En la entrega de esta semana de Tech 911 -nuestra columna habitual que resuelve tus dudas tecnológicas más acuciantes (que puedes y debes enviarnos aquí)- echamos un vistazo a un problema clásico con un giro peculiar: el spam.
A nadie le gusta tener la bandeja de entrada llena de basura, y la mayoría de los servicios de hoy en día son buenos para filtrar los mensajes obvios con los que no deberías tener que lidiar, como los que intentan extorsionarte por dinero burlándose de un pago aún mayor o los que prometen aumentar el tamaño de tu pecho y/o tu pito.
¿Pero qué pasa si la persona responsable de enviar el spam que estás recibiendo eres… tú? Karen, lectora de Lifehacker, escribe:
Cuidado David:
Recibo una sobreabundancia de spam/correo electrónico basura. La mayoría, los bloqueo. Sin embargo, los embaucadores han encontrado una manera de enviarlo, utilizando mi propia dirección de correo electrónico como dirección de retorno. Dado que no puedo bloquear mi propia dirección de correo electrónico, ¿cómo puedo encontrar la verdadera dirección desde la que se envían para poder bloquearlos? Utilizo Outlook para mi correo electrónico «profesional».
¿Cómo… bloquearse… a sí mismo?
Lo que ocurre aquí es que los spammers están suplantando su dirección de correo electrónico en un intento de eludir cualquier tipo de protección contra el spam que tenga. Desgraciadamente, dependiendo de cómo estén configuradas las protecciones antispam de tu empresa, este es un truco bastante efectivo. No has proporcionado muchos detalles sobre lo que haces, pero creo que el primer y mejor paso es molestar a tu equipo de TI -si tienes uno- y hacer que configuren reglas del lado del servidor que comprueben si un correo electrónico se envía desde fuera de tu organización pero utilizando el dominio de tu organización como parte de la dirección de correo electrónico (falsa) del remitente.
Ese proceso no es realmente uno del que pueda hablar, ya que nunca lo he hecho, pero su equipo de TI debería ser capaz de configurarlo. Además, quienquiera que esté a cargo de la infraestructura de tu empresa querrá asegurarse de que ha configurado SPF, DKIM y/o DMARC, que son formas de ayudar a establecer que los correos electrónicos que se envían desde tu dominio son auténticos (y los correos electrónicos que recibes que aparentemente son de tu dominio, pero que realmente no lo son, se marcan correctamente como spam).
Si es dueño de su propio dominio y su negocio es una empresa de uno, vale la pena explorar qué documentación tiene su anfitrión web sobre estos tres protocolos. Su anfitrión podría explicarle cómo configurarlos de forma fácil de entender, lo que podría proporcionarle una gran herramienta en su lucha contra, bueno, su propio spam.
Sin el propio Outlook, asegúrese de que está utilizando las capacidades de lucha contra el spam del programa al máximo. En mi versión de Outlook, puedo acceder al filtro de correo no deseado haciendo clic en la pestaña Inicio y en el diminuto acceso directo a Correo no deseado (a la derecha de «Nuevo correo electrónico» y «Nuevos elementos»).
En el menú desplegable que aparece, haz clic en Opciones de correo no deseado y asegúrate de que está activado, en primer lugar, y configurado a un nivel que te resulte cómodo utilizar. Por lo menos, elige el nivel «bajo»; considera el nivel «alto», pero querrás comprobar la carpeta de correo no deseado de vez en cuando por si algo legítimo queda atrapado en el filtro. También puedes configurarlo para que sólo las direcciones de correo electrónico o los dominios en una lista blanca puedan llegar a tu bandeja de entrada, pero eso probablemente no resolverá tu problema de «enviado por mí mismo», ya que parece que no quieres necesariamente bloquear tu propia dirección de correo electrónico.
Mientras pienso en ello, comprueba tu carpeta de enviados para asegurarte de que no estás enviando este spam a, bueno, ti mismo. Dudo que este sea el caso pero, si es así, es un problema completamente nuevo: uno que implica cambiar tus contraseñas, deshabilitar el acceso a las aplicaciones de terceros que has vinculado a tu cuenta de correo electrónico, etcétera. (En resumen, te han hackeado de alguna manera, y los spammers están enviando correos electrónicos desde tu dirección.)
Puedes intentar instalar una aplicación de terceros como Mailwasher para ayudarte a lidiar con tus problemas de spam. No he utilizado esta aplicación, pero vale la pena investigar la versión gratuita para ver si realmente puede ayudarle a reducir los correos electrónicos falsos.
Si todavía tiene problemas, también puede intentar crear un nuevo alias de correo electrónico en su empresa. Filtra todos los mensajes que provengan de tu «antigua» dirección de correo electrónico en la papelera, y sólo utiliza este nuevo correo electrónico cuando quieras enviarte mensajes a ti mismo. Es una solución rudimentaria, pero sencilla.
Por último, si eres un equipo de una persona y sólo utilizas las funciones de correo electrónico de tu alojamiento web para recibir mensajes para tu empresa, podrías considerar ponerte en contacto con ellos para asegurarte de que has habilitado toda la protección contra el spam para tu dominio. También puedes considerar la posibilidad de configurar un servicio como G Suite de Google para tu dominio. Le costará 5 dólares al mes, pero las capacidades integradas de Google para combatir el spam son bastante formidables, y podrá seguir utilizando Outlook para ver sus correos electrónicos si lo desea.