Nimeni nu vrea să piardă bani, însă, uneori, nu te poți salva de erori sau fraude, mai ales când vine vorba de retragerea de numerar de la bancomat. Aceasta este o ocazie frustrantă, dar destul de rară, în care banii dvs. sunt blocați în aparat, iar suma a fost debitată din contul dvs. bancar. Banii care rămân blocați în bancomat, se numără printre disfuncționalitățile majore ale aparatului, care necesită o atenție urgentă în cazul în care scenariul se produce. Există două tipuri de carduri care pot fi utilizate la un bancomat și anume, cardurile de debit și cardurile de credit. Cu toate acestea, scoaterea banilor cu ajutorul cardului de credit de la ATM nu este la modă, însă, zilnic, multe persoane își folosesc cardul de debit la aparat.
Un bancomat este un aparat computerizat care oferă clienților băncilor facilitatea de a-și accesa contul pentru a distribui numerar și pentru a efectua alte tranzacții financiare & nefinanciare fără a fi nevoie să viziteze o sucursală bancară.
În consecință, dacă vă confruntați cu o problemă în care banii dvs. sunt blocați în bancomat, există câțiva pași importanți pe care ar trebui să îi faceți pentru a rambursa suma pierdută.
În primul rând, asigurați-vă că ați accesat cardul de debit sau cardul de credit în momentul retragerii banilor de la ATM. Conform regulii RBI, nu trebuie niciodată să împărtășești cardul sau numărul PIN cu nimeni, fie că este vorba de soț/soție, copii, familie sau prieteni. De exemplu, dacă ați permis ca cardul dvs. să fie folosit de o persoană cunoscută, iar eroarea de tip „cash trap” se produce, acest lucru va elimina opțiunea de a vă revendica suma pierdută.
Ceea ce se întâmplă este că, chiar dacă există o eroare la un bancomat, banca va cerceta totuși faptul că titularul cardului nu a fost prezent în timp ce scotea banii. În acest caz, banca are câștig de cauză și, prin urmare, vă puteți lua adio de la suma debitată. Prin urmare, asigurați-vă că aveți întotdeauna cardul la dumneavoastră.
În al doilea rând, dacă eroarea a apărut în timpul în care ați încercat tranzacția, atunci raportați imediat incidentul. În general, în cel mai bun caz, banca sau operatorul bancomatului sunt conștienți de problemă și își asumă responsabilitatea de a remedia problema.
Asigură-te că nu părăsești imediat bancomatul, deoarece acesta poate fi, de asemenea, un mijloc de fraudă. Un escroc poate sparge bancomatul, iar atunci când suma este blocată și părăsiți locul, el sau ea poate pune mâna pe bani.
Obțineți cât mai multe detalii despre bancomat. De exemplu, înregistrați ora exactă, data, locația, faceți o captură de ecran a tranzacției reușite, asigurați chitanța de primire a sumei debitate și, de asemenea, păstrați înregistrări digitale ale extrasului bancar.
Dacă pierderea se face în timpul utilizării cardului de credit, asigurați-vă că sunați imediat emitentul cardului și anunțați-l. Cu toate acestea, în cazul cardului de debit, va trebui să bateți la ușa băncii dumneavoastră.
Potrivit RBI, băncile trebuie să ofere clienților acces 24 de ore din 24, 7 zile din 7, prin mai multe canale (cel puțin prin intermediul site-ului web, phone banking, SMS, e-mail, IVR, IVR, o linie de asistență telefonică gratuită dedicată, raportarea la sucursala de domiciliu, etc.) pentru raportarea tranzacțiilor neautorizate care au avut loc și/sau a pierderii sau furtului unui instrument de plată, cum ar fi cardul etc.
Dacă depuneți reclamația în termen de 24 de ore, sunt șanse să vă puteți recupera suma în termen de trei zile lucrătoare.
Ce se poate face în continuare?
Nu folosiți din nou bancomatul unde v-au fost blocați banii. Pentru a rămâne în siguranță, în cel mai bun caz, este să folosiți bancomatele care se află în apropierea băncii sau a sucursalei băncii dumneavoastră. De asemenea, asigurați-vă că ATM-ul este deservit de agenți de securitate pentru 24X7. Acest lucru reduce posibilitățile de skimming, deoarece unul va fi dedus destul de repede. Verificați dacă bancomatul este bine echipat cu aparate de aer condiționat și camere de luat vederi adecvate.
Nevoia de numerar poate fi oricând și oriunde. Cu toate acestea, în grabă, nu faceți greșeala de a folosi un bancomat cu servicii slabe și în locuri izolate, în locații slab iluminate sau pe străzi. Acest lucru crește șansele de fraudă sau eroare.
De asemenea, nu folosiți bancomate unde cititorul de carduri nu este în stare bună. De exemplu, dacă acestea sunt sparte, zgâriate, deteriorate sau lipite, atunci evitați-le, deoarece cablajul trebuie să fie slăbit.