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Con così tante aziende e organizzazioni che operano online, la comunicazione visiva è più importante che mai.

Sia che tu sia un dirigente che cerca di allineare il tuo team su nuovi processi organizzativi, o un marketer che cerca modi per differenziarsi sui social media, potresti chiederti come usare al meglio le immagini per connetterti davvero con il tuo pubblico.

In questa guida, ti darò alcuni segreti commerciali dalla mia esperienza di information designer. Ti mostrerò come sfruttare il design e le migliori pratiche di comunicazione visiva per coinvolgere il tuo pubblico evitando il sovraccarico di informazioni.

Tabella dei contenuti:

• Che cos’è la comunicazione visiva?
• Quali sono alcuni dei tipi più comuni di comunicazione visiva?
• Perché la comunicazione visiva è importante?
• Come usare la comunicazione visiva sul posto di lavoro
• Come rendere professionale la tua comunicazione visiva

Cosa è la comunicazione visiva? Comunicazione visiva definita:

La comunicazione visiva è la pratica di usare elementi visivi per trasmettere un messaggio, ispirare un cambiamento o evocare un’emozione.

Si tratta in parte di design della comunicazione – creare un messaggio che educhi, motivi e coinvolga – e in parte di design grafico – usare i principi del design per comunicare quel messaggio in modo che sia chiaro e accattivante.

Una comunicazione visiva efficace dovrebbe essere ugualmente attraente e informativa.

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La comunicazione visiva consiste davvero nel scegliere gli elementi giusti (di solito testo, icone, forme, immagini e visualizzazioni di dati) per creare significato per il tuo pubblico.

Alcune strategie comuni di comunicazione visiva includono:

• Usare la visualizzazione dei dati per mostrare l’impatto del tuo lavoro
• Usare forme e linee per delineare relazioni, processi e flussi
• Usare simboli e icone per rendere le informazioni più memorabili
• Usare immagini e dati per raccontare storie
• Usare il colore per indicare importanza e attirare l’attenzione

Quali sono alcuni dei tipi più comuni di comunicazione visiva?

Quando si pensa alla comunicazione visiva, la mente potrebbe prima saltare a contenuti pesanti come la grafica dei social media o le infografiche.

E mentre la comunicazione visiva gioca certamente un ruolo in questi casi, ci sono un sacco di altri tipi di contenuti che rientrano sotto l’ombrello della comunicazione visiva.

Alcuni tipi comuni di comunicazione visiva sul posto di lavoro includono:

• Infografie
• Diagrammi di processo
• Grafici di flusso
• Mappe stradali
• Carte e grafici
• Rapporti visivi
• Presentazioni
• Mappe mentali

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Queste possono apparire molto diverse se usate in industrie diverse, ma tutti usano le stesse strategie di comunicazione visiva e gli stessi principi di design per presentare accuratamente le informazioni e creare significato per il pubblico.

Diamo un’occhiata ad alcune strategie di comunicazione visiva utilizzate in diversi tipi di organizzazioni.

Organizzazioni no-profit

Le organizzazioni no-profit spesso combinano la visualizzazione dei dati e il visual storytelling per guadagnare la fiducia del loro pubblico e stabilire la credibilità della loro organizzazione.

Questo potrebbe prendere la forma di un’infografica statistica o di un rapporto sull’impatto che condividono con i loro donatori e sostenitori:

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Potrebbero anche creare poster informativi o brochure rivolti al pubblico per costruire la consapevolezza della loro organizzazione e promuovere il sostegno alla loro causa.

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Un altro luogo in cui la comunicazione visiva è fondamentale per le grandi organizzazioni non profit è quello di aggiornare gli stakeholder sui risultati delle campagne o delle ricerche. Questi rapporti spesso combinano lo storytelling con la visualizzazione dei dati per informare e convincere.

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Organizzazioni sanitarie

Una strategia di comunicazione visiva spesso applicata nel settore sanitario è l’uso di un linguaggio semplice e di un’iconografia semplice per comunicare con un pubblico con una minore alfabetizzazione sanitaria.

Per esempio, un’unità di salute pubblica potrebbe creare un foglio informativo infografico per garantire che i protocolli raccomandati siano seguiti, come queste recenti linee guida COVID-19 della Public Health Ontario:

Fonte

In effetti, il CDC raccomanda l’uso di immagini per aumentare la comprensione delle informazioni sanitarie per le comunicazioni esterne nel settore sanitario.

