Storytelling
Galaxy S3 er den første rigtige iPhone-udfordrer. Telefonen sælges i 70 millioner enheder, hvilket gør den til den næstmest solgte Android-telefon gennem tiderne. Samsung hælder penge i reklameafdelingen og har sprængt budgettet op til næsten 4 milliarder dollars i 2012. Apple bruger mindre end 1 mia. dollar i samme periode.
Den tydelige nuance i Samsungs tilgang er de nye fortællinger i deres reklame. Tv-reklamer i USA er et par minutter lange sammenlignet med Apples 30-sekunders klip i 30 sekunder. Hver Galaxy-reklame er en historie med helte, skurke, problemer og lykkelige slutninger.
- Helten: Galaxy-brugeren
- Skurken: iPhone (ikke brugerne)
- Problemet: Falsk prestige og ringere teknologi
- Planen: Køb Samsung
- Svigt: Venter i kø for at købe en ringere gadget
- Succes: Samsung finpudser budskabet, og virksomheden sender det ud over alle kanaler. Tv-reklamerne nævner aldrig eksplicit iPhone, men referencen er smerteligt tydelig.
Kilde: Wiki – Apple-kunder, der står i kø for at få en ny iPhone, New York I en bestemt reklamefilm virker en kø af mennesker spændte på trods af den lange ventetid for at få en ny gadget. Publikum taler om alt det, de forventer af mobile enheder i år. Enkelte personer nævner, at de gemmer en plads til en anden.
To Galaxy-brugere kommer forbi og efterlader hele gruppen i ærefrygt med deres nye telefoner. Enkeltpersoner, der gemmer en plads, afslører til sidst, at det er til deres forældre og bedsteforældre – de gamle brugere af denne ringere teknologi.
Galaxy S4 følger samme strategi og indtager tronen i smartphone-industrien. De følgende Galaxy-reklamer viser mennesker og kunder.
Budskabet fra Galaxy er enkelt og trendy. Samsung-telefoner har noget, som iPhone ikke har, og du er en klogere forbruger, fordi du køber en Galaxy.
I mellemtiden gennemgår Samsung en række produktionskatastrofer. Og virksomheden tilbagekalder millioner af enheder og mister milliarder i omsætning som følge heraf.
Den mest bemærkelsesværdige hændelse er Samsung Galaxy Note 7 og dens eksploderende batterier. Telefonen lover at være en gadget i topklasse og høster stor ros fra kunderne, men det eksploderende batteri skaber et internationalt ramaskrig.
Samsung Galaxy Note 7 er den eneste telefon, der officielt er forbudt på flyrejser. Det defekte batteri er tilbøjeligt til at ulme, bryde i brand og eksplodere. En enhed skulle efter sigende være brudt i brand på et fly, hvorefter selskabet tilbagekalder enheden. Samsung går et skridt videre for at stoppe de hårdkogte Note 7-fans ved at murbrokke telefonen med en softwareopdatering.
Kilde: iPhonedigital Samsung øger markedsføringsbudgettet år efter år. I 2017 overhaler virksomheden P&G som verdens største annoncør med udgifter på 11,2 mia. dollars til reklamer.
Der er gået ti år, og nye spillere dukker op. Huawei napper foran Apple med den nye utrolige kamerateknologi og den gunstige asiatiske stemning.
I 2019 er Samsung stadig kongen med 20 % af det samlede smartphone-marked. Huawei følger tæt efter med 17 %, og Apple ligger komfortabelt på tredjepladsen med 14 % af den globale smartphone-anvendelse.
2020 kan medføre radikale ændringer i markedspositionerne: ny Apple iPhone 11, Huaweis 5G-netværk og problemer med klaptelefoner hos Samsung.