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Com tantas empresas e organizações operando agora online, a comunicação visual é mais importante do que nunca.

Se você é um executivo procurando alinhar sua equipe em novos processos organizacionais, ou um comerciante procurando maneiras de se diferenciar nas mídias sociais, você pode se perguntar como melhor usar o visual para realmente se conectar com seu público.

Neste guia, vou lhe dar alguns segredos comerciais da minha experiência como um designer de informação. Vou mostrar-lhe como aproveitar as melhores práticas de design e comunicação visual para envolver a sua audiência enquanto evita sobrecarga de informação.

Tabela de conteúdos:

• O que é comunicação visual?
• Quais são alguns dos tipos mais comuns de comunicação visual?
• Por que a comunicação visual é importante?
• Como usar a comunicação visual no local de trabalho
• Como fazer a sua comunicação visual parecer profissional

O que é comunicação visual? Comunicação visual definida:

A comunicação visual é a prática de usar elementos visuais para transmitir uma mensagem, inspirar mudanças, ou evocar emoções.

É uma parte de design de comunicação – criar uma mensagem que educa, motiva e envolve – e uma parte de design gráfico – usando princípios de design para comunicar essa mensagem de modo que seja clara e atraente.

A comunicação visual eficaz deve ser igualmente apelativa e informativa.

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A comunicação visual é realmente sobre a escolha dos elementos certos (geralmente texto, ícones, formas, imagens e visualizações de dados) para criar significado para o seu público.

Algumas estratégias comuns de comunicação visual incluem:

• Usando a visualização de dados para mostrar o impacto do seu trabalho
• Usando formas e linhas para delinear relações, processos e fluxos
• Usando símbolos e ícones para tornar a informação mais memorável
• Usando imagens e dados para contar histórias
• Usando cores para indicar importância e chamar atenção

Quais são alguns dos tipos mais comuns de comunicação visual?

Quando você pensa em comunicação visual, sua mente pode primeiro pular para o conteúdo pesado como gráficos de mídia social ou infográficos.

E enquanto a comunicação visual certamente desempenha um papel nesses casos, há uma tonelada de outros tipos de conteúdo que caem sob o guarda-chuva da comunicação visual.

Alguns tipos comuns de comunicação visual no local de trabalho incluem:

• Infográficos
• Diagramas de processo
• Gráficos de fluxo
• Roadmaps
• Cartões e gráficos
• Relatórios visuais
• Apresentações
• Mind Maps

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Estes podem parecer muito diferentes quando usados em diferentes indústrias, mas todos eles usam as mesmas estratégias de comunicação visual e princípios de design para apresentar a informação com precisão e criar significado para o público.

Demos uma olhada em algumas estratégias de comunicação visual usadas em diferentes tipos de organizações.

As organizações sem fins lucrativos

As organizações sem fins lucrativos frequentemente combinam a visualização de dados e a narração visual de histórias para ganhar a confiança de seus públicos e estabelecer a credibilidade de sua organização.

Isso pode tomar a forma de um infográfico estatístico ou de um relatório de impacto que eles compartilham com seus doadores e apoiadores:

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Eles também podem criar cartazes ou brochuras informativas voltadas para o público para aumentar a conscientização em torno de sua organização e fomentar o apoio à sua causa.

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Outro lugar onde a comunicação visual é fundamental para as grandes organizações sem fins lucrativos é para atualizar as partes interessadas sobre os resultados das campanhas ou pesquisas. Estes relatórios frequentemente combinam a narração de histórias com a visualização de dados para informar e convencer.

Fonte

As organizações de saúde

Uma estratégia de comunicação visual frequentemente aplicada em saúde é o uso de linguagem simples e iconografia simples para comunicar com audiências com menor literacia em saúde.

Por exemplo, uma unidade de saúde pública pode criar uma ficha informativa infográfica para garantir que os protocolos recomendados sejam seguidos, como estas recentes diretrizes da COVID-19 do Ontário de Saúde Pública:

Fonte

De fato, o CDC recomenda o uso de guias visuais para aumentar a compreensão das informações de saúde para a comunicação externa em saúde.

