8/20Experiența la sol
12/30Cabină + Scaun
8/15Amenajamente + IFE
13/20Mâncare + Băutură
5/15Servicii

Am atât de multe gânduri despre clasa business a Air India, încât nu știu de unde să încep.

Așa că, în schimb, să călătorim înapoi în 2017. Pe 15 mai a acelui an, m-am alăturat echipei TPG. A doua zi, Zach Honig a publicat un articol despre 20 de lucruri pe care le-a urât pe un zbor Air India înapoi la New York. Îmi amintesc că acel articol a devenit viral și mă gândeam: „Cine este Zach Honig?”. „Ce este această Air India despre care vorbește toată lumea?” și, cel mai important, „În ce naiba m-am băgat?”

Încă mai caut un răspuns la ultima întrebare, dar cunoștințele mele despre companiile aeriene au crescut cu siguranță în trei ani. Și acum este timpul pentru propria mea recenzie a Air India. Cea pe care Zach a scris-o atunci a fost anterioară sistemului nostru de notare pentru recenziile de zbor. Cum s-ar descurca astăzi transportatorul de pavilion al Indiei?

Ei bine, recenziile la clasa business pe distanțe lungi au obținut în medie 79 de puncte în ultimul an. Iar acest zbor cu Air India nu a fost nici pe departe atât. Așa că, fixați-vă centurile de siguranță. Va fi o călătorie sălbatică.

Rezervare

Am folosit 75.000 de puncte American Express Membership Rewards transferate în Aeroplan pentru a rezerva acest zbor și am plătit aproximativ 67 de dolari în taxe și comisioane. Asta echivalează cu 1.567 de dolari la evaluările noastre, adică ieftin pentru un zbor foarte lung într-un loc bun la clasa biz, ceea ce nu a fost cazul acestui zbor.

Dacă rezervați pe puncte și doriți să vă selectați locul, va trebui să accesați site-ul Air India și să sunați la numărul de telefon afișat la rubrica Asistență pentru clienți. I-am sunat pentru a-l selecta pe al meu și, deși mi-a fost greu să înțeleg agentul, nu mi-a luat mai mult de câteva minute să dau de cineva.

Un sfat: Faceți stocuri de puncte Amex cu un card precum The Platinum Card® de la American Express sau American Express® Gold Card. Primul oferă un bonus de bun venit de 75.000 de puncte Membership Rewards după ce cheltuiți 5.000 de dolari pe cumpărături în primele șase luni de la deschiderea contului, iar cel de-al doilea oferă 60.000 de puncte Membership Rewards după ce cheltuiți 4.000 de dolari pe cumpărături în primele șase luni. Apoi, dacă doriți să zburați fără escală între Delhi și New York, folosiți aceste puncte pentru a rezerva un loc pe serviciul United către Newark. Este mai bine decât Air India.

Dar divaghez.

Experiența la sol

TTPG Rating

8/20

VT-ALM

Coadă

11 ani

Vârsta

6:48

Plecare

14h 24m

Durată

Experiența mea la sol cu Air India a fost plină de farmec și relaxantă.

Glumesc, glumesc. A fost zbuciumată și stresantă.

A început când primul meu zbor de la Male (MLE) la Delhi (DEL) cu escală în Thiruvananthapuram (TRV) a avut întârziere. În momentul în care am aterizat în Delhi, aveam la dispoziție doar 45 de minute pentru a ajunge la zborul meu spre JFK. Trebuia să am la dispoziție trei ore între cele două zboruri, primul aterizând la 22:35, iar cel spre JFK plecând la 1:35 a.m.

Din fericire (sau din nefericire, în funcție de cum privești lucrurile), ora inițială de plecare de la 1:35 a.m. a fost amânată până la 2:00 a.m., ceea ce mi-a dat ceva mai mult timp pentru a face conexiunea. Din fericire, nu aveam niciun bagaj înregistrat.

După ce am coborât din avion, un angajat al aeroportului m-a escortat la biroul de transferuri internaționale. Se pare că avea o listă cu persoanele cu conexiuni scurte și numele meu era pe ea. La ghișeu, un agent a stat de vorbă la telefon mai bine de cinci minute, timp în care mi-a scanat pașaportul și mi-a tipărit cartea de îmbarcare. În colț era imprimat temutul „SSSS” (screening secundar). Grozav.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Am trecut în grabă de securitate și am intrat în terminalul de plecări. Mulțumită desemnării mele SSSS, a trebuit să mi se facă o tamponare a mâinilor și să trec printr-un control suplimentar, dar nu a durat mult timp și nu a trebuit să merg într-o altă parte a aeroportului.

