Pricing & Packages | Modem & Router | Features | Customer Service | Final Recommendation
Earthlink führt eine breite Palette von Netzwerk-Optionen und Preisangebote, von erschwinglichen Daten-light DSL zu mehr Premium-ultra-schnelle Glasfaser-Pakete. Obwohl einige versteckte Gebühren die Erfahrung erschweren, machen Earthlink’s Betonung auf Sicherheit, die Bandbreite der verfügbaren Pakete und die Bemühungen, ihren Kundensupport zu verbessern, das Unternehmen zu einer sehr attraktiven Option.
- Große Sicherheit
- Verbesserter Kundendienst
- Budget-Freundlich
- Versteckte Gebühren
- Niedrige Downloadgeschwindigkeiten
Pakete und Preise
| Pakete | Download-Geschwindigkeiten | Preis | Tarifdetails |
|---|---|---|---|
| Hyperlink 10 | 10 Mbps | $49.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 15 | 15 Mbit/s | $49.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 30 | 30 Mbps | $59.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 50 | 50 Mbps | $59.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 80 | 80 Mbps | $69.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 100 | 100 Mbps | $79.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 200 | 200 Mbps | $89.95/mo | Übersichtsplan |
| Hyperlink 1 Gbps | 1000 Mbps | $99.95/mo | Übersichtsplan |
Earthlink DSL
EarthLink’s Einstiegs-Breitbandoption ist ihr DSL-Internet
service ab $49.95 pro Monat. Mit Spitzengeschwindigkeiten von 10
Mbps ist er nicht überragend schnell, aber er ist eine gute Option für Wenignutzer, die trotzdem streamen und
mehr als ein Gerät gleichzeitig benutzen wollen.
Earthlink Hyperlink
Hyperlink Internet ist EarthLinks Flaggschiff unter den Hochgeschwindigkeits-Glasfaserdiensten, und mit 59,95 $ pro Monat ist er auf Augenhöhe mit anderen Anbietern. Allerdings gibt es Haken und versteckte Gebühren, die es sonst nicht gibt. Das Modem kostet zum Beispiel 75 Dollar extra, und die obligatorische professionelle Installation schlägt mit 80 Dollar zu Buche. Außerdem sind Sie an einen 12-monatigen Vertrag gebunden, und bei vorzeitiger Kündigung wird eine Gebühr von 200 Dollar fällig. Im Vergleich zu anderen Anbietern, die entweder kostenlose Geräte, eine kostenlose Installation, Vertragsflexibilität, keine Kündigungsgebühr oder eine Kombination von kostensparenden Merkmalen anbieten, verliert das Hyperlink-Internetpaket schnell seinen Glanz.
Ihr Modem und Router
Wie bereits erwähnt, verlangt EarthLink fast 145 Dollar für die Breitbandausrüstung und die Installation, die für die Nutzung seiner Dienste obligatorisch ist. Der Router selbst ist Wi-Fi-fähig, so dass jedes Gerät in Ihrem Haus auf das Internet zugreifen kann, ohne dass Sie sich um Kabel kümmern müssen.
Merkmale und Vorteile
Die günstigste verfügbare Option
Für den Einstieg in die Breitbandtechnik kommt kein anderer Internetanbieter an die kostensparenden Eigenschaften von EarthLink heran. Wenn Sie mit einem knappen Budget arbeiten und Prioritäten haben, die wichtiger sind als ein Breitbandanschluss mit allem Drum und Dran, bietet EarthLink eine brauchbare Alternative. Obwohl sich die Download-Geschwindigkeiten seit der Blütezeit der Einwahlverbindungen drastisch verbessert haben, erfüllt dieser einfache Ansatz der Konnektivität immer noch einen wichtigen Zweck, was das kontinuierliche Angebot von EarthLink sehr bewundernswert macht.
