Free Press

V dnešní době, kdy mnoho firem a organizací funguje online, je vizuální komunikace důležitější než kdy jindy.

Ať už jste vedoucí pracovník, který chce sladit svůj tým s novými organizačními procesy, nebo marketér, který hledá způsoby, jak se odlišit na sociálních sítích, možná vás zajímá, jak nejlépe využít vizuální prvky, abyste skutečně navázali kontakt se svým publikem.

V tomto průvodci vám prozradím několik obchodních tajemství ze své praxe informačního designéra. Ukážu vám, jak využít osvědčené postupy v oblasti designu a vizuální komunikace, abyste zaujali své publikum a zároveň se vyhnuli informačnímu zahlcení.

Obsah:

• Co je to vizuální komunikace?
• Jaké jsou nejběžnější typy vizuální komunikace?
• Proč je vizuální komunikace důležitá
• Jak používat vizuální komunikaci na pracovišti
• Jak na to, aby vaše vizuální komunikace vypadala profesionálně

Co je to vizuální komunikace? Definice vizuální komunikace:

Vizuální komunikace je praxe používání vizuálních prvků k předání sdělení, inspiraci ke změně nebo vyvolání emocí.

Je to z jedné strany komunikační design – vytváření sdělení, které vzdělává, motivuje a zaujme – a z druhé strany grafický design – používání principů designu ke sdělení tohoto sdělení tak, aby bylo jasné a poutavé.

Efektivní vizuální komunikace by měla být stejně přitažlivá i informativní.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Vizuální komunikace je ve skutečnosti o výběru správných prvků (obvykle textu, ikon, tvarů, obrázků a vizualizací dat), které vytvoří význam pro vaše publikum.

Mezi běžné strategie vizuální komunikace patří např:

• Použití vizualizace dat k zobrazení dopadu vaší práce
• Použití tvarů a čar k nastínění vztahů, procesů a toků
• Použití symbolů a ikon k lepší zapamatovatelnosti informací
• Použití vizualizací a dat k vyprávění příběhů
• Použití barev k označení důležitosti a upoutání pozornosti

Jaké jsou nejběžnější typy vizuální komunikace?

Když se zamyslíte nad vizuální komunikací, možná vám nejprve naskočí myšlenka na obsah s velkým podílem designu, jako je grafika na sociálních sítích nebo infografika.

A i když v těchto případech vizuální komunikace určitě hraje roli, existuje spousta dalších typů obsahu, které spadají pod vizuální komunikaci.

Mezi běžné typy vizuální komunikace na pracovišti patří např:

• Infografie
• Procesní diagramy
• Vývojové diagramy
• Cestovní mapy
• Tabulky a grafy
• Vizuální zprávy
• Prezentace
• Myšlenkové mapy

Použití této šablony

Ty mohou vypadat velmi odlišně při použití v různých odvětvích, ale všechny využívají stejné strategie vizuální komunikace a principy designu k přesné prezentaci informací a vytvoření významu pro publikum.

Podívejme se na některé strategie vizuální komunikace používané v různých typech organizací.

Neziskové organizace

Neziskové organizace často kombinují vizualizaci dat a vizuální vyprávění příběhů, aby si získaly důvěru publika a vytvořily důvěryhodnost své organizace.

To může mít podobu statistické infografiky nebo zprávy o dopadu, kterou sdílejí se svými dárci a příznivci:

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Mohou také vytvářet informační plakáty nebo brožury určené pro veřejnost, aby vybudovaly povědomí o své organizaci a podpořily svou věc.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Dalším místem, kde je vizuální komunikace pro větší neziskové organizace klíčová, je informování zúčastněných stran o výsledcích kampaně nebo výzkumu. Tyto zprávy často kombinují vyprávění příběhů s vizualizací dat, aby informovaly a přesvědčily.

Zdroj

Zdravotnické organizace

Strategií vizuální komunikace často uplatňovanou ve zdravotnictví je používání jednoduchého jazyka a jednoduché ikonografie pro komunikaci s publikem s nižší zdravotní gramotností.

Například oddělení veřejného zdraví může vytvořit infografiku s fakty, která zajistí dodržování doporučených protokolů, jako jsou tyto nedávné pokyny COVID-19 od Public Health Ontario:

Zdroj

Ve skutečnosti CDC doporučuje pro externí komunikaci ve zdravotnictví používat vizuální návody pro zvýšení porozumění zdravotním informacím.

Tyto typy vizuálních návodů nejsou užitečné pouze pro externí komunikaci. Podobnou taktiku lze použít k připomenutí osvědčených postupů na pracovišti, jako je bezpečnost pacientů a postupy prevence infekcí.