Estes tipos de guias visuais não são apenas úteis para a comunicação externa. Tácticas semelhantes podem ser usadas para lembrar ao pessoal as melhores práticas no local de trabalho, como a segurança do paciente e as práticas de prevenção de infecções.

Fonte

Saiba mais: Venngage for Healthcare Organizations

Business consulting organizations

Business development organizations may use diagrams like process maps to communicate high-level strategy to clients, which can help make their value more tangible.

Um simples roteiro ou resumo de recomendações de estratégia pode ir muito longe na comunicação e alinhamento com os clientes.

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Por que a comunicação visual é importante?

Visuais podem ajudar a criar compreensão onde as palavras sozinhas não podem.

Podem ajudar a preencher a lacuna entre conceitos e palavras, especialmente quando apelam a um público com necessidades e origens diversas.

Está claro que a comunicação visual é o topo de gama para muitos. Quando pesquisamos marqueteiros sobre o uso do conteúdo visual, 74% dos marqueteiros que pesquisamos afirmaram que mais de 70% do seu conteúdo continha alguma forma de visual.

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Plus, tem sido demonstrado repetidamente que além de tornar a informação mais envolvente, o visual pode realmente ajudar na compreensão da informação.

Mas quando você deve considerar tornar o seu conteúdo mais visual?

Pode usar a comunicação visual para:

• Agregar a sua audiência
• Comunicar informação complexa
• Contar uma história e transmitir emoção
• Simplificar informação
• Comunicar o impacto dos seus dados

Vamos ver como isto se pode aplicar no local de trabalho.

Como usar a comunicação visual no local de trabalho

Pode pensar que a comunicação visual não é realmente necessária no seu dia-a-dia de trabalho.

Mas o visual, nas mãos certas, pode ser usado como uma ferramenta para influenciar o que o seu público presta atenção, pensa e compreende.

Como tornar os tópicos chatos envolventes

Criar conteúdo envolvente que mostre o valor do seu negócio pode ser um desafio quando você trabalha numa indústria “chata” ou técnica como finanças, desenvolvimento de negócios, engenharia ou saúde.

Mas é este tipo de desafio onde a comunicação visual brilha. Criar visuais únicos pode ajudá-lo a posicionar-se como a solução inovadora no mercado.

Existem algumas estratégias simples a considerar:

Utilizar ícones estilizados para fazer a informação técnica sentir-se concreta e acessível

Este infográfico sobre o processamento de cartões de crédito, por exemplo, tira partido de um estilo de ícones lúdicos e de um tratamento de design moderno para captar a sua atenção e mantê-lo lendo.

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Esta pode ser a forma perfeita para sinalizar aos jovens empresários que você é diferente dos grandes bancos tradicionais, e que você é certo para eles. Parece muito mais acessível do que uma parede de texto numa página web.

Apenas aplicar algumas estratégias básicas de comunicação visual pode tornar esta informação técnica “aborrecida” um pouco mais acessível e relatável ao seu público alvo – pronta para impulsionar o envolvimento nas redes sociais, no seu blog, ou na sua newsletter.

Utilizar metáforas visuais para fazer com que o seu público pense

Metáforas visuais são outra forma de fazer com que as ideias antigas se sintam frescas e excitantes, e podem até ajudar a fomentar uma compreensão mais profunda do seu assunto.

O uso de mulheres correndo no infográfico abaixo, por exemplo, me ajuda a pensar na pontuação NPS de uma nova maneira:

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Ao permitir que a apresentação visual oriente como você posiciona o valor do seu produto ou serviço, você pode encontrar novas maneiras de alcançar seus clientes.

Ler mais: Símbolos e significados comuns e como usá-los no design

Para resumir, aqui estão algumas dicas de comunicação visual para tornar os tópicos chatos envolventes:

• Utilizar visuais e ícones para tornar a informação técnica acessível
• Seleccionar um estilo de design gráfico que ressoará com o seu público-alvo
• Pensar fora da caixa: use uma apresentação visual única para que o seu público pense

Se a sua apresentação visual é única, a sua informação não tem de ser revolucionária para lhe dar uma vantagem sobre os seus concorrentes.

Ler mais: Ideias infográficas para tornar a sua informação envolvente.

