Dans le volet de cette semaine de Tech 911 – notre chronique régulière qui dépanne vos questions technologiques les plus pressantes (que vous pouvez et devez nous envoyer ici) – nous nous penchons sur un problème classique avec une tournure particulière : le spam.
Personne n’aime avoir une boîte de réception pleine de conneries, et la plupart des services actuels sont bons pour filtrer les messages évidents que vous ne devriez pas avoir à traiter, comme ceux qui tentent de vous extorquer de l’argent en vous taquinant un paiement encore plus important ou ceux qui promettent d’augmenter la taille de votre poitrine et/ou de votre zizi.
Mais que faire si la personne responsable de l’envoi du spam que vous recevez est… vous ? Karen, une lectrice de Lifehacker, écrit :
Dear David:
Je reçois une surabondance de spam/junk email. La plupart, je les bloque. Cependant, les filous ont trouvé un moyen de l’envoyer, en utilisant ma propre adresse électronique comme adresse de retour. Puisque je ne peux pas bloquer ma propre adresse électronique, comment puis-je trouver la véritable adresse d’où ils sont envoyés, afin de les bloquer ? J’utilise Outlook pour mon courrier électronique « professionnel ».
Comment… vous bloquer… vous-même ?
Ce qui se passe ici, c’est que les spammeurs usurpent votre adresse électronique dans le but de contourner tout type de protection anti-spam dont vous disposez. Malheureusement, selon la façon dont les protections anti-spam de votre entreprise sont configurées, il s’agit en fait d’une astuce relativement efficace. Vous n’avez pas fourni une tonne de détails sur ce que vous faites, mais je pense que la première et meilleure étape est d’aller embêter votre équipe informatique – si vous en avez une – et de leur demander de mettre en place des règles côté serveur qui vérifient si un email est envoyé de l’extérieur de votre organisation mais en utilisant le domaine de votre organisation comme partie de la (fausse) adresse email de l’expéditeur.
Ce processus n’est pas vraiment celui dont je peux parler, car je ne l’ai jamais fait, mais votre équipe informatique devrait être en mesure de le configurer. En outre, celui qui est en charge de l’infrastructure de votre entreprise voudra s’assurer qu’il a configuré SPF, DKIM, et/ou DMARC, qui sont tous des moyens que vous pouvez aider à établir que les courriels envoyés depuis votre domaine sont authentiques (et les courriels que vous recevez qui semblent provenir de votre domaine, mais qui ne le sont vraiment pas, sont correctement marqués comme spam).
Si vous possédez votre propre domaine et que votre entreprise en est une, il vaut la peine d’explorer la documentation de votre hôte web sur ces trois protocoles. Votre hébergeur pourrait être en mesure d’expliquer comment les configurer d’une manière facile à comprendre, ce qui pourrait vous donner un outil formidable dans votre lutte contre, eh bien, votre auto-spam.
Sans Outlook lui-même, assurez-vous d’utiliser au maximum les capacités de lutte contre le spam du programme. Dans ma version d’Outlook, je peux accéder au filtre de courrier indésirable en cliquant sur l’onglet Accueil et sur le minuscule raccourci Courrier indésirable (à droite de « Nouveau courriel » et « Nouveaux éléments »).
Dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Options du courrier indésirable et assurez-vous qu’il est activé, tout d’abord, et réglé à un niveau que vous êtes à l’aise d’utiliser. Choisissez au moins le niveau « faible » ; envisagez le niveau « élevé », mais vous devrez vérifier votre dossier de courrier indésirable de temps en temps au cas où un message légitime serait pris dans le filtre. Vous pouvez également le configurer de sorte que seules les adresses électroniques ou les domaines sur une liste blanche puissent se rendre dans votre boîte de réception, mais cela ne résoudra probablement pas votre problème « envoyé de moi-même », car il semble que vous ne vouliez pas nécessairement bloquer votre propre adresse électronique.
Pendant que j’y pense, vérifiez votre dossier d’envoi pour vous assurer que vous n’envoyez pas ce spam à, eh bien, vous-même. Je doute que ce soit le cas mais, si c’est le cas, c’est un tout nouveau problème : un problème qui implique de changer vos mots de passe, de désactiver l’accès à des applications tierces que vous avez liées à votre compte de messagerie, etc. (En bref, vous avez été piraté d’une manière ou d’une autre, et les spammeurs sont en fait en train d’envoyer des e-mails à partir de votre adresse.)
Vous pouvez essayer d’installer une application tierce comme Mailwasher pour vous aider à gérer vos problèmes de spam. Je ne l’ai pas utilisé moi-même, mais la version gratuite vaut la peine d’être étudiée pour voir si elle peut réellement vous aider à réduire les courriels usurpés.
Si vous avez toujours des problèmes, vous pouvez également essayer de créer un nouvel alias de courriel à votre entreprise. Filtrez tous les messages qui proviennent de votre « ancienne » adresse e-mail dans la corbeille, et n’utilisez cette nouvelle adresse e-mail que lorsque vous voulez vous envoyer des messages. C’est une solution de rechange rudimentaire, mais simple.
Enfin, si vous êtes une équipe d’une personne et que vous utilisez simplement les capacités de messagerie de votre hébergeur pour recevoir des messages pour votre entreprise, vous pourriez envisager de les contacter pour vous assurer que vous avez activé toute protection anti-spam pour votre domaine. Vous pouvez également envisager de mettre en place un service comme G Suite de Google pour votre domaine. Cela vous coûtera 5 $ par mois, mais les capacités intégrées de lutte contre le spam de Google sont assez formidables, et vous pourrez toujours utiliser Outlook pour consulter vos courriels si vous le souhaitez.
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