În timp ce mă plimbam cu viteză prin terminal, am observat câteva magazine deschise – chiar dacă era miezul nopții – și cât de curat era aeroportul.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Delhi este un aeroport silențios – nu există niciun anunț prin difuzoare despre îmbarcări, întârzieri sau anulări.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Există un lounge pentru clasa business, deși, după cum probabil ați ghicit, nu am avut nici măcar o secundă să arunc o privire. Este un lounge Air India, iar Zach a putut să-l verifice în timpul zborului său de acum trei ani. El a observat că există o secțiune pentru clasa business, precum și un hol pe care se poate merge pe jos pentru a avea acces la salonul de primă clasă.

(Foto de Zach Honig/The Points Guy)

La poartă, toți pasagerii au fost nevoiți să treacă încă un control de securitate. La poartă era o cantitate decentă de locuri la poartă, dar nu suficientă pentru toți pasagerii de pe Boeing 777-300ER, care are 342 de locuri în configurația Air India. Exista o singură stație de încărcare, iar oamenii erau înghesuiți în jurul acesteia. Firește.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Îmbarcarea a fost un dezastru, deoarece oamenii s-au aliniat înainte ca agenții de la poartă să înceapă procesul de îmbarcare.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Am ajuns la timp pentru îmbarcare, așa că nu am apucat să fac o fotografie a avionului. Am găsit în arhivele noastre o fotografie cu exact același avion, un 777 vechi de 12 ani, înmatriculat VT-ALM, care a decolat de la JFK în 2013.

(Foto: Alberto Riva/The Points Guy)

După ce ne-am îmbarcat în avion, la ora 2:15 a.m., ni s-a spus că vom avea o întârziere din cauza unei probleme mecanice, dar că va dura doar aproximativ 45 de minute sau cam așa ceva. În acest moment, eram complet extenuat, așa că m-am întins pe scaunul meu cu o poziție culcată (mai multe despre asta într-un minut) și am ațipit.

La ora 3 a.m., eram încă la sol și ni s-a spus că va mai dura ceva timp.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Mult mai mult, s-a dovedit. În cele din urmă, în sfârșit, am decolat la 6:48 a.m. Atunci a început adevărata distracție.

Cabină și scaun

TPG Rating

12/30

2-3-2

Configurație

20

Lățime

2

Lavs

Clasa Business de pe 777-300ER de la Air India este dispusă într-o configurație 2-3-2.

Clasa business cu un loc în mijloc? Da. Serios! De acord, Emirates face și asta, pe majoritatea 777-urilor sale. Dar Air India este, ei bine… nu Emirates.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Am ales un loc pe culoar, 12C, evitând mijlocul. Rândurile 12 și 14 – numerele rândurilor de pe Air India 777 nu sunt consecutive, apropo – sunt situate chiar în spatele băii și al bucătăriei. De obicei, aceste mini-cabine sunt locul unde trebuie să fii. Nu și în acest caz, chiar dacă nu există pasageri în cele două rânduri din mijloc ale mini-cabinei, deoarece compania aeriană le rezervă pentru odihna echipajului. Clasa Coach class este chiar în spatele mini-cabinei, de asemenea, fără pereți despărțitori, doar o perdea între cele două.

(Imagine prin amabilitatea SeatGuru)

Femeia care stătea pe scaunul de la fereastră din spatele meu m-a întrebat dacă vreau să schimb cu ea pentru a putea sta lângă soțul ei. Am refuzat politicos, deoarece sunt ferm în echipa Aisle Seat. Pasagerul din scaunul de la fereastră din spatele meu a sfârșit totuși prin a face schimb, așa că totul s-a rezolvat cu bine.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Când am ajuns la locul meu, mă așteptau câteva lucruri, inclusiv o pernă, o pătură și căști.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)
(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Scaunul nu era chiar cel mai curat pe care l-am văzut vreodată într-un avion.