Como comunicar mudanças e melhorias nos processos

Ser capaz de reajustar rapidamente a sua equipa nas mudanças dos processos nunca foi tão importante.

Visuais podem tornar os processos mais fáceis de entender e mais memoráveis. Eles também podem ajudar a aumentar o alinhamento e o engajamento dos funcionários.

Aqui está como você pode usar a documentação do processo para ajudar a alinhar sua equipe.

Mostrar mudanças de alto e baixo nível com diagramas de processo hierárquicos

Quebrar processos em passos visuais discretos pode tornar novos processos muito mais fáceis de entender.

E quebrar passos em seções ainda menores pode ajudar a comunicar conceitos de alto nível e detalhes específicos no mesmo lugar, como neste diagrama de processo abaixo.

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Fornecer estes documentos de processo aos funcionários pode ajudar a alinhar rapidamente as equipes em novas estratégias, como um plano de ação para enfrentar uma crise ou uma mudança para um novo mercado, ao mesmo tempo em que também atua como um ponto de referência no futuro.

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Fornecer slides de apresentação como um guia de referência pós-reunião

Com o trabalho remoto a tornar-se a norma, é provável que passe muitos dos seus dias em chamadas de Zoom de costas para costas.

Se você estiver realizando uma reunião para discutir mudanças importantes no processo ou atualizações da empresa, pode valer a pena você preparar alguns slides de reuniões rápidas para ajudar a esclarecer as mudanças e garantir que sua equipe esteja alinhada.

Incluir um slide deck pode ajudar a reforçar a importância do que é discutido, e agir como uma referência quando sua equipe se aprofundar no trabalho deles.

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Disporcionar listas de verificação para ajudar sua equipe a acompanhar processos complexos

Disporcionar uma lista de verificação de passos a serem seguidos por sua equipe pode ajudá-lo a delegar trabalho com confiança, enquanto dá à sua equipe a confiança de saber que está fazendo as coisas bem.

Listas de verificação são particularmente úteis para comunicar processos internos complexos ou proprietários, pois podem ajudar a remover qualquer ansiedade do processo.

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Build out a library of internal training documents that you can update periodically

Build out a library of training documents, while it might take a bit of time up front, can really save time and money in the long run, because a team that’s aligned is a team that’s productive.

Guias de bordo, FAQs para novos funcionários (como as divertidas FAQs de bordo abaixo), e outra documentação do processo podem ajudar a tornar o embarque remoto mais fácil, e ajudar os novos funcionários a se sentirem confortáveis e em controle.

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HR listas de verificação de embarque podem ajudar a evitar a dor de cabeça de papelada negligenciada e expectativas pouco claras. Ter uma lista de verificação para o funcionário e uma para o seu departamento de RH ajudará a manter todos alinhados e no topo das suas tarefas.

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Se estiver a subir na hierarquia para contratar uma massa de novos funcionários, pode até valer a pena repensar o design da sua carta de oferta. Depois que seu novo funcionário assinar, você pode enviar em seu pacote de correspondência documentos de bordo.

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E uma vez criados esses documentos, eles devem ser fáceis de atualizar e disseminar para os novos e existentes membros da equipe, tornando seu trabalho ainda mais fácil.

Para resumir, aqui estão suas dicas para comunicar mudanças no processo na hora:

• Mostrar mudanças de alto e baixo nível com diagramas de processo hierárquicos
• Disponibilizar slides de apresentação como um pósguia de referência da reunião
• Ajude sua equipe a acompanhar as mudanças com listas de verificação
• Build uma biblioteca de documentos de treinamento interno que você pode atualizar periodicamente

Como simplificar informações complexas com visuais

Talvez o uso mais poderoso da comunicação visual seja simplificar informações complexas.

Apenas pegue esta imagem que o HubSpot postou no Twitter recentemente, por exemplo. Com um simples visual, eles conseguem posicionar seu produto como a solução perfeita para três problemas experimentados em três equipes diferentes:

Fonte

Isso não funciona apenas para comunicação externa em mídias sociais.

Pode ser a abordagem perfeita para consultores que procuram comunicar suas idéias e estratégias aos clientes, de uma forma rápida e digerível.

