Más de 94 millones de personas tienen cuentas de PlayStation Network, y con ese gran número de personas viene el riesgo de ser atacado por un hacker. Dado que los juegos, las películas y la música pueden estar vinculados a una cuenta, perderla podría ser un gran problema.
Entonces, ¿qué debes hacer si alguien te roba tu cuenta de PSN? Aquí tienes los mejores pasos que puedes dar para recuperarla.
Mira nuestro vídeo de recuperación de PlayStation Network a continuación
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Actúe inmediatamente
En cuanto creas que alguien ha accedido a tu cuenta de PSN, debes actuar. Existe un mercado negro de cuentas de PSN en línea y, si no lo detienes, alguien podría ganar dinero vendiendo el acceso a juegos a través de tu cuenta.
Cambia la contraseña de tu cuenta de PlayStation Network
El primer y más sencillo paso que deberías dar es cambiar tu contraseña. Su contraseña es ahora conocida por el hacker. Cualquier cuenta que utilice la misma contraseña está potencialmente comprometida. Hay dos métodos para hacerlo, dependiendo de si estás en una consola o en tu PC/teléfono.
En consola:
Ve al menú de configuración y haz clic en ‘Gestión de cuentas.’
Pulsa en ‘Información de la cuenta’ y luego en ‘Seguridad’.’
Para llegar al menú ‘Seguridad’, introduce tu ID de acceso actual y tu contraseña. A continuación, haz clic en ‘Contraseña’.’
El último paso es introducir la contraseña actual y la nueva dos veces para finalizar el cambio.
En PC:
Entra en tu cuenta de PSN y haz clic en tu foto de perfil. Selecciona «Configuración de la cuenta» en el menú desplegable. Puede que se te pida que inicies sesión de nuevo para confirmar tu identidad.
Haz clic en ‘Seguridad’ en el panel de la izquierda de la pantalla.
Haz clic en ‘Editar’ junto a la entrada de la contraseña, y podrás introducir una nueva.
En cualquiera de los casos, se recomienda utilizar un servicio como Dash Lane para generar y almacenar contraseñas más seguras.
Recuperación de cuentas de PlayStation Network
Si no puedes entrar en tu cuenta para cambiar la contraseña, tendrás que recurrir a la recuperación de cuentas de PSN. Para obtener los mejores resultados, utiliza tu PC/teléfono/portátil.
Ve a la página de inicio de sesión de Sony Entertainment Network y haz clic en «¿Problemas para iniciar sesión?».
Haz clic en ‘Restablecer tu contraseña’
Ingresa tu dirección de correo electrónico para recibir un enlace de restablecimiento de contraseña.
Echar a los intrusos
Deberías utilizar la función de seguridad de Sony para echar a cualquier intruso que haya entrado en tu cuenta una vez hayas recuperado el acceso.
Entra en tu cuenta de PSN y haz clic en ‘Configuración de la cuenta’
Haz clic en ‘Seguridad’ en el panel de la izquierda de la pantalla.
Haz clic en ‘Cerrar sesión en todos los dispositivos’ en la parte inferior de la página de ‘Seguridad’.
Pulsa ‘OK’ para confirmar el cierre de sesión.
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