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Tout lieu de travail peut être un environnement très stressant. L’échéance d’un grand projet approche, les tensions sont fortes et, ici et là, vous pouvez entendre des collègues s’invectiver les uns les autres. Ce n’est peut-être pas une situation commode, mais elle est raisonnable et acceptable.

Des conflits, voire des échanges houleux, peuvent se produire occasionnellement. Malgré tout, si vous subissez constamment des insultes, des injures, des cris et des moqueries, il est grand temps que vous en sachiez plus sur le harcèlement verbal au travail et sur ce que cela signifie lorsque quelqu’un vous harcèle.

Qu’est-ce qui est considéré comme du harcèlement au travail ?

Il existe de nombreux types de harcèlement au travail, et ils se chevauchent généralement, ce qui rend difficile de faire une distinction et de tracer des lignes claires entre eux. Si un superviseur fait des commentaires obscènes sur une nouvelle employée séduisante tous les jours et finit par lui offrir une promotion en échange de faveurs sexuelles, nous parlons de deux catégories de harcèlement différentes, et elles pourraient avoir diverses répercussions.

Voici un tableau qui sépare le harcèlement au travail en types spécifiques avec les exemples les plus courants :

Type de harcèlement au travail	Explication	Exemple
Harcèlement discriminatoire	La cible est isolée en tant que membre d’une classe protégée. Il s’agit notamment de la discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l’âge, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’origine ethnique et nationale.	Utiliser des insultes raciales ou faire preuve d’intolérance envers les vêtements et coutumes religieux
Harcèlement physique	Actes de violence physique qui peuvent ou non être considérés comme des voies de fait	Destruction de biens pour intimider ou frapper, bousculer et donner des coups de pied à quelqu’un
Harcèlement psychologique	Dénigrement et isolement de la cible, se produit en combinaison avec d’autres types de harcèlement	Dénigrement des idées de la cible, diffusion de rumeurs sur la cible
Harcèlement en ligne	Différents types de harcèlement qui utilisent les technologies de l’internet et les médias sociaux	Partage de contenu humiliant sur la cible par courriel ou médias sociaux, envoi de messages de harcèlement, cyberharcèlement
Harcèlement par représailles	Tout type de harcèlement qui se produit pour se venger de quelque chose, généralement après que la cible ait signalé le harcèlement	Menaces et tactiques d’intimidation destinées à effrayer la cible pour qu’elle abandonne ses plaintes de harcèlement ou même qu’elle démissionne
Harcèlement sexuel	Tout harcèlement qui comprend des avances sexuelles non désirées, des blagues ou des commentaires inappropriés	Des blagues inappropriées, la distribution de matériel pornographique, des attouchements inappropriés, des offres sexuelles en contrepartie

Signes de harcèlement verbal sur le lieu de travail

Puisque différentes catégories de harcèlement sur le lieu de travail peuvent coïncider, il n’est pas toujours facile de déterminer avec précision ce qui compte pour du harcèlement verbal et ce qui n’en compte pas. Différentes personnes ont également des niveaux de tolérance différents pour l’humour inapproprié ou les ragots.

Le harcèlement verbal n’est pas illégal en soi, comme dans le cas de cet utilisateur de Reddit. Certaines personnes sont impolies et enclines à l’intimidation. Si la violence verbale est couplée à du harcèlement sexuel ou à de la discrimination à l’encontre d’un groupe spécifique, l’affaire peut même finir devant les tribunaux. Le harcèlement verbal comprend généralement :

• Les blagues et les moqueries
• Les insinuations
• Les insultes et les jurons
• Les injures
• Les menaces

Si vous ne savez pas si vous êtes victime de harcèlement verbal au travail ou si vous réagissez de manière excessive, vérifiez votre expérience en fonction de ces critères :

• L’abus verbal est constant ou répétitif
• Il affecte votre performance et votre attitude envers le travail en créant un environnement hostile
• Vous éprouvez des sentiments de honte, de culpabilité ou de désespoir autour de l’agresseur
• Vous avez des manifestations physiques d’un niveau de stress plus élevé, comme une pression artérielle et un rythme cardiaque élevés, des tremblements ou des sueurs

Si votre situation implique un ou plusieurs de ces éléments, il est peut-être temps de rechercher ce que vous pouvez faire pour mettre fin à ce harcèlement.

Qu’est-ce qui ne compte pas comme harcèlement verbal au travail ?

Certaines situations au travail sont désagréables, et vous ne pouvez pas vous attendre à vous entendre avec tous les collègues de l’entreprise. Il y a des personnes que vous n’aimerez pas pour diverses raisons, et qui vous embêteront carrément.

