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Avec tant d’entreprises et d’organisations qui opèrent désormais en ligne, la communication visuelle est plus importante que jamais.

Que vous soyez un dirigeant cherchant à aligner votre équipe sur de nouveaux processus organisationnels, ou un spécialiste du marketing cherchant des moyens de se différencier sur les médias sociaux, vous pouvez vous demander comment utiliser au mieux les visuels pour vraiment vous connecter à votre public.

Dans ce guide, je vous donnerai quelques secrets de fabrication issus de mon expérience de concepteur d’informations. Je vous montrerai comment tirer parti des meilleures pratiques de conception et de communication visuelle pour engager votre public tout en évitant la surcharge d’information.

Table des matières :

• Qu’est-ce que la communication visuelle ?
• Quels sont les types de communication visuelle les plus courants ?
• Pourquoi la communication visuelle est-elle importante ?
• Comment utiliser la communication visuelle sur le lieu de travail
• Comment donner un aspect professionnel à vos communications visuelles

Qu’est-ce que la communication visuelle ? La communication visuelle définie :

La communication visuelle est la pratique consistant à utiliser des éléments visuels pour transmettre un message, inspirer un changement ou susciter une émotion.

C’est une partie de la conception de la communication – rédiger un message qui éduque, motive et engage – et une partie de la conception graphique – utiliser les principes de conception pour communiquer ce message afin qu’il soit clair et accrocheur.

Une communication visuelle efficace doit être à la fois attrayante et informative.

UTILISER CE TEMPLE

La communication visuelle consiste vraiment à choisir les bons éléments (généralement du texte, des icônes, des formes, des images et des visualisations de données) pour créer du sens pour votre public.

Certaines stratégies de communication visuelle courantes comprennent :

• Utiliser la visualisation de données pour montrer l’impact de votre travail
• Utiliser des formes et des lignes pour souligner les relations, les processus et les flux
• Utiliser des symboles et des icônes pour rendre l’information plus mémorable
• Utiliser des visuels et des données pour raconter des histoires
• Utiliser la couleur pour indiquer l’importance et attirer l’attention

Quels sont les types de communication visuelle les plus courants ?

Lorsque vous pensez à la communication visuelle, votre esprit pourrait d’abord sauter à un contenu lourd en design comme les graphiques de médias sociaux ou les infographies.

Et bien que la communication visuelle joue certainement un rôle dans ces cas, il y a une tonne d’autres types de contenu qui tombent sous le parapluie de la communication visuelle.

Certains types courants de communications visuelles sur le lieu de travail comprennent :

• Infographies
• Diagrammes de processus
• Cartes de flux
• Cartes routières
• Chartes et graphiques
• Rapports visuels

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• Présentations
• Cartes heuristiques

Utiliser ce modèle

Ces documents peuvent avoir un aspect très différent selon les secteurs d’activité, mais ils utilisent tous les mêmes stratégies de communication visuelle et les mêmes principes de conception pour présenter avec précision les informations et créer du sens pour les publics.

Regardons quelques stratégies de communication visuelle utilisées dans différents types d’organisations.

Organisations à but non lucratif

Les organisations à but non lucratif combinent souvent la visualisation de données et le récit visuel pour gagner la confiance de leurs publics et établir la crédibilité de leur organisation.

Cela peut prendre la forme d’une infographie statistique ou d’un rapport d’impact qu’ils partagent avec leurs donateurs et sympathisants :

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Ils peuvent également créer des affiches ou des brochures d’information destinées au public pour faire connaître leur organisation et favoriser le soutien à leur cause.

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Un autre endroit où la communication visuelle est essentielle pour les grandes organisations à but non lucratif est de mettre à jour les parties prenantes sur les résultats des campagnes ou des recherches. Ces rapports combinent souvent le storytelling avec la visualisation de données pour informer et convaincre.

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Organisations de soins de santé

Une stratégie de communication visuelle souvent appliquée dans les soins de santé est l’utilisation d’un langage clair et d’une iconographie simple pour communiquer avec des publics ayant une faible littératie en matière de santé.

Par exemple, une unité de santé publique pourrait créer une fiche d’information infographique pour s’assurer que les protocoles recommandés sont suivis, comme ces récentes lignes directrices COVID-19 de Santé publique Ontario:

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En fait, le CDC recommande l’utilisation de visuels pour stimuler la compréhension des informations sur la santé pour les communications externes dans les soins de santé.