Questi tipi di guide visive non sono solo utili per la comunicazione esterna. Tattiche simili possono essere utilizzate per ricordare al personale le migliori pratiche sul posto di lavoro, come la sicurezza del paziente e le pratiche di prevenzione delle infezioni.

Fonte

Per saperne di più: Venngage for Healthcare Organizations

Organizzazioni di consulenza aziendale

Le organizzazioni di sviluppo aziendale possono usare diagrammi come le mappe di processo per comunicare ai clienti una strategia di alto livello, che può aiutare a rendere il loro valore più tangibile.

Una semplice roadmap o un riassunto delle raccomandazioni strategiche può fare molto per comunicare e allinearsi con i clienti.

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Perché la comunicazione visiva è importante?

Le immagini possono aiutare a creare comprensione dove le parole da sole non possono.

Possono aiutare a colmare il divario tra i concetti e le parole, specialmente quando si rivolgono a un pubblico con esigenze e background diversi.

E’ chiaro che la comunicazione visiva è in cima ai pensieri di molti. Quando abbiamo intervistato i marketer sul loro uso dei contenuti visivi, il 74% dei marketer intervistati ha dichiarato che più del 70% dei loro contenuti conteneva qualche forma di visual.

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Inoltre, è stato dimostrato più volte che oltre a rendere le informazioni più coinvolgenti, le immagini possono effettivamente aiutare la comprensione delle informazioni.

Ma quando dovresti considerare di rendere il tuo contenuto più visivo?

Puoi usare la comunicazione visiva per:

• Avvicinare il tuo pubblico
• Comunicare informazioni complesse
• Raccontare una storia e trasmettere emozioni
• Semplificare le informazioni
• Comunicare l’impatto dei tuoi dati

Diamo uno sguardo a come questo può essere applicato sul posto di lavoro.

Come usare la comunicazione visiva sul posto di lavoro

Potresti pensare che la comunicazione visiva non sia davvero necessaria nel tuo lavoro quotidiano.

Ma le immagini, nelle mani giuste, possono essere usate come strumento per influenzare ciò a cui il tuo pubblico presta attenzione, a cui pensa e che capisce.

Come rendere accattivanti argomenti noiosi

Creare contenuti accattivanti che mostrino il valore del tuo business può essere una sfida quando lavori in un settore “noioso” o tecnico come la finanza, lo sviluppo del business, l’ingegneria o la sanità.

Ma è in questo tipo di sfida che la comunicazione visiva brilla. Creare immagini uniche può aiutarvi a posizionarvi come la soluzione innovativa sul mercato.

Ecco alcune semplici strategie da considerare:

Utilizzare icone stilizzate per rendere le informazioni tecniche concrete e accessibili

Questa infografica sull’elaborazione delle carte di credito, per esempio, sfrutta uno stile di icone giocose e un trattamento di design moderno per catturare la vostra attenzione e farvi continuare a leggere.

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Questo potrebbe essere il modo perfetto per segnalare ai giovani imprenditori che siete diversi dalle grandi banche tradizionali e che siete adatti a loro. Sembra molto più accessibile di un muro di testo su una pagina web.

Solo applicando alcune strategie di comunicazione visiva di base si possono rendere queste “noiose” informazioni tecniche un po’ più accessibili e relazionabili al tuo pubblico di riferimento, pronte ad aumentare il coinvolgimento sui social media, sul tuo blog o sulla tua newsletter.

Utilizza metafore visive per far pensare il tuo pubblico

Le metafore visive sono un altro modo per far sentire le vecchie idee fresche ed eccitanti, e possono anche aiutare a promuovere una comprensione più profonda del tuo argomento.

L’uso delle donne che corrono nell’infografica qui sotto, per esempio, mi aiuta a pensare ai punteggi NPS in un modo nuovo:

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Consentendo alla presentazione visiva di guidare come posizionare il valore del tuo prodotto o servizio, puoi trovare nuovi modi per raggiungere i tuoi clienti.

Leggi di più: Simboli e significati comuni e come usarli nel design

Per riassumere, ecco alcuni consigli di comunicazione visiva su come rendere accattivanti argomenti noiosi:

• Utilizza immagini e icone per rendere le informazioni tecniche accessibili
• Scegli uno stile di design grafico che risuoni con il tuo pubblico target
• Pensa fuori dagli schemi: usa una presentazione visiva unica per far pensare il tuo pubblico

Se la tua presentazione visiva è unica, le tue informazioni non devono essere rivoluzionarie per darti un vantaggio sui tuoi concorrenti.