Ou organizações B2B em áreas técnicas que procuram desmistificar os produtos e serviços que oferecem para se diferenciarem dos seus concorrentes, sem utilizar uma tonelada de linguagem técnica:

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Ou organizações de saúde que procuram fazer recomendações claras aos pacientes:

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Os quatro passos-chave para simplificar informações complexas com visuais são:

• Remover o máximo de texto possível
• Utilizar formas como círculos e rectângulos para indicar agrupamentos
• Utilizar linhas e margens para indicar fluxos e relações
• Utilizar cor e tamanho para chamar a atenção para informações chave

Ler mais: Como Resumir Informação Visualmente

Como visualizar dados e insights

A visualização eficaz dos dados faz mais do que apenas exibir alguns dados de uma planilha de cálculo.

Deve comunicar insights e capturar idéias. Deve comunicar o porquê por trás das tendências.

Deve ajudá-lo a responder à pergunta frequentemente feita por pessoas ocupadas com exigências concorrentes: porque devo me importar?

Utilize o gráfico certo para os seus dados e o seu objectivo

A primeira coisa a considerar ao visualizar dados é qual a forma visual que melhor irá comunicar a sua visão.

Em Venngage, desenvolvemos o método ICCOR para ajudá-lo a escolher os melhores gráficos para o seu infográfico. O método ICCOR é uma estrutura destinada a ajudá-lo a usar um tipo de visualização que se alinha com o seu objetivo de comunicação.

O seu objetivo de comunicação pode ser para:

• Informar: transmitir uma única mensagem ou ponto de dados importante que não requer muito contexto para entender
• Comparar: mostrar semelhanças ou diferenças entre valores ou partes de um todo
• Mostrar Mudança: visualizar tendências ao longo do tempo ou espaço
• Organizar: mostrar grupos, padrões, classificação ou ordem
• Revelar Relações: mostrar correlações entre variáveis ou valores

Cada um destes diferentes objectivos será melhor comunicado com um tipo diferente de gráfico.

FAZER UM GRÁFICO COM VENNGAGEM

Por exemplo, os conjuntos de ícones (também chamados de ‘pictogramas’) demonstraram ser mais eficazes do que gráficos de barras ou pizza para comunicar o risco, o que é particularmente importante para os prestadores de cuidados de saúde e trabalhadores da saúde pública que querem apoiar a tomada de boas decisões nos seus pacientes.

Bar gráficos, por outro lado, são perfeitos para lidar com quantidades maiores de dados e destacar comparações entre conjuntos de dados, que podem ser mais importantes para aqueles que trabalham em finanças:

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Para acesso a modelos profissionais, e um editor simples para visualizar informações financeiras, confira: Venngage for Finance

Para a estrutura completa do ICCOR, confira: Como escolher os melhores tipos de gráficos para os seus dados

Selecionar um gráfico é apenas uma parte do processo. Como você realmente causa impacto com seus dados?

Diga uma história com seus dados para inspirar sua audiência

Um gráfico de barras simples e antigo não vai fazer muito para inspirar sua audiência. Mas uma combinação criativa de gráficos, visuais, texto e estatísticas que contam uma história pode.

Destacando os números certos e puxando texto e outras imagens, você pode mostrar o impacto de sua organização de uma forma mais holística, e contar a história por trás dos dados.

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Contar uma história com dados é tanto sobre criar uma narrativa quanto sobre entender e comunicar as percepções em seus dados.

O primeiro passo para criar a sua narrativa é compreender o seu público. Pense sobre:

• O que se passa nas suas vidas?
• Que conhecimento eles têm sobre o assunto?
• Que contexto eles precisam de si?

A partir do momento em que compreende a sua audiência, deve ser fácil extrair as percepções que terão impacto, e apresentá-las de uma forma impactante. Essa é a diferença entre um design envolvente e o seu gráfico padrão do Excel.

Outra prática comum na narrativa de dados é o uso de histórias de ícones para atrair os espectadores e tornar as idéias abstratas mais concretas.

