Storytelling
Galaxy S3 on ensimmäinen todellinen iPhone-haastaja. Puhelinta myydään 70 miljoonaa kappaletta, mikä tekee siitä kaikkien aikojen toiseksi myydyimmän Androidin. Samsung kaataa rahaa mainososastolle, paisuttaen budjetin lähes neljään miljardiin dollariin vuonna 2012. Apple käyttää samalla ajanjaksolla alle miljardi dollaria.
Erikoinen vivahde Samsungin lähestymistavassa ovat uudet narratiivit heidän mainonnassaan. Televisiomainokset ovat Yhdysvalloissa muutaman minuutin pituisia verrattuna Applen 30 sekunnin pätkiin. Jokainen Galaxy-mainos on tarina, jossa on sankareita, roistoja, ongelmia ja onnellinen loppu.
- Sankari: Galaxy-käyttäjä
- Konna: iPhone (ei käyttäjät)
- Ongelma: Valheellinen arvostus ja huonompi teknologia
- Suunnitelma: Samsungin ostaminen
- Epäonnistuminen: Jonossa odottaminen ostaakseen ala-arvoisen vekottimen
- Ermenestys: Kauniiden hetkien viettäminen perheen ja ystävien kanssa, jota seuraa merkittävä teknologinen kehitys
Samsung tarkentaa viestiä, ja yritys räjäyttää sen kaikilla kanavilla. Televisiomainoksissa ei koskaan nimenomaisesti mainita iPhonea, mutta viittaus on tuskallisen ilmeinen.
Eräässä mainoksessa jono ihmisiä vaikuttaa innostuneelta huolimatta siitä, että he joutuvat odottamaan uutta vekotinta pitkiä tunteja. Joukko puhuu kaikesta siitä, mitä he odottavat mobiililaitteilta tänä vuonna. Yksittäiset henkilöt mainitsevat säästävänsä paikan jollekin toiselle.
Kaksi Galaxy-käyttäjää kulkee ohi ja jättävät koko joukon ihastumaan uusiin puhelimiinsa. Yksilöt, jotka säästävät paikkaa, paljastavat lopulta, että se on heidän vanhemmilleen ja isovanhemmilleen – tämän huonomman teknologian vanhoille käyttäjille.
Galaxy S4 noudattaa samaa strategiaa ja ottaa älypuhelinalan valtaistuimen. Seuraavissa Galaxy-mainoksissa esiintyvät ihmiset ja asiakkaat.
Galaxyn viesti on yksinkertainen ja trendikäs. Samsungin puhelimissa on jotain, mitä iPhonessa ei ole, ja olet fiksumpi kuluttaja, kun ostat Galaxyn.
Samaan aikaan Samsung käy läpi sarjan valmistuskatastrofeja. Ja yhtiö kutsuu takaisin miljoonia laitteita ja menettää sen seurauksena miljardeja tuloja.
Merkittävin tapaus on Samsung Galaxy Note 7 ja sen räjähtävät akut. Puhelin lupaa olla huippuluokan vekotin, joka saa asiakkailta paljon kiitosta, mutta räjähtävä akku aiheuttaa kansainvälistä kohua.
Samsung Galaxy Note 7 on ainoa puhelin, joka on virallisesti kielletty lentomatkoilla. Viallinen akku on altis kytevälle, syttyvälle tuleen ja räjähtävälle. Yhden laitteen kerrotaan syttyneen tuleen lentokoneessa, minkä jälkeen yhtiö kutsuu laitteen takaisin. Samsung menee vielä askeleen pidemmälle pysäyttääkseen sitkeät Note 7 -fanit murskaamalla puhelimen ohjelmistopäivityksellä.
Samsung kasvattaa markkinointibudjettia vuosi toisensa jälkeen. Vuonna 2017 yhtiö ohittaa P&G:n maailman suurimpana mainostajana ja käyttää 11,2 miljardia dollaria mainontaan.
Kymmenen vuotta on ohi, ja uusia toimijoita nousee esiin. Huawei napsahtaa Applen edelle uudella uskomattomalla kameratekniikalla ja suotuisalla aasialaisella ilmapiirillä.
Vuonna 2019 Samsung on edelleen kuningas 20 %:n osuudella älypuhelinmarkkinoista. Huawei seuraa tiiviisti 17 %:lla, ja Apple on mukavasti kolmantena 14 %:lla älypuhelinten maailmanlaajuisesta käytöstä.
2020 saattaa tuoda radikaalin muutoksen markkina-asemiin: Applen uusi iPhone 11, Huawein 5G-verkko ja Samsungin vaikeudet fläppipuhelinten kanssa.