Preguntas frecuentes sobre el seguimiento, las tarifas y la información de entrega del Correo Certificado de USPS.
Nuestras preguntas más populares sobre el Correo Certificado®:
– ¿Cuánto franqueo necesito poner en mi sobre de Correo Certificado®?
– ¿Cuánto tarda USPS en entregar una carta certificada?
– ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi carta?
– ¿Puedo enviar una carta Certified Mail® a Canadá?
– ¿Se puede enviar una carta Certified Mail® a un apartado de correos?
– ¿Qué es la Confirmación Electrónica de Entrega?
– ¿Qué pasó con la antigua Carta Verde?
– ¿Cuánto franqueo necesito poner en mi Sobre Certified Mail®?
$6,59 es el coste de una carta de 1 oz. USPS Certified Mail® con tarjeta verde a la antigua, con solicitud de acuse de recibo. Añada 0,21 dólares por cada onza adicional de franqueo (aproximadamente 5 páginas de papel por onza). El coste de 6,59 dólares se desglosa así: 3,35 dólares por la tarifa de Correo Certificado + 2,75 dólares por el Recibo de Devolución de la tarjeta verde + 0,49 dólares por el franqueo de Primera Clase (1 OZ.) Si compra su franqueo de Correo Certificado en línea o a través de un Medidor de Franqueo, las tarifas serán más bajas. Si utiliza la firma electrónica del acuse de recibo, el coste es de 1,45 $, lo que sustituye al coste del acuse de recibo de la tarjeta verde, que es de 2,75 $.
– ¿Cuánto tarda USPS en entregar una carta certificada?
Prevea de 3 a 5 días laborables para la entrega de una carta USPS Certified Mail® enviada con franqueo de primera clase. Puede acelerar la entrega cambiando a USPS Certified Mail® con entrega de correo prioritario. Esto proporciona un servicio de entrega en 2 o 3 días. USPS Certified Mail® proporciona al remitente «prueba de envío» y «prueba de entrega de la carta», no fue diseñado para ser la forma más rápida de correo, pero se utiliza para proporcionar «prueba» y cumplir con los requisitos de cumplimiento y regulación para las notificaciones importantes. USPS Certified Mail® se considera correo de servicio especial, por lo que recibe un servicio de entrega de alta prioridad.
Recuerde que debe haber alguien disponible para firmar por cada carta certificada de USPS. Si está enviando a una dirección residencial y no hay nadie en casa, el cartero dejará un recordatorio de entrega en el buzón. Este recordatorio informa a la persona de que una carta USPS Certified Mail® está retenida en la oficina de correos local para su recogida. Debe ir a la Oficina de Correos para firmar por la carta y recogerla. Si nadie recoge la carta después de 5 a 7 días, USPS dejará un segundo aviso de entrega. De nuevo el recordatorio de entrega lo deja el cartero. Finalmente, después de 5 a 7 días se realiza el último intento de entrega en la dirección de entrega. Después de dejar el último recordatorio de entrega, la carta se lleva de nuevo a la Oficina de Correos y se retiene de 5 a 7 días antes de ser devuelta al remitente con la prueba de USPS de los distintos intentos de entrega y notificación.
Todo este periodo de tiempo puede durar de 17 a 21 días si nadie reclama la carta.
¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre la entrega de mi carta de USPS?
La línea de ayuda de USPS es el 800-275-8777 o puede visitar la página web de USPS www.usps.com. Si utiliza los antiguos formularios de tarjeta verde de USPS, no recibirá una notificación por correo electrónico de la entrega de sus cartas. Si la tarjeta verde se pierde, tendrá que proporcionar una copia de su recibo de correo para que la tarjeta verde antigua sea reemplazada.
Si han pasado más de 3 semanas y no ve ninguna información de intento de entrega reportada el mejor lugar para llamar es la Oficina de Correos local del USPS que es responsable de la entrega final de las cartas. En otras palabras, la oficina de correos más cercana al código postal de la dirección de entrega final. Para localizar esta información llame a USPS y solicite el nombre de la Oficina de Correos responsable de la entrega de la carta en la dirección de entrega final, es posible que tenga que proporcionarles el Código Postal.
¿Qué pasa con las tarjetas de recibo de devolución «verdes»?
La tarjeta verde de recibo de devolución ha sido el icono del correo certificado desde 1955. Esta pequeña tarjeta verde ha sido difícil de gestionar y almacenar tanto para el remitente como para el Servicio Postal de Estados Unidos. En julio de 2001, el Servicio Postal de EE.UU. comenzó a proporcionar una confirmación de entrega electrónica disponible en un archivo PDF que proporciona una prueba de la entrega de la carta. Esta información es recopilada y elaborada por el Servicio Postal de los Estados Unidos USPS y proporciona al remitente una «prueba de entrega de la carta» para el Correo Certificado USPS.
