O artigo seguinte é baseado no material do programa de Liderança Comunitária Familiar do Serviço de Extensão Cooperativa. Mais adiante neste número, temos uma entrevista com o Coordenador do Estado de Washington para a FCL, Ardis Young, que fornece mais detalhes sobre este notável programa de treinamento de liderança.
VEMOS DESDE os padrões autoritários simples mas rígidos da era do império, precisamos refinar e enriquecer nossa compreensão de como podemos trabalhar juntos de forma a aproveitar todo o potencial humano entre nós. Um dos insights mais úteis para fazer isso é perceber que “liderança” não é uma simples propriedade de uma pessoa (“o líder”), mas sim uma série rica e diversificada de papéis que são freqüentemente compartilhados por muitas pessoas dentro de um grupo saudável. Podemos pensar em liderança como qualquer coisa que sirva para levar o grupo adiante.
Para dar mais detalhes, será útil distinguir entre papéis de liderança que ajudam o grupo a realizar sua tarefa, e papéis que ajudam o grupo a construir e se manter como um grupo:
Papéis da tarefa
O INICIANTE sugere ou propõe ao grupo novas idéias. Ele oferece um novo ponto de vista sobre problemas, procedimentos, metas ou soluções.
O INICIATOR pede esclarecimento das sugestões feitas em termos de sua adequação factual, para informações confiáveis e fatos pertinentes ao problema a ser discutido.
O OPINIÃO PESQUISADOR pede principalmente um esclarecimento de valores pertinentes ao que o grupo está empreendendo ou valores envolvidos em várias sugestões que foram feitas.
O DADOR DE INFORMAÇÕES oferece fatos ou generalizações que são “autoritários” ou relaciona sua própria experiência pertinente ao problema do grupo.
O OPINIÃO DADOR declara sua crença pertinente a uma sugestão feita. A ênfase está no que ele/ela acredita que deve ser a visão do grupo sobre valores pertinentes, não principalmente sobre fatos ou informações relevantes.
O ELABORADOR expõe sugestões em termos de exemplos ou significados desenvolvidos, oferece uma fundamentação para sugestões feitas anteriormente e tenta deduzir como uma idéia ou sugestão funcionaria se adotada principalmente sobre fatos ou informações relevantes.
O COORDENADOR mostra ou esclarece as relações entre várias ideias e sugestões, tenta juntar ideias e sugestões ou tenta coordenar as actividades de vários membros de subgrupos.
O ENERGIADOR leva o grupo à ação ou decisão, tenta estimular ou despertar o grupo para atividade “maior” ou “de maior qualidade”.
O TÉCNICO PROCEDURAL acelera o movimento do grupo fazendo coisas para o grupo, por exemplo, distribuindo materiais ou montando cadeiras.
O GRAVADOR escreve sugestões, faz um registro das decisões do grupo, ou escreve o produto da discussão. O GRAVADOR preenche o papel de “memória de grupo”
Cargos de manutenção
O ENCOURADOR elogia, concorda e aceita a contribuição dos outros. Ele indica calor e solidariedade em sua atitude para com os outros membros do grupo, oferece elogios e elogios e de várias maneiras indica compreensão e aceitação de outros pontos de vista, idéias e sugestões.
O HARMONIZADOR medeia as diferenças entre os outros membros, tenta reconciliar desacordos, alivia tensões em situações de conflito através de piadas de bom coração, uma atitude calmante, etc.
O COMPROMISSOR opera a partir de um conflito no qual sua idéia ou posição está envolvida. Ele pode oferecer concessões, cedendo o seu estatuto, admitindo o seu erro, disciplinando-se para manter a harmonia do grupo, ou “vir a meio caminho” em movimento junto com o grupo.
O COMPROMISSO acelera as tentativas de manter os canais de comunicação abertos, encorajando ou facilitando a participação dos outros (“não obtivemos as ideias do Sr. X ainda”, etc.) ou propondo a regulação do fluxo de comunicação (“por que não limitamos a duração de nossas contribuições para que todos tenham a chance de contribuir?” etc.)
O CRITÉRIO PADRÃO expressa padrões para o grupo. Estes padrões se aplicam à qualidade do processo de grupo, ou estabelecem limites de comportamento individual aceitável dentro do grupo.
O GRUPO OBSERVER mantém registros de vários aspectos do processo de grupo e alimenta tais dados com interpretações propostas para a avaliação do grupo de seus próprios procedimentos.
O SUMARIZADOR define a posição do grupo em relação aos seus objectivos, resumindo o que ocorreu, aponta para desvios de orientações ou objectivos acordados, ou levanta questões sobre a direcção que a discussão em grupo está a tomar.
O REALITY TESTER sujeita a realização do grupo a algum padrão ou conjunto de padrões de funcionamento do grupo no contexto da tarefa do grupo. Assim, ele pode avaliar ou questionar a “praticidade”, a “lógica”, os “fatos” ou o “procedimento” da sugestão ou de alguma unidade de discussão em grupo.