Zdroj

Dozvíte se více: Venngage pro zdravotnické organizace

Obchodní poradenské organizace

Organizace zabývající se rozvojem podnikání mohou používat diagramy, jako jsou procesní mapy, aby klientům sdělily strategii na vysoké úrovni, což může pomoci učinit jejich hodnotu hmatatelnější.

Jednoduchá cestovní mapa nebo shrnutí strategických doporučení mohou výrazně přispět ke komunikaci a sladění s klienty.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Proč je vizuální komunikace důležitá?

Vizuály mohou pomoci vytvořit porozumění tam, kde samotná slova nemohou.

Mohou pomoci překlenout propast mezi pojmy a slovy, zejména pokud oslovují publikum s různými potřebami a zázemím.

Je jasné, že vizuální komunikace je pro mnohé na prvním místě. Když jsme dělali průzkum mezi marketéry ohledně používání vizuálního obsahu, 74 % dotázaných marketérů uvedlo, že více než 70 % jejich obsahu obsahuje nějakou formu vizuálu.

POUŽÍVEJTE TUTO ŠABLONU

Navíc bylo opakovaně prokázáno, že kromě toho, že vizuály činí informace poutavějšími, mohou skutečně pomoci s jejich pochopením.

Kdy byste ale měli uvažovat o tom, že svůj obsah uděláte více vizuální?

Vizuální komunikaci můžete využít k:

• Zapojení publika
• Sdělení složitých informací
• Vyprávění příběhu a předání emocí
• Zjednodušení informací
• Sdělení dopadu vašich dat

Podívejme se, jak se to může uplatnit na pracovišti.

Jak používat vizuální komunikaci na pracovišti

Možná si myslíte, že vizuální komunikace není v každodenní práci nutná.

Vizuály však lze ve správných rukou použít jako nástroj, který ovlivní, čemu vaše publikum věnuje pozornost, o čem přemýšlí a čemu rozumí.

Jak udělat nudná témata poutavými

Vytvořit poutavý obsah, který ukáže hodnotu vaší firmy, může být náročné, pokud pracujete v „nudném“ nebo technickém oboru, jako jsou finance, rozvoj podnikání, strojírenství nebo zdravotnictví.

Ale právě v takových výzvách vizuální komunikace září. Vytváření unikátních vizuálů vám může pomoci zaujmout pozici inovativního řešení na trhu.

Nabízíme vám několik jednoduchých strategií, které byste měli zvážit:

Používejte stylizované ikony, aby technické informace působily konkrétně a přístupně

Tato infografika o zpracování platebních karet například využívá hravý styl ikon a moderní designové zpracování, které upoutá vaši pozornost a udrží vás u čtení.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

To může být ideální způsob, jak mladým podnikatelům naznačit, že jste jiní než tradiční velké banky a že jste pro ně ti praví. Působí to mnohem přístupněji než stěna textu na webové stránce.

Jen použití několika základních strategií vizuální komunikace může tyto „nudné“ technické informace učinit o něco přístupnějšími a srozumitelnějšími pro vaši cílovou skupinu – jsou připraveny zvýšit angažovanost v sociálních médiích, na vašem blogu nebo v newsletteru.

Použijte vizuální metafory, abyste přiměli své publikum přemýšlet

Vizuální metafory jsou dalším způsobem, jak staré myšlenky učinit svěžími a vzrušujícími, a mohou dokonce pomoci podpořit hlubší pochopení vašeho tématu.

Například použití běžících žen v níže uvedené infografice mi pomáhá přemýšlet o hodnocení NPS novým způsobem:

VYUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Dovolíte-li vizuální prezentaci, aby určovala, jak umístíte hodnotu vašeho produktu nebo služby, můžete najít nové způsoby, jak oslovit své zákazníky.

Přečtěte si více: Obvyklé symboly a významy a jak je používat v designu

Na závěr vám přinášíme několik tipů pro vizuální komunikaci, jak nudná témata učinit poutavými:

• Používejte vizuální prvky a ikony, abyste technické informace učinili přístupnými
• Vyberte si grafický styl, který bude rezonovat s vaší cílovou skupinou
• Myslete nestandardně:

Pokud je vaše vizuální prezentace jedinečná, nemusí být vaše informace převratné, abyste získali náskok před konkurencí.

Přečtěte si více:

Jak komunikovat změny a vylepšení procesů

Schopnost rychle přeladit svůj tým na změny procesů nebyla nikdy důležitější.

