Storytelling
Galaxy S3 är den första riktiga iPhone-utmanaren. Telefonen säljs i 70 miljoner exemplar, vilket gör den till den näst mest sålda Android-telefonen genom tiderna. Samsung öser pengar i reklamavdelningen och blåser upp budgeten till nästan 4 miljarder dollar under 2012. Apple spenderar mindre än 1 miljard dollar under samma period.
Den tydliga nyansen i Samsungs strategi är de nya berättelserna i deras reklam. TV-reklamfilmer i USA är några minuter långa, jämfört med Apples 30-sekundersklipp. Varje Galaxy-reklam är en berättelse med hjältar, skurkar, problem och lyckliga slut.
- Hjälten: Galaxy-användare
- Skurken: iPhone (inte användarna)
- Problemet: Falsk prestige och sämre teknik
- Planen: Köp Samsung
- Fel: Vänta i kö för att köpa en sämre pryl
- Succé: Samsung förfinar budskapet och företaget sprider det i alla kanaler. TV-reklamerna nämner aldrig uttryckligen iPhone, men referensen är smärtsamt uppenbar.
Källa: Wiki – Apple-kunder som står i kö för en ny iPhone, New York I en viss reklamfilm verkar en rad människor glada trots den långa väntetiden för att få en ny pryl. Publiken pratar om allt de förväntar sig av mobila enheter i år. Enskilda personer nämner att de sparar en plats åt någon annan.
Två Galaxy-användare passerar förbi och lämnar hela gruppen i häpnad med sina nya telefoner. Individer som sparar en plats avslöjar till slut att den är till deras föräldrar och mor- och farföräldrar – de gamla användarna av denna sämre teknik.
Galaxy S4 följer samma strategi och intar tronen i smartphonebranschen. Följande Galaxy-reklamfilmer visar människor och kunder.
Budskapet från Galaxy är enkelt och trendigt. Samsung-telefoner har något som iPhone inte har, och du är en smartare konsument om du köper en Galaxy.
Under tiden går Samsung igenom en rad tillverkningskatastrofer. Och företaget återkallar miljontals enheter och förlorar miljarder i intäkter till följd av detta.
Den mest anmärkningsvärda incidenten är Samsung Galaxy Note 7 och dess exploderande batterier. Telefonen lovar att vara en förstklassig pryl och får mycket beröm av kunderna, men det exploderande batteriet orsakar en internationell uppståndelse.
Samsung Galaxy Note 7 är den enda telefonen som officiellt förbjuds från flygresor. Det defekta batteriet är benäget att glöda, fatta eld och explodera. En enhet rapporteras ha fattat eld på ett flygplan, varefter företaget återkallar enheten. Samsung går ett steg längre för att stoppa de inbitna Note 7-fansen genom att stänga telefonen med en mjukvaruuppdatering.
Källa: iPhonedigital Samsung ökar marknadsföringsbudgeten år efter år. År 2017 går företaget om P&G som världens största annonsör och spenderar 11,2 miljarder dollar på reklam.
Tidigare decennium är över och nya aktörer dyker upp. Huawei snappar upp Apple med den nya otroliga kameratekniken och den gynnsamma asiatiska stämningen.
Under 2019 är Samsung fortfarande kungen, med 20 % av den totala smartphonemarknaden. Huawei följer tätt efter med 17 %, och Apple ligger bekvämt på tredje plats med 14 % av den globala smartphoneanvändningen.
2020 kan innebära radikala förändringar i marknadspositionerna: Apples nya iPhone 11, Huaweis 5G-nätverk och problem med flip phones hos Samsung.