Toma este relatório da UNICEF, por exemplo. Os ícones simples e universais são combinados de diferentes maneiras para criar e reforçar idéias chave, criando um relatório impactante que será memorável para os leitores.

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Fonte

Chamar insights chave e itens de ação nos dados

O impacto do seu trabalho duro pode facilmente se perder em um relatório mensal ou trimestral.

Mas você pode aplicar as técnicas de design tipicamente usadas em infográficos para garantir que seus esforços se destaquem dos relatórios sumários mais tradicionais.

O truque é fazer mais com menos. Livre-se de dados que não dizem nada, e enfatize os dados que são significativos. Remova o ruído para puxar o foco para o que é útil.

Pontos de dados importantes e adicionar anotações para fornecer contexto aos dados mais importantes:

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Aqui está o que considerar ao visualizar os seus dados e insights:

• Utilize o gráfico certo para os seus dados e o seu objectivo
• Diga uma história com os seus dados para inspirar a sua audiência
• Compreenda a sua audiência e desenhe com os seus conhecimentos em mente
• Disponha os principais insights e itens de acção nos dados

Leia mais: Exemplos de visualização de dados e melhores práticas

SALVE O MEU SPOT

Como fazer a sua comunicação visual parecer profissional

Se você não é um designer a tempo inteiro, uma das suas principais preocupações pode ser garantir que a sua comunicação visual pareça profissional.

Você quer ter certeza de que está produzindo conteúdo que eleva sua marca e inspira seus colegas, doadores e interessados.

Aqui está o que você deve pensar:

Estabelecer uma marca visual coesa para qualquer comunicação externa

É fundamental para qualquer negócio em crescimento estabelecer uma marca visual coesa.

Especialmente para comunicações voltadas ao consumidor, como para o seu blog ou mídia social, a qualidade da sua marca visual sinaliza aos seus clientes sobre a qualidade da sua organização.

Felizmente, é muito fácil garantir que a sua marca se sinta consistente. Veja como:

• Inclua o mesmo cabeçalho e rodapé com o seu logótipo em infográficos, páginas únicas, relatórios e folhetos
• Aplique as fontes e cores da sua marca de forma consistente em todos os seus colaterais
• Utilize o mesmo estilo de símbolos e ícones em todos os documentos

ESSE TEMPLOS

Como um atalho, você pode usar o Venngage’s Brand Kit para adicionar seus logotipos, fontes e cores aos seus designs com apenas alguns cliques.

Aprenda mais

Leia mais: Ainda não tem as directrizes da sua marca? Aprenda como escolher fontes e como escolher cores para designs, primeiro.

Reparar e reutilizar designs para manter sua comunicação consistente

Reutilizar e reutilizar designs existentes pode ser uma verdadeira mudança no jogo.

Para um, vai acelerar o seu fluxo de trabalho. Mas, mais importante, vai garantir que você está produzindo comunicações que são consistentes e coesivas.

Eu mencionei ainda que suas comunicações precisam ser coesivas?

Você pode redirecionar os documentos que você criou para um cliente ou projeto, adicionar conteúdo diferente e ajustar um pouco para um novo cliente ou um público alvo diferente, para obter uma tonelada de quilometragem de uma pequena quantidade de trabalho de design.

Pequena se você está apenas criando documentos para compartilhar internamente, como resumos de projetos ou boletins da empresa, você pode se diferenciar e à sua equipe produzindo documentos que tenham um estilo visual consistente.

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Conclusão

A recente transição rápida para o trabalho remoto impulsionou a comunicação visual de um “bom para ter” para uma parte integrante da comunicação no trabalho.

Espero que você já tenha começado a pensar em como você pode usar o visual para amplificar sua comunicação.

Não se esqueça de manter estes princípios de design e comunicação visual em mente:

• Utilize o design e visuais modernos para tornar a informação aborrecida envolvente e diferenciar-se dos seus concorrentes
• Simplifique a sua informação para causar impacto
• Utilize técnicas de visualização de dados para mostrar o valor do seu trabalho
• Crie designs com uma marca visual coesa e reutilize-os para manter a sua comunicação consistente

Para ajudar a começar com a comunicação visual e infográficos, consulte este guia: Como fazer um infográfico em 5 passos.