Vizualizace mohou usnadnit pochopení procesů a učinit je zapamatovatelnějšími. Mohou také pomoci zvýšit sladění a angažovanost zaměstnanců.

Podívejte se, jak můžete využít dokumentaci procesů, abyste pomohli sladit svůj tým.

Zobrazte změny na vysoké i nízké úrovni pomocí hierarchických procesních diagramů

Rozdělení procesů na samostatné vizuální kroky může výrazně usnadnit pochopení nových procesů.

A rozdělení kroků na ještě menší části vám pomůže sdělit jak koncepty na vysoké úrovni, tak konkrétní detaily na stejném místě, jako v tomto procesním diagramu níže.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Předložení těchto procesních dokumentů zaměstnancům může pomoci rychle sladit týmy na nových strategiích, jako je akční plán pro řešení krize nebo posun na nový trh, a zároveň sloužit jako referenční bod do budoucna.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Poskytujte prezentační slajdy jako referenční příručku po skončení schůzky

S tím, jak se práce na dálku stává normou, pravděpodobně trávíte mnoho dní v hovorech na Zoomu, které probíhají za sebou.

Pokud pořádáte schůzku, na které probíráte zásadní změny procesů nebo aktualizace společnosti, možná se vám vyplatí připravit několik rychlých slajdů ze schůzky, které vám pomohou objasnit změny a ujistit se, že je váš tým sladěný.

Přiložení prezentace může pomoci posílit důležitost toho, o čem se diskutuje, a posloužit jako reference, až se váš tým pustí do své práce.

VYUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Poskytněte svému týmu kontrolní seznamy, které mu pomohou sledovat složité procesy

Poskytnutí kontrolního seznamu kroků, které má váš tým dodržovat, vám pomůže s jistotou delegovat práci a zároveň dodá vašemu týmu jistotu, že dělá věci správně.

Kontrolní seznamy jsou obzvláště užitečné při sdělování složitých nebo proprietárních interních procesů, protože mohou pomoci odstranit jakoukoli úzkost z procesu.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Vytvořte si knihovnu interních školicích dokumentů, kterou můžete pravidelně aktualizovat

Vytvoření knihovny školicích dokumentů sice může zpočátku zabrat trochu času, ale z dlouhodobého hlediska může skutečně ušetřit čas a peníze, protože sehraný tým je produktivní tým.

Průvodci nástupem, často kladené dotazy pro nové zaměstnance (jako například níže uvedené zábavné FAQ k nástupu) a další procesní dokumentace mohou usnadnit nástup na dálku a pomoci novým zaměstnancům, aby se cítili pohodlně a měli vše pod kontrolou.

POUŽIJTE TENTO ŠABLON

Kontrolní seznamy pro nástup personalistů mohou pomoci vyhnout se bolestem hlavy z přehlédnutého papírování a nejasných očekávání. Pokud budete mít jeden kontrolní seznam pro zaměstnance a jeden pro vaše personální oddělení, pomůže to udržet všechny v souladu a na výši jejich úkolů.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Pokud se chystáte přijmout velké množství nových zaměstnanců, možná by stálo za to přehodnotit i podobu vašeho nabídkového dopisu. Poté, co nový zaměstnanec podepíše nabídku, můžete mu zaslat balíček odpovídajících nástupních dokumentů.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

A jakmile tyto dokumenty vytvoříte, měly by se snadno aktualizovat a šířit mezi nové i stávající členy týmu, což vám ještě více usnadní práci.

Shrneme-li to, zde jsou vaše tipy pro průběžnou komunikaci o změnách procesů:

• Zobrazte změny na vysoké a nízké úrovni pomocí hierarchických diagramů procesů
• Poskytujte prezentační slajdy jako post-schůzce
• Pomozte svému týmu sledovat změny pomocí kontrolních seznamů
• Vytvořte knihovnu interních školicích dokumentů, které můžete pravidelně aktualizovat

Jak zjednodušit složité informace pomocí vizualizací

Snad nejúčinnějším využitím vizuální komunikace je zjednodušení složitých informací.

Příklad tento obrázek, který nedávno zveřejnila společnost HubSpot na Twitteru. Pomocí jednoho jednoduchého vizuálu se jim podařilo umístit svůj produkt jako dokonalé řešení tří problémů, se kterými se potýkaly tři různé týmy:

Zdroj

To nefunguje jen pro externí komunikaci na sociálních sítích.

Může to být dokonalý přístup pro konzultanty, kteří chtějí klientům rychle a stravitelně sdělit své nápady a strategie.