Ces types de guides visuels ne sont pas seulement utiles pour la communication externe. Des tactiques similaires peuvent être utilisées pour rappeler au personnel les meilleures pratiques sur le lieu de travail, comme la sécurité des patients et les pratiques de prévention des infections.

Source

En savoir plus : Venngage pour les organisations de soins de santé

Organisations de conseil en affaires

Les organisations de développement des affaires peuvent utiliser des diagrammes comme les cartes de processus pour communiquer une stratégie de haut niveau aux clients, ce qui peut aider à rendre leur valeur plus tangible.

Une simple feuille de route ou un résumé des recommandations stratégiques peut faire beaucoup pour communiquer et s’aligner avec les clients.

Utilisez ce modèle

Pourquoi la communication visuelle est-elle importante ?

Les visuels peuvent aider à créer une compréhension là où les mots seuls ne le peuvent pas.

Ils peuvent aider à combler le fossé entre les concepts et les mots, en particulier lorsqu’il s’agit de faire appel à un public ayant des besoins et des antécédents divers.

Il est clair que la communication visuelle est au premier plan pour beaucoup. Lorsque nous avons interrogé les spécialistes du marketing sur leur utilisation du contenu visuel, 74 % d’entre eux ont déclaré que plus de 70 % de leur contenu contenait une forme de visuel.

Utilisez ce modèle

Plus, il a été démontré à maintes reprises qu’en plus de rendre l’information plus attrayante, les visuels peuvent réellement aider à la compréhension de l’information.

Mais quand devez-vous envisager de rendre votre contenu plus visuel ?

Vous pouvez utiliser la communication visuelle pour :

• Engager votre public
• Communiquer des informations complexes
• Dire une histoire et transmettre une émotion
• Simplifier les informations
• Communiquer l’impact de vos données

Regardons comment cela peut s’appliquer sur le lieu de travail.

Comment utiliser la communication visuelle sur le lieu de travail

Vous pourriez penser que la communication visuelle n’est pas vraiment nécessaire dans votre travail quotidien.

Mais les visuels, entre de bonnes mains, peuvent être utilisés comme un outil pour influencer ce à quoi votre public prête attention, pense et comprend.

Comment rendre des sujets ennuyeux engageants

Créer un contenu engageant qui montre la valeur de votre entreprise peut être un défi lorsque vous travaillez dans un secteur « ennuyeux » ou technique comme la finance, le développement commercial, l’ingénierie ou la santé.

Mais c’est ce genre de défi où la communication visuelle brille. La création de visuels uniques peut vous aider à vous positionner comme la solution innovante sur le marché.

Voici quelques stratégies simples à prendre en compte :

Utiliser des icônes stylisées pour rendre les informations techniques concrètes et accessibles

Cette infographie sur le traitement des commerçants par carte de crédit, par exemple, tire parti d’un style d’icône ludique et d’un traitement de conception moderne pour capter votre attention et vous garder en lecture.

Utilisez ce modèle

Ce pourrait être le moyen parfait de signaler aux jeunes propriétaires d’entreprise que vous êtes différent des grandes banques traditionnelles, et que vous êtes fait pour eux. Cela semble tellement plus accessible qu’un mur de texte sur une page Web.

La simple application de quelques stratégies de communication visuelle de base peut rendre ces informations techniques « ennuyeuses » un peu plus accessibles et relatables à votre public cible – prêtes à stimuler l’engagement sur les médias sociaux, votre blog ou votre bulletin d’information.

Utilisez des métaphores visuelles pour faire réfléchir votre public

Les métaphores visuelles sont un autre moyen de faire en sorte que les vieilles idées semblent fraîches et excitantes, et peuvent même aider à favoriser une compréhension plus profonde de votre sujet.

L’utilisation des femmes qui courent dans l’infographie ci-dessous, par exemple, m’aide à penser aux scores NPS d’une nouvelle façon :

UTILISER CE MODÈLE

En permettant à la présentation visuelle de conduire la façon dont vous positionnez la valeur de votre produit ou service, vous pouvez trouver de nouvelles façons d’atteindre vos clients.

Lire la suite : Symboles et significations communs et comment les utiliser dans le design

En résumé, voici quelques conseils de communication visuelle pour rendre des sujets ennuyeux engageants :

• Utiliser des visuels et des icônes pour rendre les informations techniques accessibles
• Choisir un style de conception graphique qui résonnera avec votre public cible
• Penser en dehors de la boîte : utilisez une présentation visuelle unique pour faire réfléchir votre public

Si votre présentation visuelle est unique, vos informations n’ont pas besoin d’être révolutionnaires pour vous donner un avantage sur vos concurrents.

