1. Fletcher Jones Motorcars3300 Jamboree Road, Newport Beach; 949-220-0178; fjmercedes.com
De nummer 1 Mercedes-dealer van het land voor 21 opeenvolgende jaren verdiende die titel door niet alleen klanten een breed scala aan high-end voertuigen te bieden – van SUV’s tot luxe sedans tot roadsters – maar ook door de verkoopcurve voor te blijven in een concurrerende markt.
Momenteel verbetert Fletcher Jones zijn servicereputatie door 0% financiering op nieuwe of gecertificeerde gebruikte voertuigen aan te bieden, de eerste betalingen 90 dagen uit te stellen, tot drie betalingen op in aanmerking komende leasevoertuigen kwijt te schelden en tot $5.000 aan loyaliteitsincentives voor huidige klanten aan te bieden.
Fletcher Jones biedt regelmatig service- en onderdelenspecials aan en biedt zelfs een “voertuigdesinfectiespecial” aan die de auto van binnenuit desinfecteert. Het dealerschap biedt ook aanbiedingen op haar leenauto’s – alle komen met een lage kilometerstand – die koopjes voor would-be Mercedes kopers.
Degenen die geïnteresseerd zijn in een nieuwe Mercedes worden meegenomen naar wat het dealerschap noemt zijn “Field of Dreams.” Dat is een mooie term voor de showroom, die elk merk, model en optie denkbaar heeft. Voordat ze verder gaan, kunnen kopers een aantal van de nieuwste modellen bekijken op de website van de dealer, die blogt over alles van wat ze kunnen verwachten van toekomstige Mercedes-modellen tot welke accessoires elke Mercedes-eigenaar “zou moeten bezitten.”
Toen Fletcher Jones Sr. in 1946 zijn eerste dealerschap opende in het centrum van Los Angeles, liep hij vooruit op de ontwikkelingen op het gebied van auto’s kopen. In zijn ogen was er meer dan het verkopen van auto’s. Toen zijn zoon, Fletcher “Ted” Jones Jr. in de jaren zeventig – tijdens de oliecrisis – zijn Mazda-dealerschap opende, gaf hij blijk van dezelfde vooruitziende blik. En het huidige Newport Beach-dealerschap neemt dezelfde stappen in termen van het voldoen aan de verwachtingen van kopers op het gebied van verkoop en service.
2. Tustin Mazda28 Auto Center Drive, Tustin; 714-361-2142; tustinmazda.com/
Tustin Mazda is het vlaggenschip van John Pattersons armada van vier dealers die Huntington Beach Mazda, Tustin Hyundai en Mission Viejo Acura omvat. Bij elke dealer wordt Patterson’s concept van het behandelen van klanten als intelligente individuen in plaats van wandelende geldautomaten bijgebracht in zijn personeel.
Tustin Mazda gaat ervan uit dat elke klant op de hoogte is van zijn aankoopopties en presenteert die opties met verkoopstimulansen op elk Mazda-model. Sommige van deze prikkels omvatten 0% financiering uit te stellen betalingen voor 90 dagen om militaire en loyaliteit specials. Het dealerschap beschikt ook over een breed scala aan gebruikte voertuigen.
Een van de speciale touches van het dealerschap is zijn Showroom to Go, waar kopers hun voertuigen kunnen kiezen, direct een online taxatie van hun inruilauto kunnen krijgen, een offerte kunnen indienen en de aankoop kunnen afronden – allemaal vanaf hun computer of smartphone.
3. Toyota of Orange1400 N. Tustin St, Orange; 714-907-4742; toyotaoforange.com
Ja, dit is het dealerschap dat de citroen verboden vrucht heeft gemaakt, samen met het branden van een jingle in de hoofden van generaties Zuid-Californiërs. Het is ook een van de top Toyota-dealers in Zuid-Californië, een die een bekroonde niche als een veelzijdige dealer carved out.
Toyota of Orange verdiende veel van die awards niet alleen voor zijn grote inventaris van een van de meest populaire automerken ter wereld, maar een financiële afdeling die het voor iedereen gemakkelijk maakt om achter het stuur van een nieuwe of gebruikte Toyota te komen. Het dealerschap maakt het een punt om te werken met mensen met een slecht krediet of geen credit.
In een teken van de tijd, Toyota of Orange biedt ook een Express Store programma dat kopers in staat stelt om een auto te kopen zonder het verlaten van hun huis. Kopers kunnen kiezen uit nieuwe auto’s ontworpen om hun specificaties, regelen voor de financiering, lease-of inruilvoorwaarden, dan hebben de auto geleverd door een employee.
Het biedt ook tal van stimulans specials op onderdelen, diensten, nieuwe auto’s en gebruikte auto’s, veel van die met een lage kilometerstand. Er zijn ook militaire en college afgestudeerde rebate programs.