Nebo organizace B2B v technických oborech, které chtějí demystifikovat produkty a služby, které nabízejí, aby se odlišily od konkurence, aniž by používaly tunu technického jazyka:

PODLE TÉTO ŠABLONY

Nebo zdravotnické organizace, které chtějí pacientům jasně sdělit doporučení:

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Čtyři klíčové kroky pro zjednodušení složitých informací pomocí vizualizace:

• Odstraňte co nejvíce textu
• Používejte tvary, jako jsou kruhy a obdélníky, k označení seskupení
• Používejte čáry a ohraničení k označení toků a vztahů
• Používejte barvy a velikost k upozornění na klíčové informace

Přečtěte si více: Jak vizuálně shrnout informace

Jak vizualizovat data a poznatky

Efektivní vizualizace dat je víc než jen zobrazení dat z tabulky.

Měla by sdělovat poznatky a zachycovat myšlenky. Měla by sdělovat důvody, které se za trendy skrývají.

Měla by vám pomoci odpovědět na otázku, kterou si často kladou zaneprázdnění lidé s konkurenčními požadavky: „Proč by mě to mělo zajímat?“

Použijte správný graf pro vaše data a váš cíl

První věc, kterou je třeba při vizualizaci dat zvážit, je, jaká vizuální forma nejlépe sdělí váš vhled.

Ve společnosti Venngage jsme vyvinuli metodu ICCOR, která vám pomůže vybrat nejlepší grafy pro vaši infografiku. Metoda ICCOR je rámec, jehož cílem je pomoci vám použít typ vizualizace, který je v souladu s vaším komunikačním cílem.

Vaším komunikačním cílem může být:

• Informovat: předat jedno důležité sdělení nebo datový bod, který k pochopení nevyžaduje mnoho souvislostí
• Porovnat: ukázat podobnosti nebo rozdíly mezi hodnotami nebo částmi celku
• Zobrazit změnu: Vizualizovat trendy v čase nebo prostoru
• Uspořádat: zobrazit skupiny, vzory, pořadí nebo řazení
• Odhalit vztahy: zobrazit korelace mezi proměnnými nebo hodnotami

Každý z těchto různých cílů bude nejlépe sdělen pomocí jiného typu grafu.

VYTVOŘTE GRAF S VELIKOSTÍ

Například se ukázalo, že tabulky ikon (nazývané také „piktogramy“) jsou při sdělování rizik účinnější než sloupcové nebo koláčové grafy, což je důležité zejména pro poskytovatele zdravotní péče a pracovníky v oblasti veřejného zdraví, kteří chtějí podpořit správné rozhodování svých pacientů.

Sloupcové grafy jsou naopak ideální pro zpracování většího množství dat a zvýraznění srovnání mezi soubory dat, což může být důležitější pro ty, kteří pracují v oblasti financí:

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Pro přístup k profesionálním šablonám a jednoduchému editoru pro vizualizaci finančních informací se podívejte: Pro úplný rámec ICCOR se podívejte na: Venngage for Finance

: Jak vybrat nejlepší typy grafů pro vaše data

Výběr grafu je jen jednou částí procesu. Jak vlastně svými daty zapůsobíte?

Vyprávějte svými daty příběh, který nadchne vaše publikum

Starý sloupcový graf vaše publikum příliš nenadchne. Ale kreativní kombinace grafů, vizuálních prvků, textu a statistik, která vypráví příběh, může.

Zvýrazněním správných čísel a zapojením textu a dalších vizuálních prvků můžete ukázat dopad vaší organizace komplexnějším způsobem a vyprávět příběh, který se za daty skrývá.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Vyprávění příběhu pomocí dat je stejně tak o vytvoření příběhu jako o pochopení a sdělení poznatků z vašich dat.

Prvním krokem k vytvoření vyprávění je pochopení vašeho publika. Zamyslete se nad tím:

• Co se děje v jejich životě?
• Jaké znalosti o tématu mají?
• Jaký kontext od vás potřebují?

Jakmile pochopíte své publikum, mělo by být snadné vytáhnout poznatky, které budou mít dopad, a prezentovat je působivým způsobem. To je rozdíl mezi poutavým designem a standardním grafem v Excelu.

Dalším běžným postupem při vyprávění příběhů o datech je používání příběhů s ikonami, které diváky vtáhnou a konkretizují abstraktní myšlenky.

Příklad tato zpráva od UNICEF. Jednoduché, univerzální ikony jsou různě kombinovány, aby vytvořily a posílily klíčové myšlenky a vytvořily působivou zprávu, která se čtenářům vryje do paměti.

