Storytelling
Galaxy S3 to pierwszy prawdziwy challenger iPhone. Telefon sprzedaje 70 milionów sztuk, co czyni go drugim najlepiej sprzedającym się Androidem wszech czasów. Samsung leje pieniądze na dział reklamy, wysadzając budżet do prawie 4 miliardów dolarów w 2012 roku. Apple spędza mniej niż 1 miliard dolarów za ten sam okres.
Wyraźny niuans w podejściu Samsung jest nowa narracja w ich reklamie. Reklamy telewizyjne w USA są kilka minut długości, w porównaniu do Apple 30-sekundowe klipy. Każda reklama Galaxy to historia z bohaterami, złoczyńcami, problemami i szczęśliwymi zakończeniami.
- Bohater: Użytkownik Galaxy
- Złoczyńca: iPhone (nie użytkownicy)
- Problem: Fałszywy prestiż i gorsza technologia
- Plan: Kupić Samsunga
- Powodzenie: Czekanie w kolejce, aby kupić gorszy gadżet
- Sukces: Spędzanie pięknych chwil z rodziną i przyjaciółmi, a następnie znaczne zaawansowanie technologiczne
Samsung dopracowuje przekaz, a firma rozdmuchuje go na wszystkich kanałach. Reklamy telewizyjne nigdy nie wspominają wprost o iPhonie, ale odniesienie jest boleśnie widoczne.
W jednej konkretnej reklamie, kolejka ludzi wydaje się podekscytowana pomimo długich godzin oczekiwania na nowy gadżet. Tłum mówi o wszystkim, czego oczekują od urządzeń mobilnych w tym roku. Osoby wspominają o oszczędzaniu miejsca dla kogoś innego.
Dwóch użytkowników Galaxy przechodzą przez i zostawić całą grupę w zachwycie z ich nowych telefonów. Osoby, które oszczędzają miejsce w końcu ujawniają, że to dla ich rodziców i dziadków – starych użytkowników tej gorszej technologii.
Galaxy S4 podąża tą samą strategią i obejmuje tron branży smartfonów. W poniższych reklamach Galaxy występują ludzie i klienci.
Przesłanie od Galaxy jest proste i modne. Samsung telefony mają coś iPhone nie, a ty jesteś mądrzejszy konsument na zakup Galaxy.
W międzyczasie, Samsung przechodzi przez serię katastrof produkcyjnych. A firma wycofuje miliony jednostek, tracąc miliardy przychodów w wyniku.
Najbardziej godnym uwagi incydentem jest Samsung Galaxy Note 7 i jego eksplodujące baterie. Telefon zapowiada się na najwyższej klasy gadżet, zbierając wysokie pochwały od klientów, ale wybuchająca bateria powoduje międzynarodową wrzawę.
Samsung Galaxy Note 7 jest jedynym telefonem oficjalnie zakazanym w podróżach lotniczych. Wadliwa bateria jest podatna na tlenie się, zapalanie i eksplodowanie. Jedno urządzenie podobno zapaliło się w samolocie, po czym firma wycofała je z rynku. Samsung idzie o krok dalej, aby powstrzymać zagorzałych fanów Note 7, zamurowując telefon aktualizacją oprogramowania.
Samsung z roku na rok zwiększa budżet marketingowy. W 2017 roku firma wyprzedza P&G jako największy reklamodawca na świecie, wydając na reklamę 11,2B dolarów.
Koniec dekady, a pojawiają się nowi gracze. Huawei zatrzaskuje się przed Apple dzięki nowej niewiarygodnej technologii aparatu i korzystnym azjatyckim nastrojom.
W 2019 roku Samsung nadal jest królem, z 20% całego rynku smartfonów. Huawei podąża blisko z 17%, a Apple jest wygodnie na trzecim miejscu, z 14% globalnego użycia smartfonów.
2020 może przynieść radykalną zmianę pozycji rynkowych: nowy Apple iPhone 11, sieć 5G Huawei, i kłopoty z flip phones na Samsung.
.