenségét fitogtatja. Ez a cinizmus, a nemtörődömség, a lovagiasság és a “pályán kívüli” viselkedés más, többé-kevésbé tanulmányozott formái formájában nyilvánulhat meg.
A DOMINÁTOR a csoport vagy a csoport egyes tagjainak manipulálásával igyekszik tekintélyt vagy felsőbbrendűséget érvényesíteni. Ez a dominancia megnyilvánulhat hízelgés, felsőbbrendű státusz vagy figyelemhez való jog érvényesítése, tekintélyelvű utasítások adása, mások hozzászólásainak félbeszakítása stb. formájában.
A SEGÍTSÉGKÉRŐ megpróbál “szimpátia”-reakciót kiváltani a csoport többi tagjából vagy az egész csoportból, akár a bizonytalanság, a személyes zavarodottság vagy önmaga “ésszerűségen” túli leértékelésének kifejezésével.”
A KÜLÖNBÖZÖSSÉGKÉRŐ a “kisvállalkozó”, az “alulról jövő” közösség, a háziasszony, a “munkaerő” stb. nevében beszél, általában saját előítéleteit vagy elfogultságait az egyéni igényeinek leginkább megfelelő sztereotípiába burkolja.”
Mit lehet tenni, ha egy csoport tagjai ezeket a blokkoló szerepeket játsszák? Először is, vegyük ezt üzenetnek, hogy a csoport talán nem adott elég teret és elismerést a normális személyes ügyrendeknek. Szánjunk erre időt, hogy az egyének felszabadulhassanak, hogy energiájukkal hozzájárulhassanak a csoporthoz. Másodszor, miközben időt adunk ezeknek az egyéni igényeknek, tartsuk fenn az egyensúlyt. A csoport egészének hajlandónak kell lennie arra, hogy határokat szabjon az elfogadható egyéni viselkedésnek, és hogy ezeket a határokat méltányos és érzékeny módon érvényesítse. Végül a csoportnak hajlandónak kell lennie arra, hogy kizárjon egy olyan egyént, akinek személyes igényei és rejtett céljai azzal fenyegetnek, hogy megzavarják és kisiklatják az egész csoportfolyamatot.
A csoporton belüli szerepek skálája sokkal gazdagabb, mint a “vezetők” és a “követők”. Ha megnyitjuk a szemünket erre a sokféleségre, és kitágítjuk saját képességeinket, olyan csoportfolyamat készségeket fejleszthetünk ki, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy olyan módon dolgozzunk együtt, amely örömteli és felhatalmazó.