Definición y alcance
Las métricas de marketing son un indicador clave de la eficacia de sus esfuerzos de marketing para su producto o servicio individual. En pocas palabras, las métricas de marketing son un medio para analizar su esfuerzo frente a los resultados de una manera cualitativa y cuantitativa que le permite tomar decisiones para mejorar la productividad, así como la rentabilidad.
En este artículo, vamos a examinar lo que implica las métricas de marketing con un poco más de detalle y entender los cómos y los porqués de la importancia de tener estas mediciones estadísticas en el lugar para cualquier negocio que busca obtener el máximo beneficio.
Aplicaciones prácticas
Tomemos el ejemplo de la acumulación hacia el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. El empleo de métricas en esta fase del proceso requeriría tener un objetivo o una meta a la vista en términos de la cantidad de retorno de la inversión (ROI) que se espera. Las mediciones no servirían de mucho sin un punto de partida en cuanto a la situación actual y un punto final en cuanto a lo que se quiere conseguir. En esta fase también es importante decidir qué es exactamente lo que se quiere medir y cómo y cuándo se hará. Lo ideal es trazar el proceso de medición en la fase de planificación para disponer de un marco sólido que pueda revisarse una vez finalizada la campaña.
Un proceso de medición eficaz, además, lleva incorporados mecanismos que le permiten realizar y seguir los cambios en las variables para mejorar la rentabilidad durante el transcurso de la campaña. Por ejemplo, si descubre que un producto no está funcionando en un punto de precio concreto o con un nombre de producto específico, ¿cómo afecta el cambio o la adaptación de estos a su campaña así como a los ingresos? Las métricas ideales tienen en cuenta los ingresos reales generados, así como la calidad frente a la cantidad. Por ejemplo, tener un buen número de suscriptores de correo electrónico tiene un beneficio mínimo si el porcentaje de conversión a ventas no es igual de comparable.
Para un nuevo negocio que comienza, las herramientas de métrica manuales pueden funcionar lo suficientemente bien; sin embargo, a medida que el negocio crece y se expande, tiene sentido automatizar sus procesos para no quedarse con la tediosa tarea de recopilar datos en lugar de concentrar la parte de su actividad en la construcción de beneficios.
Contar con las métricas adecuadas es vital para cualquier empresario que busque no sólo obtener beneficios, sino también optimizar los programas de marketing para que den los mejores resultados posibles como su Retorno de Inversión.