Smarte Einzelhändler wissen, dass nicht jedes Geschenk ein Hit ist: Es könnte nicht passen, es könnte ein Duplikat sein, oder die Smartwatch ist vielleicht nicht besonders schick. Diese Einzelhändler haben großzügige Rückgaberegelungen, bei denen die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht.
Wenn Sie für die Feiertage einkaufen, können Sie diese Liste der sieben Geschäfte mit den besten Rückgaberegelungen nutzen, um Ihren Beschenkten das Leben leichter zu machen. Die meisten der unten aufgeführten Geschäfte akzeptieren die Rückgabe oder den Umtausch von Artikeln ohne Quittung und geben Ihnen 90 Tage oder mehr Zeit für die Transaktion.
Nordstrom
Nordstrom, das technisch gesehen keine Rückgaberichtlinien hat, sagt, dass es Rückgaben von Fall zu Fall behandelt, „mit dem ultimativen Ziel, unsere Kunden glücklich zu machen.“ Mit anderen Worten: Wenn Sie den Artikel bei Nordstrom gekauft haben, nimmt das Nobelkaufhaus ihn wahrscheinlich zurück und erstattet Ihnen den Kaufpreis. Für die Rückgabe gibt es keine Fristen, und Sie brauchen keine Quittung. Die Mitarbeiter in der Filiale suchen in der Datenbank des Unternehmens nach Ihrem Kauf; wenn sie keinen Verkaufsbeleg finden, wird die Erstattung in Form eines Geschenkgutscheins zum aktuellen Preis des Artikels gewährt. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rückerstattung für Kreditkartenkäufe erfolgt. Nordstrom nimmt jedoch keine Kleider für besondere Anlässe zurück. Erwarten Sie also nicht, dass Sie Ihr Silvesterkleid zurückgeben können, nachdem der Ball gefallen ist.
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Kohl’s
Kohl’s bezeichnet seine Rückgabepolitik als „Hassle-Free Returns“. Für die meisten Einkäufe sind keine zeitlichen Einschränkungen oder Quittungen erforderlich. Wenn Sie keine Quittung haben, aber bar bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung in Form eines Warenumtauschs oder einer Gutschrift auf der Grundlage des niedrigsten Verkaufspreises der letzten 13 Wochen. Wenn Sie jedoch mit einer gängigen Kreditkarte bezahlt haben, erstattet Kohl’s den Betrag mit oder ohne Quittung. Geschenkquittungen sind nur für einen Umtausch oder eine Warengutschrift geeignet.
REI
REI rockt mit einer „100 % Zufriedenheitsgarantie“-Rückgabepolitik. Der Fitness- und Outdoor-Händler ersetzt oder erstattet jeden Artikel innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum. Sie können sogar Artikel zurückgeben, die Sie getragen oder benutzt haben, sofern sie gereinigt oder gewaschen wurden, obwohl REI Ausnahmen für normale Abnutzung oder Beschädigung vorsieht. Für die Rückgabe benötigen Sie jedoch den Kassenbon oder einen Kaufbeleg – es sei denn, Sie sind REI-Mitglied.
Bed Bath & Beyond
Ein Artikel, der in einem Bed Bath & Beyond-Geschäft gekauft wurde, kann in jeder Filiale zurückgegeben werden. Die einzige Ausnahme sind große Artikel, die von einem Bed Bath & Beyond-LKW geliefert werden; für diese Rückgaben müssen Sie mit dem Geschäft einen Abholtermin vereinbaren. Die Haushaltswaren-Kette akzeptiert auch Rücksendungen per Post für Online-Einkäufe und übernimmt die Versandkosten für Sie. Es gibt keine zeitlichen Beschränkungen, wenn Sie einen Kassenbon vorlegen können; Rücksendungen ohne Kassenbon werden bis zu einem Jahr nach dem Kauf akzeptiert. Ist dies der Fall und kann der Artikel nicht mit einer Kreditkarte, einer Geschenkkarte, einem Girokonto oder einem anderen Kaufbeleg in Verbindung gebracht werden, tauscht Bed Bath & Beyond den Artikel zum aktuellen Verkaufspreis abzüglich 20 % um.
L.L. Bean
Bei L.L. Bean gibt es keine zeitlichen Beschränkungen für eine Rückgabe. Die Outdoor-Kette verlangt keine Quittung (obwohl es hilfreich ist, wenn Sie eine haben; Rückgaben von Barkäufen ohne Quittung führen wahrscheinlich zu einem Geschenkgutschein). Wenn Sie eine Quittung vorweisen können, erstattet Ihnen die Kette den Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Rücksendungen werden auch per Post angenommen, aber wenn Sie keine L.L. Bean-Visa-Karte haben, zieht der Einzelhändler 6,50 $ für die Versandkosten von der Rückerstattung ab.
J.C. Penney
J.C. Penney bietet in den meisten Bundesstaaten vollständige Rücksendungen ohne zeitliche Begrenzung an und erstattet Ihnen die Kosten in der ursprünglichen Zahlungsart, wenn Sie einen Beleg vorlegen können. Ohne Quittung erhalten Sie einen Warengutschein über den niedrigsten Verkaufspreis des Artikels innerhalb der letzten 45 Tage. Der Einzelhändler hat zusätzliche Beschränkungen für die Rückgabe von Möbeln, Schmuck, Haushaltsgeräten, Kleinelektronik und anderen Kategorien.
Wal-Mart
Wal-Mart akzeptiert Rückgaben nur innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf, aber Sie brauchen keine Quittung, wenn Sie die Rückgabe in einem Geschäft vornehmen. Ohne Quittung erhalten Sie einen gleichmäßigen Umtausch, eine Rückerstattung in bar oder einen Wal-Mart-Geschenkgutschein, je nach Höhe des Kaufbetrags. Die Richtlinien von Wal-Mart enthalten einige Einschränkungen für die Rückgabe von Elektronikartikeln und „regulierten Artikeln“ wie Lebensmitteln und Haushaltswaren.
Das Kleingedruckte in den Richtlinien der einzelnen Geschäfte ist sehr umfangreich, daher ist es am besten, sie vor der Rückgabe online zu lesen. Apps wie Slice können Ihnen dabei helfen, Ihre Online-Einkäufe aufzuzeichnen und Ihre Quittungen aufzubewahren, falls Sie etwas zurückgeben oder umtauschen müssen.
Aktualisiert am 8. Dezember 2016.