Free Press

E-postmarknadsföring är en av de avgörande, spelförändrande aspekterna av online-marknadsföring som nästan alla seriösa marknadsförare inte bara måste veta hur man gör – utan också göra framgångsrikt. När du har lärt dig att utveckla ditt företag har du utan tvekan stött på jargong om e-postmarknadsföring, till exempel segment och drip feeds.

Men vad betyder allt detta, och hur kan allt detta kombineras för att ge den typ av resultat som är viktiga för ditt resultat? Ännu bättre, hur kan du automatisera det så att varje e-postmeddelande praktiskt taget säljer sig självt? Låt oss ta en närmare titt:

Vad är automatiserad e-postmarknadsföring?

Som namnet antyder är automatiserad e-postmarknadsföring att skicka ut e-post till dina kunder och potentiella kunder automatiskt, baserat på ett schema eller utlösare som du definierar.

Det låter enkelt, eller hur? Och det är det för det mesta också. Men precis som med alla andra färdigheter inom marknadsföring på nätet lär du dig mer ju mer tid du ägnar åt att lära dig och testa och förbättra dina e-postmarknadsföringskampanjer. Och ju mer du lär dig, desto bättre kan du tillämpa dessa färdigheter för att ytterligare förbättra och utveckla dina kampanjer. Om idén om en konsekvent, effektfull marknadsföringstillväxt får ditt hjärta att slå i taket – kommer du att älska automatiserad e-postmarknadsföring.

Men innan vi går in på det är det värt att notera vad automatiserad e-postmarknadsföring inte är:

Trots det faktum att de har mycket gemensamt, hänvisar automatiserad e-postmarknadsföring inte till de e-postmeddelanden som dina kunder får när de gör en beställning. Dessa är huvudsakligen transaktionsmejl som skickas ut automatiskt, som ”tack för din beställning” och ”din produkt har skickats”. Och även om dessa kan användas för att marknadsföra ditt företag ytterligare – som i ”ta 20 % rabatt på din nästa beställning” – är deras primära mål att meddela, inte engagera, prenumeranter.

Varför bry sig om e-post överhuvudtaget?

Tro det eller ej, men detta är en vanlig fråga som jag får när jag hjälper människor att sätta upp sina automatiserade e-postmarknadsföringskampanjer. Jämfört med nyare teknik som mobila textmeddelanden, Facebook-annonser, retargeting och native advertising verkar e-post bara… ja, gammal.

Men trots att e-post har funnits i över 40 år (känner du dig gammal än?) är det fortfarande en av de bästa kanalerna för att generera leads som finns:

Så med det i åtanke, hur kan du komma igång med ett system som detta som inte bara skickar relevanta, engagerande e-postmeddelanden till dina kunder utan också gör det automatiskt? För det första är det värt att veta vilka typer av automatiserade e-postmeddelanden du kan skicka. Dessa e-postmeddelanden faller vanligtvis i två läger:

1. Händelsebaserade utlösande e-postmeddelanden och
2. Drip-feed e-postinnehåll

De kan användas oberoende av varandra eller tillsammans beroende på dina slutmål. Du kan till exempel börja med ett händelsebaserat utlösande e-postmeddelande som sedan registrerar kunden i ett droppflöde – som levererar innehåll till dem via e-post med bestämda intervall som du definierar.

Inställning av utlösande e-postmeddelanden

Utlösande e-postmeddelanden är precis vad de låter som – e-postmeddelanden som utlöses baserat på dina prenumeranters beteende (eller brist på beteende). Detta är de vanligaste typerna av automatiserade e-postmeddelanden, eftersom de tar bort en stor del av det tråkiga skapandet och sändandet av vardagliga meddelanden. Utlösande e-postmeddelanden omfattar i allmänhet följande:

• Välkomstmejl / onboarding / komma igång med din produkt eller tjänst
• Mail om övergivna varukorgar
• Refer-a-friend (du har köpt något, berätta nu för andra för att få en kupong eller annan specialerbjudande)
• Mejl om milstolpar (födelsedagar,

Modcloth skickar ut ett automatiskt e-postmeddelande om sex månaders jubileum med en kupongkod

Du kan också ställa in automatiserade e-postmeddelanden som utlöses baserat på åtgärder som kunden utför. Detta kallas beteendebaserad e-postmarknadsföring och kan omfatta alla punkter ovan och många fler, inklusive belöningsmejl, bonusmejl (som förlängningar för gratis provning) och mycket mer.