La îmbarcare, însoțitorii de bord au servit apă, suc sau vin ca băutură de bun venit. Eu am optat pentru apă. Nu au oferit șampanie decât mai târziu.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Perna acoperită cu mătase era de dimensiuni decente, deși nu foarte solidă sau confortabilă. Poate că nu era mătase pură, dar cu siguranță era mătăsoasă.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Nu, ochii tăi nu te înșală. Aceasta este o pătură înfășurată în hârtie. Cel puțin ambalajul este reciclabil.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Nu a fost cea mai proastă pătură de avion pe care am întâlnit-o vreodată, dar nu a fost nici pe departe plușată sau confortabilă.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Există lumini reglabile deasupra capului pentru citit.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Există, de asemenea, o priză USB, plus o priză de curent internațională pe partea laterală a scaunului.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Scaunul meu avea o cantitate decentă de spațiu pentru picioare, dar practic niciun spațiu de depozitare. Vedeți acest mic buzunar de aici? Ăsta este. Acesta este spațiul de depozitare.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Pe parcursul zborului, lucrurile au început să se adune destul de repede.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Pentru a regla scaunul, trebuia să apeși pe unul dintre aceste butoane mici și drăguțe. Greu. Serios, trebuia să-l apeși cu cantitatea exactă de presiune și cu unghiul potrivit pentru ca acesta să funcționeze.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Scaunul nici măcar nu se înclina complet plat și era foarte îngust și foarte incomod.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Cuverturile au fost depozitate într-unul dintre compartimentele de deasupra capului, iar odată ce am fost în aer, însoțitorii de bord mi-au pus una în poală.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Aceasta o numesc serviciu de răsfăț DIY.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Acest mic separator mă despărțea de colegul meu de scaun. Cam așa ceva.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Cele două băi disponibile pentru cei 35 de pasageri de la clasa business nu au fost ținute foarte curate de către însoțitorii de bord. Le-am folosit pe amândouă în diferite momente ale zborului și niciuna nu era curată.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Unicul factor de răscumpărare a fost iluminatul ambiental care se schimba de la albastru la verde și la roșu. Dacă nu ai ști mai bine, ai putea să te uiți la această imagine și să crezi că acest avion a fost o experiență super luxoasă și relaxantă. Dar v-ați înșela.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Amenajări și IFE

TTPG Rating

.

8/15

15in

Screen

45

Movies

.

61

Spectacole TV

Nu

TV în direct

Nu

Tailcam

Însoțitorii de zbor au împărțit reviste la scurt timp după îmbarcare, ceea ce este într-adevăr ceva ce nu vezi în fiecare zi.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Air India are un sistem IFE. Și asta e tot ce se poate spune despre el.

Eram în scaunul de la peretele frontal, așa că ecranul era pe perete. Restul televizoarelor erau în spatele scaunelor.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Trebuia să te deplasezi, ca la un computer, cu un cursor. Și nu era un ecran tactil. Nu că ar fi existat filme grozave de vizionat, dar ați înțeles ideea. M-am uitat la „The Lake House”, un film din 2006 pe care l-am văzut de o mână de ori. Era literalmente singurul lucru care îmi părea atrăgător. Aveau totuși o selecție decentă de filme Bollywood.

În plus, făceau reclamă la o hartă, dar de fiecare dată când dădeam click pe ea, scria „Nu sunt disponibile date de zbor”. Același lucru este valabil și pentru camerele externe.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Telecomanda ar fi fost de înaltă tehnologie când Clinton era președinte. Mai rău, deoarece cotiera era atât de subțire, dacă îți odihneai brațul pe ea, uneori declanșa unele dintre funcționalități.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Căștile erau fragile și incomode, iar perechea inițială pe care am primit-o nu a funcționat.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Se conectau la mufa dintre cele două scaune.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Masca de ochi, la fel ca și căștile, era învelită în hârtie.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Pe lângă masca de ochi, în geantă era inclusă și o pereche de șosete.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Pantofii, pe de altă parte, erau înveliți în plastic.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

„Flimsy” este primul cuvânt care îmi vine în minte. Abia dacă aveau vreo pernă.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Am primit o trusă de facilități decentă.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Conținea o grămadă de produse, inclusiv niște pastă de dinți naturală, balsam de buze, săpun, o periuță de dinți și loțiune.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Așa cum probabil ați ghicit, nu era nicio rețea Wi-Fi la vedere. Air India nu are așa ceva. S-ar putea, în viitor, să o aibă. Poate.

