Nos politiques de facturation
Patients assurés
Mercy Health participe avec Medicare, Medicaid, Blue Cross/Blue Shield of Michigan et de nombreux autres payeurs d’assurance. C’est à vous de vous assurer que vous remplissez tous les formulaires de demande de remboursement et que vous fournissez à votre assureur toutes les informations dont il peut avoir besoin pour couvrir votre demande. Nous facturons directement votre compagnie d’assurance, selon les informations fournies lorsque vous avez reçu des soins. Votre compagnie d’assurance dispose de 60 jours pour répondre par un paiement. S’il reste un solde après ce délai, le montant devient votre responsabilité. Les soldes en souffrance depuis 90 jours font l’objet d’une action de l’agence de recouvrement, à moins que des dispositions préalables ne soient prises.
Votre compagnie d’assurance ou HMO/PPO peut déterminer que vous n’avez plus besoin d’être hospitalisé. Si vous décidez de rester, le temps supplémentaire que vous passez avec nous peut devenir votre responsabilité financière. Dans de telles situations, l’un de nos conseillers aux patients peut vous aider à prendre la meilleure décision pour votre santé et votre situation financière. Vous pouvez également joindre l’un de nos planificateurs de soins continus au 616-685-6191 pour plus de conseils, ou appeler le service clientèle des services partagés de Mercy Health au 616-685-3500 ou au numéro gratuit 866-549-9552.
Patients non assurés
Tous nos patients sont traités avec respect et dignité à toutes les phases de leurs soins de santé avec nous, y compris le processus de paiement. Si vous n’êtes pas en mesure de payer votre facture, vous pouvez être admissible à une aide financière. Si vous avez des questions sur votre facture, veuillez contacter le service clientèle des services partagés de Mercy Health au 616-685-3500 ou au numéro gratuit 866-549-9552.
Questions sur la facturation
Si vous avez une question sur la facturation, veuillez nous contacter en appelant les services commerciaux pour les patients au 800-494-5797.
Autres factures
Vous pouvez recevoir des factures distinctes pour d’autres services médicaux liés à votre visite à l’hôpital. Veuillez contacter directement ces fournisseurs de services pour toute question relative à l’assurance ou au paiement.
Sélectionnez un emplacement ci-dessous pour voir une liste de ces fournisseurs qui comprend des médecins individuels, des groupes de pratique ou toute autre entité qui fournissent des soins d’urgence ou médicalement nécessaires à Mercy Health. Ces prestataires facturent séparément et ne sont pas obligés de suivre la politique ou le processus d’aide financière de l’hôpital.
- Mercy Health Muskegon (PDF, 303KB)
- Mercy Health Saint Mary’s (PDF, 307KB)
Les services fournis par Mercy Health Physician Partners (MHPP) sont facturés séparément, mais sont couverts par l’assistance financière de Mercy Health. Si vous avez des questions sur votre facture ou si vous voulez faire une demande d’assistance financière, veuillez contacter le service clientèle des services aux patients – Kentwood (PBS-K) au numéro gratuit 1-888-777-6433.
Nous contacter
Si vous avez une question sur la facturation, veuillez nous contacter en appelant les services aux patients au 800-494-5797.