Zdroj

Vyzdvihněte klíčové poznatky a akční body v datech

V měsíční nebo čtvrtletní zprávě se může snadno ztratit dopad vaší usilovné práce.

Můžete však použít techniky designu, které se obvykle používají v infografikách, aby vaše úsilí vyniklo v tradičnějších souhrnných zprávách.

Trik spočívá v tom, že uděláte více s menším množstvím. Zbavte se údajů, které nic neříkají, a zdůrazněte údaje, které jsou smysluplné. Odstraňte šum, abyste přitáhli pozornost k tomu, co je užitečné.

Zvýrazněte klíčové datové body a přidejte anotace, které poskytnou kontext k nejdůležitějším datům:

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Na co si dát pozor při vizualizaci dat a poznatků:

• Použijte správný graf pro svá data a svůj cíl
• Vyprávějte svými daty příběh, abyste inspirovali své publikum
• Pochopte své publikum a navrhujte s ohledem na jeho znalosti
• Vyzdvihněte klíčové poznatky a akční body v datech

Přečtěte si více: Příklady vizualizace dat a osvědčené postupy

ZACHRAŇTE SI MÉ MÍSTO

Jak na to, aby vaše vizuální komunikace vypadala profesionálně

Pokud nejste designér na plný úvazek, může být jednou z vašich hlavních starostí zajistit, aby vaše vizuální komunikace vypadala profesionálně.

Chcete se ujistit, že vytváříte obsah, který pozvedá vaši značku a inspiruje vaše kolegy, dárce a zainteresované strany.

Na co byste měli myslet:

Vytvořte soudržnou vizuální značku pro veškerou externí komunikaci

Pro každou rostoucí firmu je zásadní vytvořit soudržnou vizuální značku.

Zejména v případě komunikace zaměřené na spotřebitele, například pro váš blog nebo sociální média, signalizuje kvalita vaší vizuální značky vašim zákazníkům kvalitu vaší organizace.

Naštěstí je poměrně snadné zajistit, aby vaše značka působila konzistentně. Zde je návod, jak na to:

• Ve všech infografikách, jednostránkových dokumentech, zprávách a letácích používejte stejné záhlaví a zápatí s logem
• Ve všech svých materiálech konzistentně používejte písmo a barvy své značky
• V každém dokumentu používejte stejný styl symbolů a ikon

ZÍSKEJTE TYTO ŠABLONY

Jako zkratku, můžete použít sadu Venngage Brand Kit a přidat do svých návrhů loga, písma a barvy své značky pomocí několika kliknutí.

VÍCE INFORMACÍ

Přečtěte si více: Ještě nemáte vytvořené směrnice značky? Nejprve se naučte, jak vybrat písma a jak vybrat barvy pro návrhy.

Přepracujte a znovu použijte návrhy, aby vaše komunikace byla konzistentní

Použití a přepracování stávajících návrhů může skutečně změnit pravidla hry.

Za prvé to urychlí vaše pracovní postupy. Ale co je důležitější, zajistí, že budete vytvářet konzistentní a soudržná sdělení.

Ještě jsem se nezmínil o tom, že vaše sdělení musí být soudržná?

Dokumenty, které jste vytvořili pro jednoho klienta nebo projekt, můžete znovu použít, přidat do nich jiný obsah a trochu je upravit pro nového klienta nebo jinou cílovou skupinu, abyste z malého množství práce na designu získali spoustu kilometrů.

I když vytváříte jen dokumenty pro interní sdílení, například shrnutí projektu nebo firemní zpravodaje, můžete sebe i svůj tým odlišit tím, že vytvoříte dokumenty, které mají jednotný vizuální styl.

POUŽIJTE TUTO ŠABLONU

Závěr

Nedávný rychlý přechod na práci na dálku posunul vizuální komunikaci z „nice-to-have“ do nedílné součásti komunikace v práci.

Doufám, že jste již začali přemýšlet o tom, jak můžete vizuální komunikaci posílit.

Jen nezapomeňte mít na paměti tyto zásady designu a vizuální komunikace:

• Používejte moderní design a vizuály, abyste nudné informace učinili poutavými a odlišili se od konkurence
• Zjednodušte informace, abyste zapůsobili
• Používejte techniky vizualizace dat, abyste ukázali hodnotu své práce
• Vytvářejte návrhy s jednotnou vizuální značkou a opakovaně je používejte, aby vaše komunikace byla konzistentní

Pomoc, jak začít s vizuální komunikací a infografikou, najdete v tomto průvodci: Jak vytvořit infografiku v 5 krocích.