Fréquemment posées sur le suivi, les tarifs et les informations de livraison de USPS Certified Mail.
Nos questions les plus populaires sur Certified Mail® :
– Combien d’affranchissement dois-je mettre sur mon enveloppe Certified Mail® ?
– Combien de temps faut-il à USPS pour livrer une lettre Certified Mail ?
– Comment puis-je suivre ma lettre ?
– Puis-je envoyer une lettre Certified Mail® au Canada ?
– Pouvez-vous envoyer une lettre Certified Mail® à une boîte postale ?
– Qu’est-ce que la confirmation de livraison électronique ?
– Qu’est-il arrivé à l’ancienne carte verte ?
– Combien d’affranchissement dois-je mettre sur mon enveloppe Certified Mail® ?
6,59 $ est le coût d’une lettre 1 oz. USPS Certified Mail® avec une carte verte à l’ancienne et un accusé de réception demandé. Ajoutez 0,21 $ pour chaque once supplémentaire d’affranchissement (environ 5 pages de papier par once). Le coût de 6,59 $ se décompose comme suit : 3,35 $ pour les frais de courrier certifié + 2,75 $ pour le reçu de retour de carte verte + 0,49 $ pour l’affranchissement de première classe (1 oz). Si vous achetez votre affranchissement de courrier certifié en ligne ou par le biais d’une machine à affranchir, les tarifs seront inférieurs. Si vous utilisez la signature électronique du reçu de retour, le coût est de 1,45 $, ce qui remplacera le coût du reçu de retour de la carte verte de 2,75 $.
– Combien de temps faut-il à USPS pour livrer une lettre certifiée ?
Prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour qu’une lettre USPS Certified Mail® postée avec un affranchissement de première classe soit livrée. Vous pouvez accélérer la livraison en passant à USPS Certified Mail® avec Priority Mail Delivery. Ce service permet une livraison en 2 ou 3 jours. USPS Certified Mail® fournit à l’expéditeur une « preuve d’envoi » et une « preuve de distribution de la lettre ». Il n’a pas été conçu pour être le mode de courrier le plus rapide, mais il est utilisé pour fournir une « preuve » et répondre aux exigences de conformité et de réglementation pour les notifications importantes. USPS Certified Mail® est considéré comme un courrier de service spécial, il bénéficie donc d’un service de livraison hautement prioritaire.
N’oubliez pas qu’une personne doit être disponible pour signer pour chaque lettre USPS Certified. Si vous envoyez un courrier à une adresse résidentielle et que personne n’est à la maison, un bordereau de rappel de livraison sera laissé dans la boîte aux lettres par le facteur. Ce rappel informe la personne qu’une lettre USPS Certified Mail® est retenue au bureau de poste local pour être retirée. Elle doit se rendre au bureau de poste pour signer et récupérer la lettre. Si personne ne vient chercher la lettre après 5 à 7 jours, USPS laissera un deuxième avis de passage. Là encore, le facteur laisse un avis de passage. Enfin, après 5 à 7 jours, la dernière tentative de distribution est effectuée à l’adresse de livraison. Après le rappel de l’avis final, la lettre est ramenée au bureau de poste et conservée pendant 5 à 7 jours avant d’être renvoyée à l’expéditeur avec la preuve USPS des différentes tentatives de livraison et de notification.
Tout ce délai peut prendre 17 à 21 jours si personne ne réclame la lettre.
Qui dois-je appeler si j’ai des questions sur la livraison de ma lettre USPS ?
La ligne d’assistance USPS est le 800-275-8777 ou vous pouvez visiter le site Web de l’USPS www.usps.com. Si vous utilisez les anciens formulaires USPS de carte verte, vous ne recevrez pas de notification par courriel de la livraison de vos lettres. Si la carte verte est perdue, vous devrez fournir une copie de votre reçu de courrier pour faire remplacer la carte verte à l’ancienne.
Si cela fait plus de 3 semaines et que vous ne voyez aucune information de tentative de livraison signalée, le meilleur endroit à appeler est le bureau de poste USPS local qui est responsable de la livraison finale des lettres. En d’autres termes, le bureau de poste le plus proche du code postal de l’adresse de livraison finale. Pour localiser cette information, appelez USPS et demandez le nom du bureau de poste responsable de la livraison du courrier à l’adresse de livraison finale, vous devrez peut-être leur fournir le code postal.
Que sont devenues les cartes de reçu de retour » vertes » ?
Le reçu de retour » carte verte » est l’icône du courrier certifié depuis 1955. Cette petite carte verte a été difficile à gérer et à stocker, tant pour l’expéditeur que pour le service postal américain. En juillet 2001, l’U.S. Postal Service a commencé à fournir une confirmation électronique de la distribution, disponible dans un fichier PDF, qui fournit une preuve de la distribution de la lettre. Ces informations sont collectées et rédigées par le service postal américain USPS et fournissent à l’expéditeur une « preuve de distribution de la lettre » pour le courrier certifié USPS.
Le RRE (Return Receipt Electronic™) fournit une confirmation de livraison USPS pour la livraison du courrier certifié USPS Certified Mail® par le service postal américain. De nombreux expéditeurs utilisent le RRE -Return Receipt Electronic™ pour remplacer les anciennes cartes vertes car elles sont électroniques et facilement stockées sous forme de fichier Adobe PDF. Les fichiers PDF électroniques sont plus pratiques à gérer pour de nombreux expéditeurs. Contrairement aux cartes vertes, vous ne pouvez pas égarer un document électronique. Les reçus de retour électroniques sont également stockés à l’intérieur de votre compte d’étiquettes Certified Mail® pendant 10 ans.