Mâncare și băuturi

TTPG Rating

13/20

2

.

Mâncare

Da

Champanie

Un fel de?

Cină la cerere

Oh, Doamne, am fost încântat să scriu această secțiune!

Pentru început, nu se găsea nici un meniu. A trebuit literalmente să dau de însoțitorii de bord pentru a-i întreba care sunt opțiunile pentru a mânca. Am dormit în timpul serviciului oficial al primei mese, oricare ar fi fost acesta, și nu au reușit să mă trezească. Când m-am trezit de unul singur și am întrebat, răspunsul lor a fost „Vegetarian sau carne?”

Îmi pare rău, ce? Ați putea să fiți mai vagi?

Nu am vrut să-mi asum riscul cu carnea, așa că am sfârșit prin a lua masa vegetariană. A fost ravioli, care au fost de fapt destul de decente, precum și niște pâine și o salată alături. Deși mâncarea nu a fost rea, în sine, întregul lucru s-a simțit mai mult ca o experiență economy.

De exemplu, când însoțitoarea de bord a venit să aducă mâncarea, a ținut fața de masă în timp ce eu am asamblat tava de masă care ieșea din partea stângă a scaunului.

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

În comparație cu aproape orice altă clasă business pe distanțe lungi, întreaga masă a fost servită deodată. Hei, cel puțin sunt eficienți.

(Photo by Samantha Rosen/The Points Guy)

Când am cerut un meniu de băuturi, mi s-a spus că nu au unul și că ar putea doar să-mi spună care sunt opțiunile. Am luat Chardonnay, care se pare că era singurul vin alb.

Micul dejun a fost o afacere similară: fără meniu, am dormit prin orice serviciu formal care a existat și am fost servit când m-am trezit. Este aproape ca un fel de dine-on-demand, nu-i așa?

Am comandat o omletă vegetariană. Nu se găsea niciun meniu, iar însoțitorii de bord nu au intrat în detalii despre ce includea fiecare opțiune. Cealaltă alegere a fost mai degrabă un mic dejun tradițional indian.

Mea a venit cu un croissant, brioșă, cârnați și fasole. Nu a fost nici pe departe apetisant, dar a fost pe măsură.

(Foto: Samantha Rosen/The Points Guy)

Ceea ce mi-a plăcut cel mai mult, totuși, a fost căruciorul cu băuturi de la sfârșitul zborului. Cu aproximativ două ore înainte de aterizare (18 ore după ce ne-am îmbarcat și după micul dejun), însoțitorii de bord au trecut prin cabină cu un cărucior plin de alcool. Moment de petrecere!

(Foto de Samantha Rosen/The Points Guy)

Sunt doar glume. Nu aveam chef de alcool după ce luasem micul dejun cu doar câteva ore mai devreme.

Șampania, ca să știți, a fost Lanson Black Label, care primește 90 de puncte de la Wine Enthusiast, adică o notă „excelentă”.

Serviciu

TTPG Rating

5/15

Nu

Extra Perne

Nu

Serviciu de predare-primire

Serviciul poate fi rezumat în patru fraze: Oribil, teribil, deloc bun, foarte rău.

Însoțitorii de zbor nu au zâmbit niciodată, nu au spus mulțumesc sau pur și simplu păreau fericiți că sunt acolo. Am înțeles – indiferent care este slujba ta, vei avea zile bune și rele. Dar ei făceau să pară că pasagerii erau un inconvenient. Am încercat să interacționez cu ei cât mai puțin posibil, din moment ce făceau să pară că nu eram binevenit.

Au avut grijă să am mâncare, apă și o pătură. Și mi-au oferit mese atunci când m-am trezit după orele de masă. De asemenea, au ajuns la locul meu în aproximativ 30 de secunde când am apăsat butonul de apel pentru a testa timpul de răspuns. Dar atitudinea lor pur și simplu nu a fost OK.

Bottom Line

Sunt incredibil de norocoasă că pot face ceea ce fac și că am zburat în unele dintre cele mai incredibile cabine din cer, cele mai multe dintre ele nu aș fi visat niciodată că aș putea petrece timp în ele.