Cada uma dessas funções é parte do processo de liderança. Quais papéis uma pessoa desempenha depende de suas habilidades, personalidade e preferências. Alguns podem preencher mais de um papel, ao mesmo tempo ou durante um período de tempo. Pode haver uma pessoa que preenche vários desses papéis e é considerada o grupo “líder”, mas sem as contribuições de liderança feitas por outros no grupo, o grupo funcionaria menos efetivamente, se é que funcionaria. Os papéis também são freqüentemente compartilhados, com, por exemplo, muitas pessoas servindo como iniciadores ou incentivadores.
Locando a liderança desta forma, podemos ver que ela não é uma posse limitada ou exclusiva. Muito pelo contrário, quanto mais capacidade de liderança e expressão dentro de um grupo, mais eficaz e vivo o grupo será. Quando a liderança é vista como um conjunto de papéis que se reforçam mutuamente, quanto melhor a sua liderança se torna, mais a minha liderança é fortalecida e encorajada.
Quando identificamos mais claramente os papéis que cada um desempenha nos processos de grupo, podemos ver os nossos pontos fortes individuais no padrão geral. O desafio é que cada um assuma tantos papéis diferentes quantos forem adequados às necessidades do grupo nas várias fases do seu movimento para alcançar seus propósitos.
Blocking Roles
Os membros de um grupo obviamente têm seus próprios desejos, necessidades e agendas individuais, alguns dos quais podem estar em harmonia com o propósito do grupo e outros não. Em qualquer caso, estes devem ser reconhecidos e tratados, e ou explicitamente trazidos para o processo do grupo ou conscientemente colocados de lado. Ignorar ou suprimir essas necessidades muitas vezes resulta em frustração tanto individual como grupal. Esta frustração é frequentemente expressa através de comportamentos que tendem a bloquear o funcionamento eficaz do grupo. Por exemplo:
O AGRESSOR pode funcionar de muitas maneiras – deflacionando o status dos outros, expressando desaprovação dos valores, atos ou sentimentos dos outros, atacando o grupo ou o problema em que está trabalhando, brincando agressivamente, demonstrando inveja pela contribuição dos outros, tentando tirar o crédito por ela, etc.
O BLOQUEADOR tende a ser negativista e teimosamente resiste, discordando e se opondo sem ou além da “razão” e tentando manter ou trazer de volta um problema depois que o grupo o rejeitou ou o ignorou.
O RECONHECEDOR-SEEKER trabalha de várias maneiras para chamar a atenção para si mesmo, seja através de gabaritos, relatando realizações pessoais, agindo de maneiras incomuns, lutando para evitar ser colocado em uma posição “inferior”, etc.
O PLAYBOY-PLAYGIRL faz demonstração de sua falta de envolvimento nos processos do grupo. Isto pode tomar a forma de cinismo, despreocupação, brincadeiras de cavalo e outras formas mais ou menos estudadas de comportamento “fora do campo”.
O DOMINADOR tenta afirmar autoridade ou superioridade na manipulação do grupo ou de certos membros do grupo. Esta dominação pode tomar a forma de bajulação, de afirmar um estatuto superior ou direito à atenção, de dar orientações com autoridade, de interromper as contribuições de outros, etc.
O HELP-SEEKER tenta suscitar uma resposta de “simpatia” de outros membros do grupo ou de todo o grupo, seja através de expressões de insegurança, confusão pessoal ou depreciação de si mesmo para além da “razão”,
O ESPECIAL INTERESSE PLEADER fala pelo “pequeno empresário”, pela comunidade “de base”, pela dona de casa, pelo “trabalho”, etc, geralmente camuflando seus próprios preconceitos ou preconceitos no estereótipo que melhor se adapta às suas necessidades individuais.
O que pode ser feito quando membros de um grupo desempenham esses papéis de bloqueio? Primeiro, tome como uma mensagem que talvez o grupo não tenha dado espaço suficiente e reconhecimento às agendas pessoais normais. Tome tempo para isso para que os indivíduos possam ser libertados para contribuir com a sua energia para o grupo. Em segundo lugar, enquanto dá tempo a estes indivíduos, mantenha um equilíbrio. O grupo como um todo deve estar disposto a estabelecer limites ao comportamento individual aceitável, e a impor esses limites de uma forma equitativa e sensível. Finalmente, o grupo deve estar disposto a excluir um indivíduo cujas necessidades pessoais e agendas ocultas ameaçam interromper e descarrilar todo o processo do grupo.
A gama de papéis dentro do grupo é muito mais rica do que apenas “líderes” e “seguidores”. Abrindo nossos olhos para essa diversidade e ampliando nossas próprias capacidades, podemos desenvolver habilidades de processo grupal que nos permitirão trabalhar juntos de forma alegre e fortalecedora.