Même si vous n’aimez pas les histoires de quelqu’un ou la façon dont il vous parle, cela ne peut pas compter comme du harcèlement verbal. Voici d’autres scénarios qui ne sont pas du harcèlement :

1. Avoir un collègue qui parle trop de sa vie personnelle
2. Un collègue qui commente occasionnellement vos publications sur les médias sociaux, à moins que les commentaires ne soient excessivement agressifs
3. Un membre de l’équipe qui se défoule sur le stress lié au travail
4. Entendre une blague que vous trouvez inappropriée et qui n’est pas répétée après que vous ayez exprimé votre mécontentement

Comment traiter le harcèlement au travail avec DoNotPay

Parfois, la violence verbale au travail peut se poursuivre même en dehors du bureau et continuer en ligne. Remarques grossières, commérages, commentaires abusifs et messages non sollicités, appels téléphoniques de harcèlement – si votre harceleur ne vous aime pas, il trouvera facilement un moyen de vous joindre sur diverses plateformes numériques. Si les choses se gâtent, vous pouvez trouver plus d’informations sur les ordonnances restrictives dans notre centre d’apprentissage.

Si la personne qui vous agresse verbalement se transforme en véritable harceleur, DoNotPay peut vous aider à faire face à cette situation désagréable. Le processus est simple et ne nécessite que quelques instants de votre temps. Si vous voulez arrêter un harceleur ou votre harceleur au travail, suivez ces instructions :

1. Connectez-vous à DoNotPay dans votre navigateur web
2. Sélectionnez Protection de la relation
3. Lorsque le chatbot vous le demande, choisissez Sécurité et harcèlement
4. Répondez à d’autres questions qui aideront le chatbot à préparer le meilleur plan d’action pour vous
5. N’hésitez pas à ajouter tout ce que vous trouvez important

Selon la situation, notre robot avocat choisira la meilleure solution pour vous aider à résoudre les problèmes de harcèlement verbal – de la rédaction d’une lettre de cessation et d’abstention à la prise de contact avec les représentants des médias sociaux. Ils peuvent signaler et bloquer l’auteur du harcèlement pour l’empêcher de vous contacter à nouveau.

Autres choses à faire pour se protéger du harcèlement verbal sur le lieu de travail

Si le harcèlement verbal est fondé sur la discrimination et comprend des remarques insensibles concernant le sexe, l’âge, la race, l’ethnicité et autres, vous devez savoir que vous êtes protégé au niveau fédéral par le titre VII de la loi sur les droits civils de 1964 et la loi sur la discrimination fondée sur l’âge dans l’emploi de 1967. Il est également probable que votre entreprise ait élaboré des politiques et des processus qui traitent des différents types de harcèlement sur le lieu de travail, et cela peut être votre point de départ.

Voici quelques conseils sur la manière d’agir et ce qu’il faut entreprendre si vous êtes victime d’un harcèlement verbal grave qui limite votre productivité et vous met en danger d’une autre manière :

1. Documentez votre expérience – Prenez des notes sur les dates et les heures, notez les commentaires et les insultes spécifiques que vous avez trouvés offensants, faites des enregistrements vocaux avec votre téléphone. Tout cela vous servira de preuve pour étayer votre dossier lorsque vous déciderez de dénoncer le harcèlement
2. Dénoncez le harcèlement en groupe-Si vous êtes victime de violence verbale, en particulier dans un contexte sexuel, recherchez des témoins oculaires. Essayez de trouver d’autres collègues qui ont eu des expériences similaires. L’union fait la force, et votre signalement au service RH sera plus crédible si vous êtes plus nombreux
3. Familiarisez-vous avec les procédures internes et les manuels – Presque toutes les entreprises prennent le harcèlement au sérieux et essaient de le prévenir. Il y a de fortes chances que vous trouviez des instructions claires sur ce qu’il faut faire dans votre cas spécifique dans un manuel de l’employé
4. Essayez de résoudre le problème avec l’auteur – Dans de nombreux cas, les abuseurs verbaux ne sont pas conscients que ce qu’ils font peut être considéré comme du harcèlement. Ils attribueront leurs manières à leur personnalité. Si vous parlez avec l’auteur du harcèlement ou, mieux encore, si vous lui envoyez une plainte écrite, il se rendra peut-être compte de la gravité de la situation et s’arrêtera. Dans le cas où l’abus verbal implique un harcèlement sexuel et d’autres discriminations ou même des violences physiques, mettez votre sécurité en avant et n’hésitez pas à contacter la police si nécessaire

Comment d’autre DoNotPay peut vous aider?

En plus de traiter les différents types de harcèlement, DoNotPay peut vous aider pour bien d’autres choses. En ouvrant votre compte sur le site de DoNotPay dans un navigateur web, vous pouvez vous faciliter la vie en un instant.

Voici une liste d’autres choses intéressantes que vous pouvez faire avec l’aide de DoNotPay :

• Faire appel à des contraventions de stationnement
• Contester des contraventions de circulation
• Obtenir un remboursement pour un vol retardé ou annulé
• S’occuper des factures que vous ne pouvez pas payer
• Prévoir un rendez-vous au DMV sans tracas
• Sauter la file d’attente téléphonique lors de la prise de contact avec les représentants du service client

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• Régler les problèmes liés aux cartes de crédit
• Annuler les abonnements ou les adhésions
• Contester les contraventions pour excès de vitesse
• Se venger des robocalls
• Poursuivre les personnes et les entreprises devant la cour des petites créances
• Se protéger contre la traque et le harcèlement

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