Articolul următor se bazează pe un material din programul Family Community Leadership al Cooperative Extension Service. Mai târziu în acest număr avem un interviu cu coordonatorul de stat din Washington pentru FCL, Ardis Young, care oferă mai multe detalii despre acest remarcabil program de formare a liderilor.
În timp ce ne îndepărtăm de modelele autoritare simple, dar rigide, ale epocii imperiului, trebuie să ne perfecționăm și să ne îmbogățim înțelegerea modului în care putem lucra împreună în moduri care să se bazeze pe întregul potențial uman dintre noi. Una dintre cele mai utile perspective pentru a face acest lucru este să ne dăm seama că „conducerea” nu este o simplă proprietate a unei singure persoane („liderul”), ci mai degrabă este o serie bogată și diversă de roluri care sunt frecvent împărtășite de mai multe persoane în cadrul unui grup sănătos. Ne putem gândi la conducere ca la orice lucru care servește pentru a face grupul să avanseze.
Pentru a detalia acest lucru, va fi util să distingem între rolurile de conducere care ajută grupul să își îndeplinească sarcina și rolurile care ajută grupul să se construiască și să se mențină ca grup:
Roluri de sarcină
Inițiatorul sugerează sau propune grupului idei noi. El/ea oferă un punct de vedere nou cu privire la probleme, proceduri, obiective sau soluții.
Cercetatorul de informații solicită clarificări ale sugestiilor făcute în ceea ce privește adecvarea lor factuală, informații autorizate și fapte relevante pentru problema discutată.
Cercetatorul de opinie solicită în primul rând o clarificare a valorilor relevante pentru ceea ce întreprinde grupul sau a valorilor implicate în diverse sugestii care au fost făcute.
Cel care oferă informații oferă fapte sau generalizări care fac „autoritate” sau își relatează propria experiență relevantă pentru problema grupului.
Cercetatorul de opinie își afirmă convingerile relevante pentru o sugestie făcută. Accentul este pus pe ceea ce el/ea crede că ar trebui să fie punctul de vedere al grupului cu privire la valorile pertinente, nu în primul rând pe fapte sau informații relevante.
ELABORATORUL expune sugestiile în termeni de exemple sau semnificații dezvoltate, oferă o justificare pentru sugestiile făcute anterior și încearcă să deducă cum ar funcționa o idee sau o sugestie dacă ar fi adoptată în primul rând pe baza unor fapte sau informații relevante.
COORDONATORUL arată sau clarifică relațiile dintre diverse idei și sugestii, încearcă să adune ideile și sugestiile sau încearcă să coordoneze activitățile diverșilor membri ai subgrupurilor.
Energiatorul îndeamnă grupul la acțiune sau decizie, încearcă să stimuleze sau să trezească grupul la o activitate „mai mare” sau „de mai bună calitate”.
Tehnicianul de procedură grăbește mișcarea grupului făcând lucruri pentru grup, de exemplu, distribuind materiale sau aranjând scaunele.
Înregistratorul consemnează sugestiile, înregistrează deciziile grupului sau scrie produsul discuției. Consemnatorul îndeplinește rolul de „memorie a grupului.”
Rolul de menținere
Încurajatorul laudă, este de acord și acceptă contribuția celorlalți. El/ea dă dovadă de căldură și solidaritate în atitudinea sa față de ceilalți membri ai grupului, oferă laude și aprecieri și, în diferite moduri, indică înțelegerea și acceptarea altor puncte de vedere, idei și sugestii.
HARMONIZATORUL mediază diferențele dintre ceilalți membri, încearcă să împace dezacordurile, ameliorează tensiunea în situații de conflict prin glume de bun-simț, o atitudine liniștitoare etc.
Compromițătorul operează din interiorul unui conflict în care este implicată ideea sau poziția sa. El/ea poate oferi un compromis cedând statutul, recunoscându-și eroarea, disciplinându-se pentru a menține armonia grupului sau „venind la jumătatea drumului” în a se mișca alături de grup.
Polițistul GATE-KEEPER grăbește încercările de a menține deschise canalele de comunicare prin încurajarea sau facilitarea participării celorlalți („nu am primit ideile dlui. X încă” etc.) sau propunând reglementarea fluxului de comunicare („de ce să nu limităm durata contribuțiilor noastre, astfel încât toată lumea să aibă șansa de a contribui?” etc.)
Stabilitorul de standarde exprimă standarde pentru grup. Aceste standarde se aplică calității procesului de grup sau stabilesc limite asupra comportamentului individual acceptabil în cadrul grupului.
Observatorul grupului ține evidența diferitelor aspecte ale procesului de grup și alimentează cu astfel de date, cu interpretări propuse, evaluarea de către grup a propriilor proceduri.
Sumaratorul definește poziția grupului în raport cu obiectivele sale prin rezumarea a ceea ce a avut loc, semnalează abaterile de la direcțiile sau obiectivele convenite sau ridică întrebări cu privire la direcția pe care o ia discuția de grup.
TESTATORUL REALITĂȚII supune realizările grupului la un anumit standard sau set de standarde de funcționare a grupului în contextul sarcinii grupului. Astfel, el/ea poate evalua sau pune sub semnul întrebării „caracterul practic”, „logica”, „faptele” sau „procedura” sugestiei sau a unei unități de discuție a grupului.
