Niemand wil om geld te verliezen, maar soms kun je niet jezelf te redden van fouten of fraude in het bijzonder als het gaat om het opnemen van contant geld uit ATM. Dit is een frustrerend, maar vrij zeldzame gelegenheid waar uw geld is gevangen in de machine, en het bedrag is debit van uw bankrekening. Contant geld vast komen te zitten in ATM, is een van de belangrijkste storingen van de machine, die dringend aandacht nodig heeft als het scenario zich voordoet. Er zijn twee soorten kaarten die kunnen worden gebruikt bij een geldautomaat namelijk, debet-en kredietkaarten. Echter, geld opnemen met behulp van een creditcard bij een geldautomaat is niet in de trend, maar op dagelijkse basis veel mensen gebruiken hun debetkaart bij de machine.
Een geldautomaat is een geautomatiseerde machine die de klanten van banken de faciliteit van toegang tot hun rekening voor het verstrekken van contant geld en het uitvoeren van andere financiële & niet-financiële transacties zonder de noodzaak om een bankkantoor te bezoeken.
Hence, als je tegenkomt een probleem waar uw geld vastzit in ATM, er enkele belangrijke stappen die u moet nemen om het verloren bedrag terug te betalen.
Ten eerste, zorg ervoor dat uw debetkaart of creditcard werd door u op het moment van het verwijderen van geld bij ATM. Volgens de RBI-regel mag men nooit zijn kaart of PIN-code met iemand delen, hetzij echtgenoot, kinderen, familie of vrienden. Bijvoorbeeld, als u uw kaart heeft laten gebruiken door iemand die u kent, en de cash trap fout optreedt, zal dit de mogelijkheid van u om het verloren bedrag te claimen elimineren.
Wat er gebeurt, is dat zelfs als er een fout optreedt bij een geldautomaat, de bank toch zal kijken naar het feit dat de kaarthouder niet aanwezig was tijdens het opnemen van geld. Hier wint de bank de zaak, en dus kunt u afscheid nemen van uw afgeschreven bedrag. Zorg er dus voor dat u uw kaart altijd bij u hebt.
Tweede, als de fout is opgetreden terwijl u de transactie aan het proberen was, meld het incident dan onmiddellijk. In het beste geval zijn de bank of de exploitant van de geldautomaat op de hoogte van het probleem en nemen zij de verantwoordelijkheid om het probleem op te lossen.
Zorg ervoor dat u de geldautomaat niet onmiddellijk verlaat, want deze kan ook een medium voor fraude zijn. Een oplichter kan de geldautomaat hacken, en wanneer het bedrag blijft hangen en u de locatie verlaat, kan hij of zij zich meester maken van het geld.
Verzamel zoveel mogelijk details over de pinautomaat. Noteer bijvoorbeeld de exacte tijd, datum, locatie, maak een schermafbeelding van de geslaagde transactie, stel de ontvangst van het afgeschreven bedrag veilig en bewaar ook digitale gegevens van uw bankafschrift.
Als het verlies is gedaan tijdens het gebruik van een creditcard, zorg ervoor dat u de uitgever van de kaart onmiddellijk bellen en hen bewust te maken. In het geval van een debetkaart moet u echter aankloppen bij uw bank.
Volgens de RBI moeten banken klanten 24×7 toegang bieden via meerdere kanalen (ten minste via website, telefonisch bankieren, SMS, e-mail, IVR, een speciale gratis hulplijn, melding bij het thuiskantoor, enz.) voor het melden van ongeoorloofde transacties die hebben plaatsgevonden en / of verlies of diefstal van betaalinstrumenten zoals kaart, enz.
Als u de klacht binnen 24 uur indient, is de kans groot dat u uw bedrag binnen drie werkdagen kunt terugvorderen.
Wat kan er nu gedaan worden?
Gebruik de geldautomaat waar uw geld is vastgelopen niet meer. Om veilig te blijven op zijn best, is om ATM die zijn gevestigd met uw bank of bankfiliaal te gebruiken. Ook, zorg ervoor dat de ATM wordt bemand door bewakers voor 24X7. Dit vermindert de mogelijkheden van skimming, omdat men snel genoeg zal worden afgetrokken. Controleer of uw geldautomaat goed is uitgerust met AC’s en een camerasysteem.
Nodig van contant geld kan altijd en overal. Echter, in haast niet de fout maken van het gebruik van een ATM met slechte service en op afgelegen plaatsen, slecht verlichte locaties of straten. Dit verhoogt de kans op fraude of vergissingen.
Gebruik ook geen geldautomaten waarvan de kaartlezer niet in goede staat is. Bijvoorbeeld, als ze zijn geknoeid gebroken, bekrast, beschadigd of kleverig, dan te vermijden als de bedrading moet los.