Leggi di più: Idee infografiche per rendere le tue informazioni coinvolgenti.

Come comunicare i cambiamenti e i miglioramenti dei processi

Essere in grado di riallineare rapidamente il tuo team sui cambiamenti dei processi non è mai stato così importante.

I video possono rendere i processi più facili da capire e più memorabili. Possono anche aiutare ad aumentare l’allineamento e l’impegno dei dipendenti.

Ecco come puoi usare la documentazione dei processi per aiutare ad allineare il tuo team.

Mostra sia i cambiamenti di alto livello che quelli di basso livello con i diagrammi gerarchici dei processi

Scomporre i processi in fasi visive discrete può rendere i nuovi processi molto più facili da comprendere.

E scomporre le fasi in sezioni ancora più piccole può aiutarti a comunicare sia concetti di alto livello che dettagli specifici nello stesso posto, come in questo diagramma di processo qui sotto.

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Fornire questi documenti di processo ai dipendenti può aiutare ad allineare rapidamente i team su nuove strategie, come un piano d’azione per affrontare una crisi o un passaggio in un nuovo mercato, agendo anche come punto di riferimento in futuro.

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Fornire diapositive di presentazione come guida di riferimento post-riunione

Con il lavoro a distanza che sta diventando la norma, probabilmente passate molte delle vostre giornate in chiamate Zoom back-to-back.

Se stai tenendo una riunione per discutere importanti cambiamenti di processo o aggiornamenti aziendali, può valere la pena di preparare alcune diapositive veloci per aiutare a chiarire i cambiamenti e garantire che il tuo team sia allineato.

Includere uno slide deck può aiutare a rafforzare l’importanza di ciò che viene discusso, e agire come riferimento quando il tuo team scava nel suo lavoro.

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Fornire liste di controllo per aiutare il tuo team a tenere traccia di processi complessi

Fornire una lista di controllo di passi da seguire per il tuo team può aiutarti a delegare il lavoro con fiducia, mentre dai al tuo team la sicurezza di sapere che stanno facendo le cose bene.

Le liste di controllo sono particolarmente utili per comunicare processi interni complessi o proprietari, in quanto possono aiutare a rimuovere qualsiasi ansia dal processo.

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Costruisci una libreria di documenti di formazione interna che puoi aggiornare periodicamente

Costruire una libreria di documenti di formazione, anche se può richiedere un po’ di tempo all’inizio, può davvero far risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo, perché una squadra allineata è una squadra produttiva.

Guide di onboarding, FAQ per i nuovi dipendenti (come le divertenti FAQ di onboarding qui sotto), e altra documentazione di processo possono contribuire a rendere più facile l’onboarding a distanza, e aiutare i nuovi dipendenti a sentirsi a proprio agio e in controllo.

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Le checklist di onboarding HR possono aiutare a evitare il mal di testa di scartoffie trascurate e aspettative poco chiare. Avere una lista di controllo per il dipendente e una per il dipartimento HR aiuterà a mantenere tutti allineati e in cima ai loro compiti.

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Se vi state preparando ad assumere una massa di nuovi dipendenti, potrebbe anche valere la pena ripensare il design della vostra lettera di offerta. Dopo che il tuo nuovo dipendente ha firmato, puoi inviare il suo pacchetto di documenti di onboarding corrispondenti.

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E una volta creati questi documenti, dovrebbero essere facili da aggiornare e diffondere ai membri nuovi ed esistenti del team, rendendo il tuo lavoro ancora più facile.

Per riassumere, ecco i tuoi consigli per comunicare i cambiamenti di processo al volo:

• Mostra i cambiamenti di alto e basso livello con diagrammi di processo gerarchici
• Fornisci le diapositive della presentazione come guida di riferimento post
• Aiutate il vostro team a tenere traccia dei cambiamenti con le liste di controllo
• Costruite una libreria di documenti di formazione interna che potete aggiornare periodicamente

Come semplificare le informazioni complesse con le immagini

Perché l’uso più potente della comunicazione visiva è quello di semplificare le informazioni complesse.

Basta prendere questa immagine che HubSpot ha postato su Twitter di recente, per esempio. Con una semplice immagine, riescono a posizionare il loro prodotto come la soluzione perfetta a tre problemi sperimentati in tre diversi team:

Fonte

Questo non funziona solo per le comunicazioni esterne sui social media.

Può essere l’approccio perfetto per i consulenti che cercano di comunicare le loro idee e strategie ai clienti, in modo rapido e digeribile.

