Storytelling
Galaxy S3 este primul adversar real al iPhone. Telefonul se vinde în 70 de milioane de unități, ceea ce îl face al doilea cel mai bine vândut Android din toate timpurile. Samsung toarnă bani în departamentul de publicitate, umflând bugetul până la aproape 4 miliarde de dolari în 2012. Apple cheltuiește mai puțin de 1 miliard de dolari pentru aceeași perioadă.
Nuanța distinctă în abordarea Samsung este reprezentată de noile narațiuni din publicitatea lor. Reclamele TV din SUA au o durată de câteva minute, în comparație cu clipurile de 30 de secunde ale Apple. Fiecare reclamă Galaxy este o poveste cu eroi, răufăcători, probleme și finaluri fericite.
- Eroul: Utilizatorul Galaxy
- Răufăcătorul: iPhone (nu utilizatorii)
- Problema: Prestigiu fals și tehnologie inferioară
- Planul: Cumpărați Samsung
- Eșec: Așteptarea la coadă pentru a cumpăra un gadget inferior
- Succes: Petrecerea unor momente frumoase cu familia și prietenii, urmate de un avans tehnologic semnificativ
Samsung rafinează mesajul, iar compania îl difuzează pe toate canalele. Reclamele TV nu menționează niciodată în mod explicit iPhone-ul, dar referința este dureros de evidentă.
Într-o anumită reclamă, o coadă de oameni pare entuziasmată în ciuda orelor lungi de așteptare pentru a obține un nou gadget. Mulțimea vorbește despre tot ceea ce așteaptă de la dispozitivele mobile în acest an. Indivizii menționează că păstrează un loc pentru altcineva.
Doi utilizatori de Galaxy trec pe lângă ei și lasă întregul grup înmărmurit cu noile lor telefoane. Indivizii care păstrează un loc dezvăluie în cele din urmă că este pentru părinții și bunicii lor – vechii utilizatori ai acestei tehnologii inferioare.
Galaxy S4 urmează aceeași strategie și preia tronul industriei de smartphone-uri. Următoarele reclame Galaxy prezintă oameni și clienți.
Mesajul celor de la Galaxy este simplu și la modă. Telefoanele Samsung au ceva ce iPhone nu are, iar tu ești un consumator mai inteligent pentru că ai cumpărat un Galaxy.
Între timp, Samsung trece printr-o serie de catastrofe de fabricație. Iar compania recheamă milioane de unități, pierzând miliarde de dolari în venituri ca urmare.
Cel mai notabil incident este Samsung Galaxy Note 7 și bateriile sale care explodează. Telefonul promite să fie un gadget de top, primind laude din partea clienților, dar bateria care explodează provoacă un scandal internațional.
Samsung Galaxy Note 7 este singurul telefon interzis oficial în transportul aerian. Bateria defectă este predispusă să ardă, să ia foc și să explodeze. Se pare că un dispozitiv a luat foc într-un avion, după care compania recheamă dispozitivul. Samsung face un pas în plus pentru a-i opri pe fanii înrăiți ai Note 7, bruind telefonul cu o actualizare de software.
Samsung crește bugetul de marketing an de an. În 2017, compania depășește P&G ca fiind cel mai mare agent de publicitate din lume, cheltuind 11,2 miliarde de dolari pentru publicitate.
Deceniul se încheie, iar noi jucători apar. Huawei pocnește în fața Apple cu noua tehnologie incredibilă a camerei foto și sentimentul favorabil din Asia.
În 2019, Samsung este în continuare regele, cu 20% din totalul pieței de smartphone-uri. Huawei urmează îndeaproape cu 17%, iar Apple se află confortabil pe locul trei, cu 14% din utilizarea globală a smartphone-urilor.
2020 ar putea aduce schimbări radicale în pozițiile de pe piață: noul Apple iPhone 11, rețeaua 5G a Huawei și probleme cu telefoanele cu clapetă la Samsung.
.