Dar este treaba mea să vă arăt ce este bun, ce este rău și ce se încadrează undeva la mijloc, astfel încât să nu vă irosiți punctele, milele sau banii câștigați cu greu pe experiențe care pur și simplu nu merită.

Clasa business class a companiei Air India pe 777-300ER este, fără îndoială, pur și simplu nu merită.

Scaunul părea de carton, însoțitorii de zbor au fost incredibil de nepoliticoși, iar sistemul IFE era comic de învechit. Nu a existat nimic premium în această experiență, cu excepția faptului că scaunul era (aproape) culcat, o mană cerească atunci când ai petrecut aproximativ 20 de ore în avion, inclusiv timpul petrecut atât la sol, cât și în aer. Trebuie spus că nici prețul nu a fost premium, ceea ce este o mică consolare.

S-au îmbunătățit lucrurile de la acea recenzie fatidică din 2017? Vă las pe voi să judecați asta.

Fotografie de autor.

Cardul Chase Sapphire Preferred® Card

Ofertă de bun venit: 80.000 de puncte

Valoarea bonusului TTPG*: 1.650 $

DESCOPERTELE cardului: Puncte 2X la toate călătoriile și mesele, puncte transferabile la peste o duzină de parteneri de călătorie

*Valoarea bonusului este o valoare estimată calculată de TPG și nu de emitentul cardului. Vezi cele mai recente evaluări aici.

Aplică acum

Mai multe lucruri de știut

  • Câștigă 80.000 de puncte bonus după ce cheltuiești 4.000 de dolari pe cumpărături în primele 3 luni de la deschiderea contului. Asta înseamnă 1.000 $ atunci când răscumpărați prin Chase Ultimate Rewards®. În plus, câștigați până la 50 $ în credite de extras de cont pentru achizițiile de la magazinele alimentare în primul an de la deschiderea contului.
  • Câștigați puncte 2X la mese, inclusiv la serviciile de livrare eligibile, la pachet și la mesele în oraș și la călătorii. În plus, câștigați 1 punct la fiecare dolar cheltuit pentru toate celelalte cumpărături.
  • Obțineți cu 25% mai multă valoare atunci când răscumpărați pentru bilete de avion, hoteluri, închirieri auto și croaziere prin Chase Ultimate Rewards®. De exemplu, 80.000 de puncte valorează 1.000 de dolari pentru călătorii.
  • Cu Pay Yourself Back℠, punctele dvs. valorează cu 25% mai mult în timpul ofertei curente atunci când le răscumpărați pentru credite de extras de cont împotriva achizițiilor existente în categorii selectate, prin rotație.
  • Obțineți livrări nelimitate cu o taxă de livrare de 0 dolari și taxe de serviciu reduse pentru comenzi eligibile de peste 12 dolari pentru cel puțin un an cu DashPass, serviciul de abonament al DoorDash. Activați până la 12/31/21.
  • Contați pe asigurarea de anulare/întrerupere a călătoriei, renunțare la daune de coliziune pentru închiriere auto, asigurare pentru bagaje pierdute și multe altele.
  • Obțineți până la 60 $ înapoi pe un abonament eligibil Peloton Digital sau All-Access până la 12/31/2021 și obțineți acces complet la biblioteca lor de antrenamente prin aplicația Peloton, inclusiv cardio, alergare, forță, yoga și multe altele. Urmați cursurile folosind un telefon, o tabletă sau un televizor. Nu este nevoie de niciun echipament de fitness.
APA regulat
15,99%-22,99% variabil

Taxă anuală
95$

Taxă de transfer de sold
Taxă de transfer de sold
5$ sau 5% din valoarea fiecărui transfer, oricare dintre acestea este mai mare.

Credit recomandat
Excelent/Bun

Denegare de răspundere editorială: Opiniile exprimate aici sunt doar ale autorului, nu ale vreunei bănci, emitent de carduri de credit, companii aeriene sau lanțuri hoteliere, și nu au fost revizuite, aprobate sau susținute în alt mod de niciuna dintre aceste entități.

Denegare de răspundere: Răspunsurile de mai jos nu sunt furnizate sau comandate de către banca reclamantă. Răspunsurile nu au fost revizuite, aprobate sau susținute în alt mod de către banca reclamantă. Nu este responsabilitatea advertiserului bancar să se asigure că se răspunde la toate mesajele și/sau întrebările.

.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.