Free Press

Pricing & Packages | Modem & Router | Features | Customer Service | Final Recommendation

Earthlink har ett brett utbud av nätverksalternativ och prissättning, från prisvärda datalätta DSL till mer premium ultra-snabba fiberoptiska paket. Även om vissa dolda avgifter försvårar upplevelsen gör Earthlinks betoning på säkerhet, utbudet av tillgängliga paket och ansträngningar för att förbättra sin kundsupport Earthlink till ett mycket tilltalande alternativ.

Paket och priser

Paket	Downloadhastigheter	Pris	Detaljer om planerna
Hyperlink 10	10 Mbps	$49.95/mo	VIDARE PLAN
Hyperlink 15	15 Mbps	49$.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 30	30 Mbps	59,95$/mån	VIEW PLAN
Hyperlink 50	50 Mbps	59$.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 80	80 Mbps	69,95$/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 100	100 Mbps	79$.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 200	200 Mbps	$89.95/mo	VIEW PLAN
Hyperlink 1 Gbps	1000 Mbps	$99.95/mo	VIEW PLAN

Earthlink DSL

Earthlinks förstahandsalternativ för bredband är deras DSL internet
tjänst som börjar på 49,95 dollar per månad. Det är inte jättesnabbt, med topphastigheter på 10
Mbps, men det är ett bra alternativ för lätta användare som fortfarande vill strömma och använda
mer än en enhet åt gången.

Earthlink Hyperlink

Hyperlink Internet är EarthLinks flaggskepp för höghastighetsfiberoptik, och med 59,95 dollar i månaden ligger den på samma nivå som andra leverantörer. Det finns dock fångster och dolda avgifter som inte syns någon annanstans. Modemet till exempel kostar 75 dollar extra och den obligatoriska professionella installationen kostar 80 dollar extra. Du är också bunden till ett 12-månaderskontrakt, och det finns en avgift på 200 dollar för tidig uppsägning. När man jämför med andra leverantörer som tenderar att erbjuda antingen gratis utrustning, gratis installation, avtalsflexibilitet, ingen uppsägningsavgift eller en kombination av kostnadsbesparande funktioner, förlorar Hyperlinks Internetpaket snabbt sin glans.

Ditt modem och din router

Som nämnts ovan tar EarthLink ut nästan 145 dollar för bredbandsutrustning och installation, vilket är obligatoriskt för att använda deras tjänster. Själva routern är Wi-Fi-aktiverad, vilket gör att alla enheter i hemmet kan få tillgång till internet utan att behöva oroa sig för sladdar.

Funktioner och fördelar

Det billigaste alternativet som finns tillgängligt

För bredband på instegsnivå är det ingen annan internetleverantör som kommer i närheten av EarthLinks kostnadsbesparande referenser. Om du arbetar med en snäv budget och har prioriteringar som är viktigare än ett bredband med klockan och piffen, är EarthLink ett bra alternativ. Även om nedladdningshastigheterna har utvecklats dramatiskt sedan uppringningens storhetstid har denna enkla metod för uppkoppling fortfarande ett viktigt syfte, vilket gör EarthLinks fortsatta erbjudande ganska beundransvärt.

Godt för lätt användning

Inte alla internetanvändare har tunga krav. Medan streaming och onlinespel är en viktig del av det moderna livet för många människor har andra lättare internetkrav. Det finns ingen anledning att spendera överdrivna belopp på ett genomarbetat paket om ditt hushåll bara behöver tillräckligt med data för att skicka e-post, kolla nyheterna, göra en onlinebeställning och göra några internetbankärenden. Alternativet DSL Internet är perfekt för personer som är lätta användare men som vill ha flexibiliteten med extra kapacitet och Wi-Fi-anslutning när det behövs.

Kundtjänst

Förr i tiden har Earthlink inte varit känt för sin glittrande kundtjänst, även om stora förbättringar har gjorts på senare tid. År 2005 var ett svårt år för företaget, och kostnadsbesparande åtgärder innebar bland annat att amerikanska callcenter stängdes, vilket ledde till att tusentals arbetstillfällen försvann. Kundtjänsten lades ut på internationella representanter, men Earthlink har nu som mål att flytta alla sina callcenter tillbaka till USA.

Det samma gäller för den tekniska supporten. Omstruktureringen 2005 ledde till att underhållet utfördes av utomstående tekniker och kvaliteten tenderade att vara bristfällig, men de har arbetat för att ge sina kundtjänstrepresentanter möjlighet att fatta fler beslut, vilket leder till färre väntetider och färre överföringar.

Kunderna kan kontakta supporttjänsterna via telefon, e-post och livechatt. Det kan ta flera dagar att få svar via e-post och väntetiderna på telefon är ofta långa, så livechatt rekommenderas i första hand. Earthlink påverkar dock förändringen med ett nytt system som ser till att du, om du behöver kontakta deras support flera gånger, blir kopplad till samma agent som du redan pratat med, vilket förbättrar den övergripande supportupplevelsen.

Den online-hjälpsektionen på EarthLinks webbplats är dessutom full av verkligt användbara sidor för felsökning samt tricks och tips för optimal användning av tjänsten.

Sätt att spara på EarthLink Internet

Earthlink erbjuder internetuppkoppling till bottenpriser. Hos andra leverantörer är det möjligt att göra besparingar genom att köpa egen utrustning eller hoppa över installationen. Hos EarthLink är båda dessa obligatoriska för att använda deras tjänst.

Det finns ändå val du kan göra inom tjänsten för att hålla kostnaderna nere. Om du till exempel inte har stora krav på nätet är DSL Internet-alternativet helt lämpligt.

Notera att EarthLink tar ut orimliga priser för förtida uppsägning av kontraktet, från 90 dollar för DSL, upp till 200 dollar för Hyperlink Internet. Om det finns någon möjlighet att du kommer att flytta hem inom ett år är det bäst att leta efter en mer flexibel leverantör och slippa den ekonomiska smällen.

Vår rekommendation

EarthLinks DSL-tjänster är mycket billiga, vilket gör dem till ett utmärkt val för lätta internetanvändare. Hyperlink Internet-planen är rimligt prissatt, men de absurda modem- och installationsavgifterna samt straffavgiften på 200 dollar för förtida uppsägning är helt oproportionerliga. Konkurrerande leverantörer gör eftergifter i form av gratis utrustning, gratis installation eller flexibla avtal. Vissa erbjuder alla tre. Uppriktigt sagt är det inget som sticker ut med Hyperlink Internet, bortsett från de orimliga avgifterna.

Det är visserligen klokt att se sig omkring när det gäller bredband med hög hastighet, men vi skulle rekommendera EarthLink åtminstone för en billig ingångsanslutning.