El RRE (Return Receipt Electronic™) proporciona la confirmación de entrega del USPS para la entrega del Correo Certificado USPS® por el Servicio Postal de los Estados Unidos. Muchos remitentes están utilizando el RRE -Return Receipt Electronic™ para reemplazar las anticuadas tarjetas verdes porque son electrónicas, y se almacenan fácilmente como un archivo Adobe PDF. Los archivos PDF electrónicos son más cómodos de gestionar para muchos carteros. A diferencia de las tarjetas verdes, no se puede extraviar un registro electrónico. Los recibos de devolución electrónicos también se almacenan dentro de su cuenta de etiquetas de correo certificado durante 10 años.
¿Cómo puedo imprimir recibos de devolución electrónicos?
Sí. El servicio en línea guarda una copia de sus registros de transacción y entrega durante 10 años. Tendrá la prueba de envío, el seguimiento en ruta y la prueba final de entrega como evidencia para cada carta que envíe.
1. Acceda a su cuenta en línea
2. En la barra de navegación, seleccione Inicio de sesión, introduzca su nombre y contraseña
3. Haga clic en Informes y, a continuación, en Seguimiento resumido. Busque utilizando la fecha, el nombre, su información de referencia, etc.
4. Vea el seguimiento de la carta de USPS o imprima una copia haciendo clic en el enlace del informe o en la vista del registro detallado.
¿Qué recibos se proporcionan con el servicio de sobres de correo certificado?
Se proporcionan dos recibos con los sobres de correo certificado. El primer recibo es la prueba de envío PS-3877 manifiesto u hoja de firma. Esto le proporciona un registro de que su carta fue aceptada por el Servicio Postal de Estados Unidos. Este recibo está disponible utilizando nuestro Manifiesto de Correo aprobado por el USPS. También puede utilizar el formulario de notificación de aceptación de confirmación de envío (SCAN) que le proporcionamos. Puede simplemente dejar su carta en cualquier buzón, o entregarla a un transportista postal. La fecha y hora en que USPS acepta su envío se registra electrónicamente en la base de datos y se utiliza en todos los informes. De este modo, usted puede ahorrarse el viaje a la Oficina de Correos y seguir teniendo una prueba. Si deja su carta en cualquier recogida de correo de USPS, el escáner de seguimiento electrónico le servirá como prueba de envío. Tenga cuidado de anotar las fechas y horarios de recogida en las gotas de correo local.
El segundo recibo es la prueba de la entrega o el ERR-Electronic Return Receipt ™. Esto sirve como su prueba USPS entregó con éxito la carta certificada a la dirección de entrega especificada o que la carta fue devuelta al remitente.
ERR es el recibo de retorno electrónico (tarjeta verde). Este informe se imprime desde nuestro software web y se utiliza para proporcionar una prueba legal de la entrega de la carta. Este informe muestra la información de entrega del Correo Certificado. La información es elaborada por el Servicio Postal de los Estados Unidos. Se trata de un informe que puede imprimirse desde el software web. Los datos también pueden exportarse a su ordenador o red local y guardarse como parte del almacén de datos de su empresa.
¿Necesito una firma que muestre quién ha firmado la carta de correo certificado?
Las firmas que muestran quién ha firmado o aceptado la carta de correo certificado son opcionales. Consulte las leyes de su jurisdicción local. En la actualidad, muchas leyes simplemente exigen una prueba de que usted envió la carta por correo certificado y de que fue entregada. Algunos estados, como el Distrito de Columbia, Texas, Nevada y otros, pueden exigir el acuse de recibo. Es entonces cuando puede utilizar el PDF de USPS de acuse de recibo electrónico y ahorrar dinero. La mayoría de las personas asumen que necesitan el servicio opcional de Firma de Recibo de Retorno y desperdician mucho dinero comprando servicios que nunca usan o necesitan.
¿Qué sucede si USPS no puede proporcionarme una prueba de entrega de la carta?
Si usted envió una carta por Correo Certificado y su carta no ha sido entregada después de 30 días debe solicitar un reembolso ya que el servicio especial de Correo Certificado no fue realizado. Entendemos que el reembolso puede no ser lo importante, pero al solicitar un «Reembolso por franqueo» provoca una revisión interna de por qué no se realizó el servicio de Correo Certificado. Sabemos que a muchos directores de correos locales no les gustan las revisiones ni que las oficinas centrales hagan preguntas, por lo que se esforzarán al máximo para ayudarle a resolver su problema. Si es necesario, solicite el formulario PS-Form 3533 de Solicitud y Comprobante de Reembolso de Franqueo y Servicios.
Si sigue teniendo problemas, los clientes han encontrado útil informar de los problemas de entrega directamente a la sede de USPS en Washington, DC. Pregunte por los Servicios Especiales o por el Director General de Correos en la Sede.
¿Cómo puedo rastrear mi Sobre de Correo Certificado?
En ruta se puede rastrear la entrega de cada carta con el servicio patentado de Confirmación de Seguimiento Electrónico (ETC) que se proporciona dentro de cada Sobre de Correo Certificado. El proceso de seguimiento electrónico proporciona un seguimiento en ruta, además de la prueba final de entrega registrada por el Servicio Postal de Estados Unidos.