Na parcela desta semana do Tech 911 – nossa coluna regular que soluciona suas questões técnicas mais urgentes (que você pode e deve nos enviar aqui) – estamos dando uma olhada em um problema clássico com uma peculiar reviravolta: spam.
Ninguém gosta de ter uma caixa de entrada cheia de porcarias, e a maioria dos serviços hoje em dia são bons a filtrar mensagens óbvias com as quais você não deveria ter de lidar, como aqueles que tentam extorquir-lhe dinheiro provocando um pagamento ainda maior ou aqueles que prometem aumentar o tamanho do seu peito e/ou willie.
Mas e se a pessoa responsável pelo envio do spam que você está recebendo for… você? A leitora de Lifehacker Karen escreve:
Dear David:
Eu recebo uma superabundância de e-mails de spam/junk. A maioria, eu bloqueio. No entanto, os trapaceiros encontraram uma maneira de enviá-lo, usando o meu próprio endereço de e-mail como endereço de retorno. Como não posso bloquear o meu próprio endereço de e-mail, como posso encontrar o verdadeiro endereço de onde eles estão a ser enviados, de forma a bloqueá-los? Eu uso o Outlook para o meu e-mail “comercial”.
Como… bloquear… você mesmo?
O que está a acontecer aqui é que os spammers estão a falsificar o seu endereço de e-mail, numa tentativa de contornar qualquer tipo de protecção de spam que você tenha. Infelizmente, dependendo de como as proteções de spam do seu negócio são configuradas, este é na verdade um truque decentemente eficaz. Você não forneceu uma tonelada de detalhes sobre o que você faz, mas eu acho que o primeiro e melhor passo é colocar um bug na sua equipe de TI – se você tiver um – e fazer com que eles configurem regras do lado do servidor que verifiquem se um e-mail está sendo enviado de fora da sua organização, mas usando o domínio da sua organização como parte do endereço de e-mail (falso) do remetente.
Esse processo não é realmente um processo com o qual eu possa falar, como eu nunca o fiz, mas a sua equipe de TI deve ser capaz de configurar isso. Além disso, quem quer que esteja a cargo da infra-estrutura da sua empresa vai querer ter a certeza de ter configurado SPF, DKIM, e/ou DMARC, que são todas as formas que você pode ajudar a estabelecer que os e-mails enviados a partir do seu domínio são autênticos (e os e-mails que você recebe que aparentemente são do seu domínio, mas realmente não são, são marcados corretamente como spam).
Se você possui o seu próprio domínio e o seu negócio é uma empresa de um, vale a pena explorar qual a documentação que o seu web host tem sobre estes três protocolos. Seu host pode ser capaz de explicitar como configurá-los de uma forma fácil de entender, o que pode lhe dar uma grande ferramenta na sua luta contra, bem, o seu auto-spam.
Sem o Outlook em si, certifique-se de que você está usando as capacidades de combate ao spam do programa em toda a sua extensão. Na minha versão do Outlook, eu posso acessar o filtro de lixo eletrônico clicando na guia Home e no pequeno atalho de lixo eletrônico (à direita de “Novo e-mail” e “Novos itens”).
>
No menu suspenso que aparece, clique em Opções de lixo eletrônico e certifique-se de que está ligado, em primeiro lugar, e definir para um nível que você está confortável usando. Definitivamente vá pelo menos “baixo”; considere “alto”, mas você vai querer verificar sua pasta de lixo eletrônico de vez em quando no caso de algo legítimo ficar preso no filtro. Você também pode configurá-lo para que somente endereços de e-mail ou domínios em uma lista branca possam chegar à sua caixa de entrada, mas isso provavelmente não resolverá seu problema de “enviado por mim”, pois parece que você não quer necessariamente bloquear seu próprio endereço de e-mail.
Embora eu esteja pensando nisso, verifique sua pasta enviada para ter certeza de que você não está enviando este spam para, bem, você mesmo. Duvido que seja esse o caso, mas, se for, é um problema totalmente novo: um que envolve a mudança de senhas, desativar o acesso a aplicativos de terceiros que você vinculou à sua conta de e-mail, etc. (Em resumo, você foi hackeado de alguma forma, e os spammers estão, na verdade, a destruir e-mails do seu endereço.)
Você pode tentar instalar um aplicativo de terceiros como o Mailwasher para ajudá-lo a lidar com seus problemas de spam. Eu não usei esta, mas vale a pena investigar a versão gratuita para ver se ela pode realmente ajudá-lo a reduzir os e-mails falsificados.
Se você ainda estiver tendo problemas, você também pode tentar criar um novo apelido de e-mail na sua empresa. Filtre qualquer mensagem que venha do seu “antigo” endereço de e-mail para o lixo, e só use este novo e-mail quando estiver a pensar enviar mensagens para si mesmo. É um trabalho simples, mas um simples.
Finalmente, se você é uma equipe de um e está apenas usando as capacidades de e-mail do seu webhost para receber mensagens para o seu negócio, você pode querer considerar contatá-los para ter certeza de que você ativou toda e qualquer proteção contra spam para o seu domínio. Você também pode considerar a criação de um serviço como o G Suite do Google para o seu domínio. Vai custar-lhe $5 mensais, mas as capacidades de combate ao spam do Google são bastante formidáveis, e você ainda poderá usar o Outlook para ver os seus e-mails se quiser.