Niemand will Geld verlieren, aber manchmal kann man sich vor Fehlern oder Betrug nicht retten, besonders wenn es darum geht, Bargeld von einem Geldautomaten abzuheben. Dies ist ein frustrierender, aber recht seltener Fall, bei dem Ihr Geld im Automaten stecken bleibt und der Betrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Bargeld, das im Geldautomaten stecken bleibt, gehört zu den schwerwiegenden Fehlfunktionen des Automaten, die dringend behoben werden müssen, wenn das Szenario eintritt. Es gibt zwei Arten von Karten, die an einem Geldautomaten verwendet werden können, nämlich Debit- und Kreditkarten. Allerdings ist das Abheben von Geld mit der Kreditkarte am Geldautomaten nicht im Trend, aber täglich benutzen viele Menschen ihre Debitkarte am Automaten.
Ein Geldautomat ist ein computergestützter Automat, der den Bankkunden die Möglichkeit bietet, auf ihr Konto zuzugreifen, um Bargeld abzuheben und andere finanzielle & und nicht-finanzielle Transaktionen durchzuführen, ohne eine Bankfiliale aufsuchen zu müssen.
Wenn Sie also auf ein Problem stoßen, bei dem Ihr Bargeld im Geldautomaten stecken bleibt, sollten Sie einige wichtige Schritte unternehmen, um den verlorenen Betrag zurückzuerhalten.
Erstens: Vergewissern Sie sich, dass Sie zum Zeitpunkt der Geldentnahme am Geldautomaten Zugriff auf Ihre Debit- oder Kreditkarte hatten. Gemäß der RBI-Regel sollte man seine Karten- oder PIN-Nummer niemals an andere weitergeben, weder an den Ehepartner noch an Kinder, Verwandte oder Freunde. Wenn Sie z. B. jemandem, den Sie kennen, erlaubt haben, Ihre Karte zu benutzen, und der Fehler mit der Geldfalle auftritt, haben Sie keine Möglichkeit mehr, den verlorenen Betrag einzufordern.
Auch wenn ein Fehler an einem Geldautomaten auftritt, wird die Bank die Tatsache prüfen, dass der Karteninhaber bei der Geldentnahme nicht anwesend war. In diesem Fall gewinnt die Bank den Fall, und Sie können sich von Ihrem abgebuchten Betrag verabschieden. Achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Karte immer bei sich tragen.
Zweitens: Wenn der Fehler während des Transaktionsversuchs auftrat, sollten Sie den Vorfall sofort melden. Im besten Fall sind die Bank oder der Geldautomatenbetreiber über das Problem informiert und übernehmen die Verantwortung für die Behebung des Problems.
Verlassen Sie den Geldautomaten nicht sofort, denn er kann auch ein Medium für Betrug sein. Ein Betrüger kann den Geldautomaten hacken, und wenn der Betrag feststeht und Sie den Ort verlassen, kann er oder sie das Geld an sich nehmen.
Sammeln Sie so viele Details wie möglich über den Geldautomaten. Halten Sie zum Beispiel die genaue Uhrzeit, das Datum und den Ort fest, machen Sie einen Screenshot der erfolgreichen Transaktion, sichern Sie die Quittung des abgebuchten Betrags und bewahren Sie auch digitale Aufzeichnungen Ihres Kontoauszugs auf.
Wenn der Verlust bei der Verwendung einer Kreditkarte eingetreten ist, sollten Sie sofort den Kartenaussteller anrufen und ihn darauf aufmerksam machen. Im Falle einer Debitkarte müssen Sie jedoch bei Ihrer Bank anklopfen.
Nach Angaben der RBI müssen die Banken ihren Kunden rund um die Uhr über mehrere Kanäle (mindestens über die Website, Telefonbanking, SMS, E-Mail, IVR, eine spezielle gebührenfreie Hotline, Meldung in der Heimatfiliale usw.) die Möglichkeit geben, nicht autorisierte Transaktionen zu melden.), um nicht autorisierte Transaktionen und/oder den Verlust oder Diebstahl von Zahlungsinstrumenten wie Karten usw. zu melden.
Wenn Sie die Beschwerde innerhalb von 24 Stunden einreichen, stehen die Chancen gut, dass Sie Ihren Betrag innerhalb von drei Werktagen zurückerhalten.
Was kann als nächstes getan werden?
Benutzen Sie den Geldautomaten, an dem Ihr Geld abgehoben wurde, nicht mehr. Am sichersten sind Sie, wenn Sie Geldautomaten benutzen, die sich bei Ihrer Bank oder Bankfiliale befinden. Vergewissern Sie sich außerdem, dass der Geldautomat rund um die Uhr von Sicherheitspersonal besetzt ist. Dadurch wird die Möglichkeit des Skimming verringert, da der Betrag früh genug abgezogen wird. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Geldautomat mit einer angemessenen Klimaanlage und einem Kamerasystem ausgestattet ist.
Bedarf an Bargeld kann jederzeit und überall sein. Machen Sie jedoch in der Eile nicht den Fehler, einen Geldautomaten mit schlechtem Service und an abgelegenen Orten, schwach beleuchteten Orten oder Straßen zu benutzen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit von Betrug oder Fehlern.
Auch sollten Sie keine Geldautomaten benutzen, deren Kartenleser nicht in gutem Zustand sind. Zum Beispiel, wenn sie gebrochen, zerkratzt, beschädigt oder klebrig sind, dann vermeiden Sie es, da die Verdrahtung locker sein muss.