Installation av droppmatade mejl

Droppmatade mejl – som levererar sekventiella meddelanden baserat på en tidsram som du anger, kan också vara en bra källa till extra intäkter och ledtrådar om du gör det på rätt sätt. Droppmatade e-postmeddelanden används oftast för att leverera saker till prenumeranter som har anmält sig till en kostnadsfri rapport – för att få dem att ta nästa steg i din tratt.

Men det skrapar bara på ytan av den potential som droppmatade e-postmeddelanden har. Här är ett exempel från InsightSquared som skickades till en något kall lista med potentiella kunder och som bjöd in dem att boka ett möte med företaget:

InsightSquared Account executive Dylan Rushe förtydligar upplägget med droppmatade e-postmeddelanden ovan:

”Vi arbetade igenom den här enorma listan från ett försäljningsspecifikt evenemang. Det var ingen bra lista; alla på den var ganska kalla”, säger Rushe. ”Så jag skapade en 3 e-postmeddelanden. I det första e-postmeddelandet frågades om personen var ledig för lunch på onsdag, med en GIF av InsightSquared-instrumentpanelen. Detta e-postmeddelande skickades på en söndag. Det andra e-postmeddelandet automatiserades så att det skickades på tisdagen till alla som inte svarade. Om de inte svarade fick de ett tredje e-postmeddelande på torsdagen, där det stod ”ledsen att det inte fungerade i går, vi bokar gärna en ny tid”.

Denna ovanliga typ av tillvägagångssätt – särskilt ”Är vi fortfarande överens i morgon?” – skapar ett ökat intresse (eller till och med panik!) – särskilt om mottagaren inte har något markerat i sin kalender. Och sedan klickar de – så det är bäst att du har något som är värt att klicka på och som väntar på dem.

Nästa steg med automatiserad e-postmarknadsföring

Det räcker inte med att bara känna till vilka typer av e-postmeddelanden du kan skicka, eller till och med att brainstorma idéer om möjliga kampanjer. Det viktiga är att få ner grunderna så att du kan få en solid grund att bygga vidare på. Med det i åtanke kan du skapa din första automatiserade e-postmarknadsföringskampanj genom att följa de här tipsen:

Segmentera dina prenumeranter

Ofta börjar marknadsförare sina e-postmarknadsföringskampanjer genom att skicka samma meddelande till alla prenumeranter på sin lista. Men bara för att du kan göra det betyder det inte att du bör göra det. Lyckligtvis erbjuder alla seriösa plattformar för e-postmarknadsföring segmenteringsalternativ som låter dig dela upp dina prenumeranter utifrån specifika kriterier som gör dem mer benägna att agera på dina personliga e-postmeddelanden, bland annat:

• Ställe
• Bransch
• Produkt eller tjänst köpt/inte köpt
• Hur de fick kännedom om dig (t.ex. om de anmält sig genom en Facebook-tävling eller från din webbplats)

Om du segmenterar dina prenumeranter baserat på åtgärder som de har vidtagit eller andra identifierande element ökar du kraftigt oddsen för att de klickar sig vidare och vidtar den åtgärd som du vill att de ska vidta.

Personalisera dina meddelanden

Det borde vara självklart, men att skicka ut ett meddelande till alla och envar utan någon riktig personalisering är ett säkert sätt att hamna i dina prenumeranters cirkulära mapp (eller få massor av aviseringar om avregistrering).

Personalisering av dina meddelanden, även med enkla saker som deras namn, plats eller produkt(er) som de tittade på eller har köpt, kan gå långt när det gäller att etablera en relation och främja en relation.