O organizzazioni B2B in campi tecnici che cercano di demistificare i prodotti e i servizi che offrono per differenziarsi dai loro concorrenti, senza usare una tonnellata di linguaggio tecnico:

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O organizzazioni sanitarie che cercano di rendere chiare le raccomandazioni ai pazienti:

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I quattro passi chiave per semplificare le informazioni complesse con le immagini sono:

• Rimuovi più testo possibile
• Usa forme come cerchi e rettangoli per indicare raggruppamenti
• Usa linee e bordi per indicare flussi e relazioni
• Usa colori e dimensioni per attirare l’attenzione sulle informazioni chiave

Leggi tutto: Come riassumere visivamente le informazioni

Come visualizzare i dati e le intuizioni

Una visualizzazione efficace dei dati non si limita a visualizzare alcuni dati da un foglio di calcolo.

Deve comunicare intuizioni e catturare idee. Dovrebbe comunicare il perché dietro le tendenze.

Dovrebbe aiutarvi a rispondere alla domanda spesso posta da persone impegnate con esigenze contrastanti: perché dovrebbe importarmi?

Usa il grafico giusto per i tuoi dati e il tuo obiettivo

La prima cosa da considerare quando si visualizzano i dati è quale forma visiva comunicherà meglio la tua intuizione.

A Venngage, abbiamo sviluppato il metodo ICCOR per aiutarti a scegliere i grafici migliori per la tua infografica. Il metodo ICCOR è un quadro di riferimento che ti aiuta a utilizzare un tipo di visualizzazione che si allinea con il tuo obiettivo di comunicazione.

Il tuo obiettivo di comunicazione potrebbe essere quello di:

• Informare: trasmettere un singolo messaggio importante o un punto dati che non richiede molto contesto per essere compreso
• Confrontare: mostrare somiglianze o differenze tra valori o parti di un insieme
• Mostrare il cambiamento: visualizzare le tendenze nel tempo o nello spazio
• Organizzare: mostrare gruppi, modelli, classifiche o ordini
• Rivelare relazioni: mostrare correlazioni tra variabili o valori

Ognuno di questi diversi obiettivi sarà meglio comunicato con un diverso tipo di grafico.

FARE UN GRAFICO CON VENNGAGE

Per esempio, è stato dimostrato che le matrici di icone (chiamate anche ‘pittogrammi’) sono più efficaci dei grafici a barre o a torta per comunicare il rischio, il che è particolarmente importante per gli operatori sanitari e di salute pubblica che vogliono sostenere un buon processo decisionale nei loro pazienti.

I grafici a barre, d’altra parte, sono perfetti per gestire grandi quantità di dati ed evidenziare confronti tra gruppi di dati, il che potrebbe essere più importante per chi lavora nella finanza:

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Per l’accesso a modelli professionali e un semplice editor per visualizzare informazioni finanziarie, controlla: Venngage for Finance

Per il quadro completo ICCOR, controlla: Come scegliere i migliori tipi di grafici per i tuoi dati

Scegliere un grafico è solo una parte del processo. Come puoi effettivamente avere un impatto con i tuoi dati?

Racconta una storia con i tuoi dati per ispirare il tuo pubblico

Un vecchio grafico a barre non farà molto per ispirare il tuo pubblico. Ma una combinazione creativa di grafici, immagini, testo e statistiche che racconta una storia può farlo.

Mettendo in evidenza i numeri giusti e inserendo testo e altre immagini, puoi mostrare l’impatto della tua organizzazione in modo più olistico, e raccontare la storia dietro i dati.

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Storcere con i dati significa tanto creare una narrazione quanto capire e comunicare le intuizioni nei tuoi dati.

Il primo passo per creare il tuo racconto è capire il tuo pubblico. Pensate a:

• Cosa sta succedendo nelle loro vite?
• Quali conoscenze hanno sull’argomento?
• Quale contesto hanno bisogno di voi?

Una volta compreso il vostro pubblico, dovrebbe essere facile estrarre gli approfondimenti che avranno un impatto, e presentarli in modo efficace. Questa è la differenza tra un design accattivante e il tuo grafico Excel standard.

Un’altra pratica comune nel data storytelling è l’uso di storie di icone per attirare gli spettatori e rendere le idee astratte più concrete.

Prendi questo rapporto dell’UNICEF, per esempio. Le icone semplici e universali sono combinate in modi diversi per creare e rafforzare le idee chiave, creando un rapporto d’impatto che sarà memorabile per i lettori.