Lire la suite : Des idées d’infographies pour rendre vos informations engageantes.

Comment communiquer les changements et améliorations de processus

Pouvoir réaligner rapidement votre équipe sur les changements de processus n’a jamais été aussi important.

Les visuels peuvent rendre les processus plus faciles à comprendre et plus mémorables. Ils peuvent également aider à stimuler l’alignement et l’engagement des employés.

Voici comment vous pouvez utiliser la documentation des processus pour aider à aligner votre équipe.

Montrer les changements de haut niveau et de bas niveau avec des diagrammes de processus hiérarchiques

Décomposer les processus en étapes visuelles discrètes peut rendre les nouveaux processus beaucoup plus faciles à saisir.

Et décomposer les étapes en sections encore plus petites peut vous aider à communiquer à la fois les concepts de haut niveau et les détails spécifiques au même endroit, comme dans ce diagramme de processus ci-dessous.

Utilisez ce modèle

Fournir ces documents de processus aux employés peut aider à aligner rapidement les équipes sur de nouvelles stratégies, comme un plan d’action pour faire face à une crise ou un passage à un nouveau marché, tout en servant de point de référence à l’avenir.

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Fournir des diapositives de présentation comme guide de référence post-réunion

Le travail à distance devenant la norme, vous passez probablement une grande partie de vos journées dans des appels Zoom dos à dos.

Si vous organisez une réunion pour discuter des principaux changements de processus ou des mises à jour de l’entreprise, il peut valoir la peine de fouetter quelques diapositives de réunion rapides pour aider à clarifier les changements et s’assurer que votre équipe est alignée.

Inclure un jeu de diapositives peut aider à renforcer l’importance de ce qui est discuté, et servir de référence lorsque votre équipe creuse dans son travail.

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Fournir des listes de contrôle pour aider votre équipe à suivre des processus complexes

Fournir une liste de contrôle des étapes à suivre pour votre équipe peut vous aider à déléguer le travail en toute confiance, tout en donnant à votre équipe la confiance de savoir qu’elle fait les choses correctement.

Les listes de contrôle sont particulièrement utiles pour communiquer des processus internes complexes ou exclusifs, car elles peuvent aider à éliminer toute anxiété du processus.

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Constituez une bibliothèque de documents de formation interne que vous pouvez mettre à jour périodiquement

Constituer une bibliothèque de documents de formation, même si cela peut prendre un peu de temps au départ, peut vraiment économiser du temps et de l’argent à long terme, car une équipe alignée est une équipe productive.

Les guides d’onboarding, les FAQ pour les nouveaux employés (comme les FAQ d’onboarding amusantes ci-dessous), et d’autres documents de processus peuvent tous aider à faciliter l’onboarding à distance, et aider les nouveaux employés à se sentir à l’aise et en contrôle.

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Les listes de contrôle d’onboarding des RH peuvent aider à éviter le casse-tête de la paperasse oubliée et des attentes peu claires. Disposer d’une liste de contrôle pour l’employé et d’une autre pour votre service RH permettra à chacun de rester aligné et de maîtriser ses tâches.

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Si vous vous apprêtez à embaucher une masse de nouveaux employés, il peut même être utile de repenser la conception de votre lettre d’offre. Après la signature de votre nouvel employé, vous pouvez envoyer sur leur paquet de documents d’accueil correspondants.

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Et une fois que vous créez ces documents, ils devraient être faciles à mettre à jour et à diffuser aux membres de l’équipe nouveaux et existants, ce qui rend votre travail encore plus facile.

En résumé, voici vos conseils pour communiquer les changements de processus à la volée :

• Montrez les changements de haut et de bas niveau avec des diagrammes de processus hiérarchiques
• Fournissez les diapositives de présentation comme un post.réunion guide de référence
• Aider votre équipe à suivre les changements avec des listes de contrôle
• Constituer une bibliothèque de documents de formation internes que vous pouvez mettre à jour périodiquement

Comment simplifier des informations complexes avec des visuels

Peut-être que l’utilisation la plus puissante de la communication visuelle est de simplifier des informations complexes.

Prenez par exemple cette image que HubSpot a récemment publiée sur Twitter. Avec un visuel simple, ils parviennent à positionner leur produit comme la solution parfaite à trois problèmes rencontrés au sein de trois équipes différentes :

Source

Cela ne fonctionne pas seulement pour les communications externes sur les médias sociaux.