Koppla dina e-postmeddelanden till skräddarsydda landningssidor

Tot ofta koncentrerar sig många marknadsförare på att få det perfekta e-postmeddelandet redo, bara för att skicka läsarna till en tråkig landningssida. Se till att skräddarsy landningssidan till din e-postkampanj och skapa en så smidig övergång mellan dem som möjligt (så att ditt e-postmeddelande ser ut som om det skulle matcha din landningssida när det gäller design, innehåll och uppmaning till handling). Detta hjälper dina läsare att känna sig mycket mer bekväma när de klickar och bidrar till att skapa större förtrogenhet mellan ditt varumärke och dina produkter.

Splittestar dina e-postmeddelanden

Många gånger reserverar marknadsförare splittestning för saker som deras landningssidor eller uppmaningar till åtgärder. Men hur är det med e-post? Alla plattformar du väljer bör ge dig möjlighet att A/B-testa dina e-postmeddelanden för att avgöra vilket som genererar flest klick och konverteringar från din målgrupp.

Analysera dina resultat

När du splittestar dina e-postmeddelanden vill du ta dig tid att ordentligt analysera och leta efter vissa KPI:er (Key Performance Indicators) som gör att du kan veta om e-postmeddelandet var framgångsrikt, eller vad du kan göra bättre nästa gång. Dessa inkluderar:

• E-postleveransfrekvens – Hur stor andel av de meddelanden du skickade kom faktiskt fram till användarnas inkorg? En låg leveransfrekvens innebär att din server kan vara svartlistad och du måste kontakta ditt webbhotell eller din internetleverantör för att ta reda på varför.
• Visningsfrekvens – Av de e-postmeddelanden som levererades framgångsrikt, hur många av dem visades av mottagarna? De flesta e-postprogram har en ”förhandsgranskningsruta” som gör det möjligt för användarna att filtrera bort och radera oönskade meddelanden. Klarade ditt e-postmeddelande testet?
• Öppningsfrekvens – Av de användare som tog emot och förhandsgranskade ditt e-postmeddelande, hur många öppnade det faktiskt? Detta är en av de viktigare indikatorerna, där din ämnesrad vanligtvis gör allt det tunga jobbet.
• Klickfrekvens – Av de användare som tog emot, förhandsgranskade och öppnade ditt e-postmeddelande, hur många av dem klickade på din uppmaning till handling? En hög klickfrekvens innebär att användarna tyckte att ditt e-postmeddelande var tillräckligt lockande och intressant för att klicka. Det är här som e-postdelen av din marknadsföring tar ett steg tillbaka och sätter din landningssida i fokus.
• Konverteringsfrekvens – Av de användare som tog emot, förhandsgranskade, öppnade och klickade på e-postmeddelandets uppmaning till handling, hur många av dem utförde i slutändan den handling som du ville ha? Detta kan vara en försäljning, men behöver inte vara det. Det kan vara att anmäla sig till ett webbseminarium, begära en gratis uppskattning eller någon annan mätbar åtgärd som du vill att dina prenumeranter ska vidta.

Välja rätt plattform

Nu när du har ett bättre grepp om inte bara hur du ska komma igång med automatisering av e-postmarknadsföring och vad du ska leta efter, hur väljer du då en solid, pålitlig plattform som hjälper dig att göra allt? Det finns ett stort antal tjänster för automatisering av e-postutskick där ute, var och en med sina egna för- och nackdelar. Här är några att kolla in:

• SharpSpring
• Intercom
• Customer.io
• Drip

Några andra som du rekommenderar? Låt mig veta om dem i kommentarerna!

Om författaren: Sherice Jacob hjälper företagare att förbättra webbplatsdesignen och öka konverteringsgraden genom övertygande copywriting, användarvänlig design och smart analysanalys. Lär dig mer på iElectrify.com och ladda ner din kostnadsfria webbcopy tune-up och konverteringschecklista idag!