Fonte

Richiama le intuizioni chiave e gli elementi di azione nei dati

L’impatto del tuo duro lavoro può facilmente perdersi in un rapporto mensile o trimestrale.

Ma puoi applicare le tecniche di design tipicamente usate nelle infografiche per assicurarti che i tuoi sforzi si distinguano dai rapporti sommativi più tradizionali.

Il trucco è fare di più con meno. Sbarazzarsi dei dati che non dicono nulla, ed enfatizzare i dati che sono significativi. Rimuovere il rumore per concentrarsi su ciò che è utile.

Evidenzia i punti chiave dei dati e aggiungi annotazioni per fornire un contesto ai dati più importanti:

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Ecco cosa considerare quando si visualizzano i dati e gli approfondimenti:

• Usa il grafico giusto per i tuoi dati e per il tuo obiettivo
• Canta una storia con i tuoi dati per ispirare il tuo pubblico
• Comprendi il tuo pubblico e progetta con la loro conoscenza in mente
• Evidenzia le intuizioni chiave e gli elementi di azione nei dati

Leggi di più: Esempi di visualizzazione dei dati e migliori pratiche

Salva il mio spazio

Come rendere professionali le tue comunicazioni visive

Se non sei un designer a tempo pieno, una delle tue principali preoccupazioni potrebbe essere assicurarti che le tue comunicazioni visive abbiano un aspetto professionale.

Vuoi assicurarti di produrre un contenuto che elevi il tuo marchio e ispiri i tuoi colleghi, donatori e stakeholder.

Ecco a cosa dovresti pensare:

Stabilire un marchio visivo coesivo per qualsiasi comunicazione esterna

È fondamentale per qualsiasi azienda in crescita stabilire un marchio visivo coesivo.

Soprattutto per le comunicazioni rivolte al consumatore, come per il tuo blog o i social media, la qualità del tuo marchio visivo segnala ai tuoi clienti la qualità della tua organizzazione.

Per fortuna, è abbastanza facile assicurare che il tuo marchio sia coerente. Ecco come:

• Includete la stessa intestazione e piè di pagina con il vostro logo in infografiche, one-pager, relazioni e volantini
• Applicate i font e i colori del vostro marchio in modo coerente in tutto il vostro materiale
• Utilizzate lo stesso stile di simboli e icone in ogni documento

OTTIENE QUESTI TEMPLI

Come scorciatoia, puoi usare il Brand Kit di Venngage per aggiungere i loghi, i font e i colori del tuo marchio ai tuoi progetti con pochi clic.

Per saperne di più

Leggi di più: Non hai ancora costruito le linee guida del tuo marchio? Impara prima come scegliere i font e come scegliere i colori per i design.

Ripristina e riutilizza i design per mantenere coerenti le tue comunicazioni

Riprendere e riutilizzare i design esistenti può davvero cambiare le carte in tavola.

Per prima cosa, accelererà il tuo flusso di lavoro. Ma ancora più importante, ti assicurerà che stai producendo comunicazioni che sono coerenti e coese.

Ho già detto che le tue comunicazioni devono essere coese?

Puoi riutilizzare i documenti che hai creato per un cliente o un progetto, aggiungere contenuti diversi e modificarli un po’ per un nuovo cliente o un pubblico diverso, per ottenere un sacco di chilometri da una piccola quantità di lavoro di design.

Anche se stai solo creando documenti da condividere internamente, come riassunti di progetti o newsletter aziendali, puoi distinguere te stesso e il tuo team producendo documenti che hanno uno stile visivo coerente.

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Conclusione

La recente rapida transizione al lavoro remoto ha spinto la comunicazione visiva da un “bello da avere” a una parte integrante della comunicazione sul lavoro.

Spero che abbiate già iniziato a pensare a come usare le immagini per amplificare le vostre comunicazioni.

Basta ricordare di tenere a mente questi principi di design e comunicazione visiva:

• Usa il design moderno e le immagini per rendere le informazioni noiose coinvolgenti e differenziarti dalla concorrenza
• Semplifica le informazioni per avere un impatto
• Usa le tecniche di visualizzazione dei dati per mostrare il valore del tuo lavoro
• Crea progetti con un marchio visivo coesivo e riutilizzali per mantenere coerenti le tue comunicazioni

Per aiutarti a iniziare con la comunicazione visiva e le infografiche, guarda questa guida: Come fare un’infografica in 5 passi.