Cela peut être l’approche parfaite pour les consultants qui cherchent à communiquer leurs idées et leurs stratégies aux clients, de manière rapide et digeste.

Ou les organisations B2B dans les domaines techniques qui cherchent à démystifier les produits et services qu’elles offrent pour se différencier de leurs concurrents, sans utiliser une tonne de langage technique :

UTILISER CE TEMPLE

Ou les organisations de soins de santé qui cherchent à rendre les recommandations claires pour les patients :

Utilisez ce modèle

Les quatre étapes clés pour simplifier des informations complexes avec des visuels sont :

• Supprimer autant de texte que possible
• Utiliser des formes comme les cercles et les rectangles pour indiquer les regroupements
• Utiliser des lignes et des bordures pour indiquer les flux et les relations
• Utiliser la couleur et la taille pour attirer l’attention sur les informations clés

Lire la suite : Comment résumer l’information visuellement

Comment visualiser les données et les idées

Une visualisation efficace des données fait plus qu’afficher quelques données d’une feuille de calcul.

Elle doit communiquer des idées et capturer des idées. Elle doit communiquer le pourquoi derrière les tendances.

Elle doit vous aider à répondre à la question souvent posée par des personnes occupées avec des demandes concurrentes : pourquoi devrais-je m’en soucier ?

Utiliser le bon graphique pour vos données et votre objectif

La première chose à considérer lors de la visualisation de données est la forme visuelle qui communiquera le mieux votre aperçu.

À Venngage, nous avons développé la méthode ICCOR pour vous aider à choisir les meilleurs graphiques pour votre infographie. La méthode ICCOR est un cadre visant à vous aider à utiliser un type de visualisation qui s’aligne sur votre objectif de communication.

Votre objectif de communication pourrait être de :

• Informer : transmettre un seul message ou point de données important qui ne nécessite pas beaucoup de contexte pour être compris
• Comparer : montrer les similitudes ou les différences entre les valeurs ou les parties d’un tout
• Montrer le changement : visualiser les tendances dans le temps ou l’espace
• Organiser : montrer les groupes, les modèles, le classement ou l’ordre
• Révéler les relations : montrer les corrélations entre les variables ou les valeurs

Chacun de ces différents objectifs sera mieux communiqué avec un type de graphique différent.

FAIRE UN GRAPHIQUE AVEC VENNGAGE

Par exemple, les tableaux d’icônes (également appelés « pictogrammes ») se sont avérés plus efficaces que les diagrammes à barres ou à secteurs pour communiquer les risques, ce qui est particulièrement important pour les prestataires de soins de santé et les agents de santé publique qui veulent soutenir une bonne prise de décision chez leurs patients.

Les diagrammes à barres, en revanche, sont parfaits pour traiter de plus grandes quantités de données et mettre en évidence les comparaisons entre les ensembles de données, ce qui pourrait être plus important pour ceux qui travaillent dans la finance :

UTILISER CE MODÈLE

Pour accéder à des modèles professionnels, et à un éditeur simple pour visualiser les informations financières, consultez : Venngage for Finance

Pour le cadre complet d’ICCOR, consultez : Comment choisir les meilleurs types de graphiques pour vos données

Choisir un graphique n’est qu’une partie du processus. Comment faire réellement un impact avec vos données?

Dire une histoire avec vos données pour inspirer votre public

Un vieux graphique à barres ordinaire ne fera pas grand-chose pour inspirer votre public. Mais une combinaison créative de graphiques, de visuels, de textes et de statistiques qui raconte une histoire le peut.

En mettant en évidence les bons chiffres et en tirant dans le texte et d’autres visuels, vous pouvez montrer l’impact de votre organisation d’une manière plus holistique, et raconter l’histoire derrière les données.

UTILISER CE TEMPLE

Le storytelling avec des données est autant sur l’élaboration d’un récit que sur la compréhension et la communication des idées dans vos données.

La première étape de l’élaboration de votre récit consiste à comprendre votre public. Pensez à :

• Qu’est-ce qui se passe dans leur vie ?
• Quelles connaissances ont-ils sur le sujet ?
• Quel contexte ont-ils besoin de vous ?

Une fois que vous comprenez votre public, il devrait être facile d’extraire les insights qui auront un impact, et de les présenter d’une manière percutante. C’est la différence entre un design engageant et votre tableau Excel standard.

Une autre pratique courante dans le data storytelling est l’utilisation d’histoires d’icônes pour attirer les spectateurs et rendre les idées abstraites plus concrètes.