Gut für leichte Nutzung
Nicht alle Internetnutzer haben hohe Anforderungen. Während Streaming und Online-Spiele für viele Menschen ein wesentlicher Bestandteil des modernen Lebens sind, haben andere weniger hohe Ansprüche an das Internet. Es gibt keinen Grund, übermäßig viel Geld für ein umfangreiches Paket auszugeben, wenn Ihr Haushalt nur genug Daten benötigt, um E-Mails zu versenden, die Nachrichten zu lesen, eine Online-Bestellung aufzugeben und Internet-Banking zu betreiben. Die DSL-Internetoption ist perfekt für Leute, die nur wenig Daten benötigen, aber bei Bedarf die Flexibilität zusätzlicher Kapazität und einer Wi-Fi-Verbindung wünschen.
Kundenservice
In der Vergangenheit war Earthlink nicht für seinen glänzenden Kundenservice bekannt, obwohl in letzter Zeit große Verbesserungen erzielt wurden. Das Jahr 2005 war ein schwieriges Jahr für das Unternehmen, und zu den Kostensenkungsmaßnahmen gehörte die Schließung von US-Call-Centern, was zu Tausenden von Entlassungen führte. Der Kundendienst wurde an internationale Vertreter ausgelagert, aber Earthlink hat sich nun zum Ziel gesetzt, alle seine Call Center wieder in die USA zu verlegen.
Das Gleiche gilt für den technischen Support. Die Umstrukturierung im Jahr 2005 führte dazu, dass die Wartung von Technikern von Drittanbietern durchgeführt wurde, und die Qualität war eher durchwachsen, aber Earthlink arbeitet daran, seinen Kundendienstmitarbeitern mehr Entscheidungsbefugnis zu geben, was zu kürzeren Wartezeiten und weniger Weiterleitungen führt.
Kunden können den Kundendienst per Telefon, E-Mail und Live-Chat kontaktieren. Es kann mehrere Tage dauern, bis man eine Antwort per E-Mail erhält, und die Wartezeiten am Telefon sind oft lang, so dass in erster Linie der Live-Chat empfohlen wird. Earthlink hat jedoch ein neues System eingeführt, das sicherstellt, dass Sie bei mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support mit demselben Mitarbeiter verbunden werden, mit dem Sie bereits gesprochen haben, wodurch sich der Support insgesamt verbessert.
Außerdem ist die Online-Hilfe auf der EarthLink-Website voll von wirklich nützlichen Seiten zur Fehlerbehebung sowie von Tricks und Tipps für die optimale Nutzung des Dienstes.
Ways to Save on EarthLink Internet
Earthlink bietet Internet-Konnektivität zu Tiefstpreisen. Bei anderen Anbietern können Sie Einsparungen erzielen, indem Sie Ihre eigene Ausrüstung kaufen oder die Installation überspringen. Bei EarthLink ist beides obligatorisch, um den Dienst nutzen zu können.
Dennoch können Sie innerhalb des Dienstes einige Entscheidungen treffen, um die Kosten niedrig zu halten. Wenn Sie beispielsweise keine hohen Online-Anforderungen haben, ist die DSL-Internetoption perfekt geeignet.
Beachten Sie, dass EarthLink für die vorzeitige Beendigung eines Vertrages Wucherpreise verlangt, die von 90 $ für DSL bis zu 200 $ für Hyperlink Internet reichen. Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie innerhalb eines Jahres umziehen, suchen Sie sich am besten einen flexibleren Anbieter und ersparen Sie sich den finanziellen Schlag.
Unsere Empfehlung
Die DSL-Dienste von EarthLink sind sehr preiswert, was sie zu einer ausgezeichneten Wahl für Wenignutzer macht. Der Hyperlink-Internet-Tarif ist zwar preiswert, aber die absurden Modem- und Installationsgebühren sowie die 200 Dollar Vorfälligkeitsentschädigung sind völlig unverhältnismäßig. Konkurrierende Anbieter machen Zugeständnisse in Form von kostenlosen Geräten, kostenloser Installation oder flexiblen Verträgen. Einige bieten alle drei Möglichkeiten an. Um ehrlich zu sein, fällt bei Hyperlink Internet nichts auf, abgesehen von den überhöhten Gebühren.
Auch wenn es ratsam ist, sich nach einem Hochgeschwindigkeits-Breitbandanschluss umzusehen, würden wir EarthLink zumindest für einen preiswerten Einstieg empfehlen.