Care dintre aceste roluri face parte din procesul de conducere. Ce roluri joacă o persoană depinde de abilitățile, personalitatea și preferințele sale. Unii pot îndeplini mai multe roluri, în același timp sau pe parcursul unei perioade de timp. Poate exista o persoană care îndeplinește mai multe dintre aceste roluri și care este considerată „liderul” grupului, dar fără contribuțiile de leadership aduse de ceilalți membri ai grupului, grupul ar funcționa mai puțin eficient, dacă nu cumva ar funcționa deloc. Rolurile sunt, de asemenea, deseori împărțite, de exemplu, mai multe persoane servind ca inițiatori sau încurajatori.
Considerând conducerea în acest mod, putem vedea că nu este o posesie limitată sau exclusivă. Dimpotrivă, căci cu cât sunt mai multe capacități și expresii de leadership în cadrul unui grup, cu atât mai eficient și mai viu va fi grupul. Atunci când conducerea este văzută ca un set de roluri care se consolidează reciproc, cu cât mai bună devine conducerea ta, cu atât mai mult conducerea mea este împuternicită și încurajată.
Cum identificăm mai clar rolurile pe care le jucăm fiecare în procesele grupului, putem vedea punctele noastre forte individuale în modelul general. Provocarea este ca fiecare să își asume atâtea roluri diferite câte sunt adecvate nevoilor grupului în diferitele faze ale mișcării sale spre atingerea scopurilor sale.
Roluri de blocaj
Membrii unui grup au în mod evident propriile dorințe, nevoi și agende individuale, dintre care unele pot fi în armonie cu scopul grupului și altele nu. În orice caz, acestea trebuie să fie recunoscute și abordate și fie aduse în mod explicit în procesul grupului, fie lăsate deoparte în mod conștient. Ignorarea sau suprimarea acestor nevoi duce adesea la frustrări individuale, dar și de grup. Această frustrare se exprimă frecvent prin comportamente care tind să blocheze funcționarea eficientă a grupului. De exemplu:
Agresorul poate acționa în multe feluri – dezumflând statutul celorlalți, exprimând dezaprobarea față de valorile, actele sau sentimentele celorlalți, atacând grupul sau problema la care lucrează, glumind în mod agresiv, arătând invidie față de contribuția altcuiva, încercând să-și însușească meritele, etc.
BLOCATORUL tinde să fie negativist și se încăpățânează să reziste cu încăpățânare, fiind în dezacord și opunându-se fără sau dincolo de „rațiune” și încercând să mențină sau să readucă în discuție o problemă după ce grupul a respins-o sau a trecut pe lângă ea.
Cerșetorul de RECUNOAȘTERE se străduiește în diverse moduri să atragă atenția asupra sa, fie prin lăudăroșenie, fie prin raportarea realizărilor personale, acționând în moduri neobișnuite, luptând pentru a evita să fie plasat într-o poziție „inferioară” etc.
Cerșetorul de PLAYBOY-PLAYGIRL face paradă de lipsa sa de implicare în procesele grupului. Acest lucru poate lua forma cinismului, a nonșalanței, a jocurilor de societate și a altor forme mai mult sau mai puțin studiate de comportament „în afara terenului”.
DOMINATORUL încearcă să-și afirme autoritatea sau superioritatea în manipularea grupului sau a anumitor membri ai acestuia. Această dominare poate lua forma lingușelii, a afirmării unui statut superior sau a dreptului la atenție, dând indicații în mod autoritar, întrerupând contribuțiile celorlalți, etc.
Solicitantul de AJUTOR încearcă să atragă un răspuns de „simpatie” din partea celorlalți membri ai grupului sau a întregului grup, fie prin exprimarea nesiguranței, a confuziei personale sau a unei deprecieri de sine dincolo de „rațiune”.
Locuitorul de INTERESE SPECIALE vorbește în numele „micului om de afaceri”, al comunității „de bază”, al gospodinei, al „muncitorilor”, etc., ascunzându-și, de obicei, propriile prejudecăți sau prejudecăți în stereotipul care se potrivește cel mai bine nevoilor sale individuale.
Ce se poate face atunci când membrii unui grup joacă aceste roluri de blocaj? În primul rând, luați-o ca pe un mesaj că poate grupul nu a acordat suficient spațiu și recunoaștere agendei personale normale. Luați-vă timp pentru acest lucru, astfel încât indivizii să poată fi eliberați pentru a contribui cu energia lor la grup. În al doilea rând, în timp ce acordați timp acestor nevoi individuale, mențineți un echilibru. Grupul ca întreg trebuie să fie dispus să stabilească limite privind comportamentul individual acceptabil și să aplice aceste limite într-un mod echitabil și sensibil. În cele din urmă, grupul trebuie să fie dispus să excludă un individ ale cărui nevoi personale și agende ascunse amenință să perturbe și să deraieze întregul proces de grup.
Gama de roluri în cadrul grupurilor este mult mai bogată decât doar „lideri” și „adepți”. Deschizându-ne ochii la această diversitate și întinzându-ne propriile capacități, ne putem dezvolta abilități de proces de grup care ne vor permite să lucrăm împreună în moduri care să ne bucure și să ne împuternicească.