Prenez ce rapport de l’UNICEF, par exemple. Les icônes simples et universelles sont combinées de différentes manières pour créer et renforcer les idées clés, créant un rapport percutant qui sera mémorable pour les lecteurs.

Source

Appeler les idées clés et les mesures à prendre dans les données

L’impact de votre travail acharné peut facilement se perdre dans un rapport mensuel ou trimestriel.

Mais vous pouvez appliquer les techniques de conception généralement utilisées dans les infographies pour vous assurer que vos efforts se démarquent des rapports sommatifs plus traditionnels.

L’astuce consiste à faire plus avec moins. Débarrassez-vous des données qui ne disent rien et mettez en valeur celles qui sont significatives. Supprimez le bruit pour attirer l’attention vers ce qui est utile.

Mettez en évidence les points de données clés et ajoutez des annotations pour fournir un contexte aux données les plus importantes :

Utilisez ce modèle

Voici ce qu’il faut prendre en compte pour visualiser vos données et vos insights :

• Utiliser le bon graphique pour vos données et votre objectif
• Dire une histoire avec vos données pour inspirer votre public
• Comprendre votre public et concevoir en tenant compte de ses connaissances
• Appeler les insights clés et les actions à entreprendre dans les données

Lire la suite : Exemples de visualisation de données et meilleures pratiques

SAVE MY SPOT

Comment donner à vos communications visuelles un aspect professionnel

Si vous n’êtes pas un concepteur à plein temps, l’une de vos principales préoccupations pourrait être de vous assurer que vos communications visuelles ont un aspect professionnel.

Vous voulez vous assurer que vous produisez du contenu qui élève votre marque et inspire vos collègues, vos donateurs et vos parties prenantes.

Voici ce à quoi vous devriez penser :

Établir une marque visuelle cohérente pour toute communication externe

Il est essentiel pour toute entreprise en croissance d’établir une marque visuelle cohérente.

En particulier pour les communications destinées aux consommateurs, comme pour votre blog ou les médias sociaux, la qualité de votre marque visuelle signale à vos clients la qualité de votre organisation.

Heureusement, il est assez facile de s’assurer que votre marque semble cohérente. Voici comment :

• Inclure le même en-tête et le même pied de page avec votre logo dans les infographies, les one-pagers, les rapports et les prospectus
• Appliquer les polices et les couleurs de votre marque de manière cohérente dans tous vos supports
• Utiliser le même style de symboles et d’icônes dans chaque document

GAGNEZ CES TEMPLES

Comme raccourci, vous pouvez utiliser le kit de marque de Venngage pour ajouter les logos, polices et couleurs de votre marque à vos créations en quelques clics.

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Lire la suite : Vous n’avez pas encore élaboré les lignes directrices de votre marque ? Apprenez d’abord à choisir les polices et à choisir les couleurs pour les designs.

Réutiliser et réutiliser les designs pour garder vos communications cohérentes

Réutiliser et réutiliser des designs existants peut vraiment changer la donne.

Pour commencer, cela accélérera votre flux de travail. Mais plus important encore, cela garantira que vous produisez des communications qui sont cohérentes et cohésives.

J’ai déjà mentionné que vos communications doivent être cohérentes ?

Vous pouvez réutiliser les documents que vous avez créés pour un client ou un projet, ajouter un contenu différent et le modifier un peu pour un nouveau client ou un public cible différent, pour obtenir une tonne de kilométrage à partir d’une petite quantité de travail de conception.

Même si vous ne créez que des documents à partager en interne, comme des résumés de projet ou des bulletins d’information d’entreprise, vous pouvez vous démarquer, vous et votre équipe, en produisant des documents qui ont un style visuel cohérent.

Utilisez ce modèle

Conclusion

La récente transition rapide vers le travail à distance a propulsé la communication visuelle d’un « nice-to-have » à une partie intégrante de la communication au travail.

J’espère que vous avez déjà commencé à réfléchir à la façon dont vous pouvez utiliser les visuels pour amplifier vos communications.

N’oubliez pas de garder à l’esprit ces principes de conception et de communication visuelle :

• Utiliser un design et des visuels modernes pour rendre des informations ennuyeuses engageantes et vous différencier de vos concurrents
• Simplifier vos informations pour avoir un impact
• Utiliser des techniques de visualisation de données pour montrer la valeur de votre travail
• Créer des designs avec une marque visuelle cohérente et les réutiliser pour garder vos communications cohérentes

Pour vous aider à démarrer avec la communication visuelle et les infographies, consultez ce guide : Comment réaliser une infographie en 5 étapes.