Nadie quiere perder dinero, sin embargo, a veces no se puede salvar de los errores o fraudes, especialmente cuando se trata de retirar dinero del cajero automático. Esto es frustrante, pero bastante rara ocasión en la que su dinero está atrapado en la máquina, y la cantidad se ha cargado de su cuenta bancaria. Que el dinero se quede atascado en el cajero automático es uno de los principales problemas de funcionamiento de la máquina, que requiere atención urgente si se produce esta situación. Hay dos tipos de tarjetas que se pueden utilizar en un cajero automático: las de débito y las de crédito. Sin embargo, sacar dinero utilizando la tarjeta de crédito en el cajero automático no está de moda, pero a diario mucha gente utiliza su tarjeta de débito en la máquina.
Un cajero automático es una máquina computarizada que proporciona a los clientes de los bancos la facilidad de acceder a su cuenta para dispensar dinero en efectivo y llevar a cabo otras transacciones financieras &no financieras sin la necesidad de visitar una sucursal bancaria.
Por lo tanto, si se encuentra con un problema en el que su dinero está atascado en el cajero automático, hay algunos pasos importantes que debe tomar con el fin de reembolsar la cantidad perdida.
En primer lugar, asegúrese de que ha accedido a su tarjeta de débito o crédito en el momento de retirar el dinero en el cajero automático. Según la norma del RBI, nunca se debe compartir el número de la tarjeta o del PIN con nadie, ya sea el cónyuge, los hijos, la familia o los amigos. Por ejemplo, si usted ha permitido que su tarjeta sea utilizada por alguien conocido, y se produce el error de la trampa de dinero, esto eliminará la opción de que usted reclame la cantidad perdida.
Lo que ocurre es que aunque se produzca un error en un cajero automático, el banco seguirá investigando el hecho de que el titular de la tarjeta no estaba presente mientras sacaba el dinero. En este caso, el banco gana el caso, y por lo tanto usted puede decir adiós a su cantidad cargada. Por lo tanto, asegúrese de llevar siempre su tarjeta consigo.
En segundo lugar, si el error se produjo durante el tiempo en que estaba intentando la transacción, informe inmediatamente del incidente. Por lo general, en el mejor de los casos, el banco o el operador del cajero automático son conscientes del problema y asumen la responsabilidad de solucionarlo.
Asegúrese de no abandonar el cajero automático inmediatamente, porque también puede ser un medio para el fraude. Un estafador puede hackear el cajero, y cuando el importe está atascado y usted abandona el lugar, puede apoderarse del dinero.
Obtenga detalles sobre el cajero automático en la medida de lo posible. Por ejemplo, registre la hora exacta, la fecha, el lugar, tome una captura de pantalla de la transacción realizada con éxito, asegure el recibo del importe cargado y también guarde registros digitales de su extracto bancario.
Si la pérdida se produce al utilizar una tarjeta de crédito, asegúrese de llamar inmediatamente al emisor de la tarjeta y ponerle al corriente. Sin embargo, en el caso de la tarjeta de débito, tendrá que llamar a las puertas de su banco.
Según el RBI, los bancos deben proporcionar a los clientes acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de múltiples canales (como mínimo, a través de la página web, la banca telefónica, los SMS, el correo electrónico, el IVR, una línea de ayuda gratuita dedicada, la denuncia en la sucursal, etc.) para denunciar las transacciones no autorizadas que hayan tenido lugar y/o la pérdida o el robo de instrumentos de pago como tarjetas, etc.
Si presenta la reclamación en un plazo de 24 horas, lo más probable es que pueda recuperar su importe en un plazo de tres días laborables.
¿Qué se puede hacer después?
No vuelva a utilizar el cajero automático donde quedó atrapado su dinero. Para permanecer seguro en el mejor de los casos, es utilizar los cajeros automáticos que se encuentran con su banco o sucursal bancaria. Además, asegúrese de que el cajero automático esté vigilado por guardias de seguridad durante las 24 horas del día. Así se reducen las posibilidades de robo, ya que se deducirá pronto. Compruebe que su cajero automático está bien equipado con aire acondicionado y sistema de cámaras.
La necesidad de efectivo puede ser en cualquier momento y en cualquier lugar. Sin embargo, si tiene prisa, no cometa el error de utilizar un cajero automático con un servicio deficiente y en lugares aislados, con poca luz o en la calle. Esto aumenta las posibilidades de fraude o error.
Tampoco utilice cajeros automáticos cuyo lector de tarjetas no esté en buenas condiciones. Por ejemplo, si están rotos, rayados, dañados o pegados, entonces evítelo ya que el cableado debe estar suelto.