Comment puis-je imprimer les reçus de retour électroniques?
Oui. Le service en ligne conserve une copie de vos enregistrements de transaction et de livraison pendant 10 ans. Vous disposerez d’une preuve d’envoi, du suivi en cours de route et de la preuve finale de livraison comme preuve pour chaque lettre que vous envoyez.
1. Connectez-vous à votre compte en ligne
2. Dans la barre de navigation, sélectionnez Connexion, entrez votre nom et votre mot de passe
3. Cliquez sur Rapports, puis sur Suivi sommaire. Effectuez une recherche en utilisant la date, le nom, vos informations de référence, etc.
4. Visualisez le suivi des lettres USPS ou imprimez une copie en cliquant sur l’un ou l’autre des liens de rapport ou sur la vue de l’enregistrement détaillé.
Quels sont les reçus fournis en utilisant le service d’enveloppes de courrier certifié ?
Deux reçus sont fournis avec les enveloppes de courrier certifié. Le premier reçu est la preuve d’envoi PS-3877 manifeste ou feuille ferme. Il vous fournit un document attestant que votre lettre a été acceptée par le service postal américain. Vous pouvez obtenir ce reçu en utilisant notre manifeste de courrier USPS approuvé. Vous pouvez également utiliser le formulaire SCAN (Shipment Confirmation Acceptance Notification) que nous fournissons. Vous pouvez simplement déposer votre lettre dans n’importe quelle boîte aux lettres, ou la remettre à un facteur. La date et l’heure auxquelles l’USPS accepte votre envoi sont enregistrées électroniquement dans la base de données et sont utilisées dans tous les rapports. Ainsi, vous pouvez éviter de vous rendre au bureau de poste tout en ayant une preuve. Si vous déposez votre lettre dans n’importe quel point de ramassage du courrier d’USPS, le scan de suivi électronique servira de preuve de l’envoi. Prenez soin de noter les dates et les heures des horaires de ramassage dans les dépôts de courrier locaux.
Le deuxième reçu est la preuve de livraison ou le ERR-Electronic Return Receipt ™. Il sert de preuve qu’USPS a réussi à livrer la lettre certifiée à l’adresse de livraison spécifiée ou que la lettre a été retournée à l’expéditeur.
L’ERR est le reçu de retour électronique (carte verte). Ce rapport est imprimé à partir de notre logiciel web et est utilisé pour fournir une preuve légale de la livraison de la lettre. Ce rapport indique les informations relatives à la distribution du courrier certifié. Les informations sont rédigées par le service postal des États-Unis. Il s’agit d’un rapport qui peut être imprimé à partir du logiciel Web. Les données peuvent également être exportées vers votre ordinateur ou votre réseau local et conservées dans l’entrepôt de données de votre entreprise.
Dois-je avoir une signature indiquant qui a signé pour la lettre Certified Mail ?
Les signatures affichant qui a signé ou accepté la lettre Certified Mail sont facultatives. Vérifiez les lois en vigueur dans votre juridiction locale. Aujourd’hui, de nombreuses lois exigent simplement la preuve que vous avez posté la lettre de courrier certifié et qu’elle a été livrée. Certains États comme le district de Columbia, le Texas, le Nevada et d’autres peuvent exiger un accusé de réception. C’est dans ce cas que vous pouvez utiliser le PDF électronique USPS Return Receipt et économiser de l’argent. La plupart des gens supposent qu’ils ont besoin du service optionnel de signature de reçu de retour avec et gaspillent beaucoup d’argent en achetant des services qu’ils n’utilisent jamais ou dont ils n’ont pas besoin.
Que se passe-t-il si USPS ne peut pas me fournir une preuve de livraison de la lettre ?
Si vous avez posté une lettre Certified Mail et que votre lettre n’a pas été livrée après 30 jours, vous devriez demander un remboursement puisque le service Certified Mail Special n’a pas été effectué. Nous comprenons que le remboursement n’est peut-être pas ce qui est important – mais en demandant un » remboursement de l’affranchissement « , cela entraîne un examen interne pour savoir pourquoi le service de courrier certifié n’a pas été effectué. Nous savons que de nombreux maîtres de poste locaux n’aiment pas les critiques ou les sièges sociaux qui posent des questions. Ils feront donc tout leur possible pour vous aider à résoudre votre problème. Si nécessaire, demandez le PS-Form 3533 (Application and Voucher for Refund of Postage and Services).
Si vous continuez à avoir des problèmes, les clients ont trouvé utile de signaler les problèmes de livraison directement au siège de l’USPS à Washington, DC. Demandez les services spéciaux ou le Postmaster General au siège.
Comment puis-je suivre mon enveloppe de courrier certifié ?
En route, la livraison de chaque lettre peut être suivie grâce au service breveté de confirmation de suivi électronique (ETC) qui est fourni à l’intérieur de chaque enveloppe de courrier certifié. Le processus de suivi électronique fournit un suivi en cours de route, plus la preuve finale de livraison enregistrée par le service postal américain.